讓“盲盒”不再“盲”
2022-09-29 中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行 點(diǎn)擊：次
“我就想抽到一個(gè)瘋狂動(dòng)物城系列里拿著甜甜圈的‘胖豹子’警官。”小憶一邊搖晃著手里的盲盒，一邊期待著下一個(gè)盒子里有她最?lèi)?ài)的“本杰明警官”。
對(duì)于經(jīng)營(yíng)盲盒的潮玩店來(lái)說(shuō)，由市場(chǎng)監(jiān)管總局起草的《盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)規(guī)范指引（試行）（征求意見(jiàn)稿）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“意見(jiàn)稿”）已經(jīng)傳遞出明確的方向：《征求意見(jiàn)》提出，商店里以盲盒形式銷(xiāo)售的商品，要從經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、商品內(nèi)容、銷(xiāo)售形式以及銷(xiāo)售對(duì)象等方面，全面調(diào)整，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，以推動(dòng)盲盒經(jīng)濟(jì)從野蠻生長(zhǎng)走向健康發(fā)展。
劃出盲盒經(jīng)營(yíng)禁入?yún)^(qū)
“開(kāi)蚌就像開(kāi)盲盒，真的會(huì)上癮。”金子最近迷上了直播間開(kāi)蚌取珠，雖然知道花同樣的錢(qián)，在實(shí)體店里可以選出一顆大點(diǎn)位、幾乎無(wú)瑕的淡水珍珠，但她還是期待主播開(kāi)出的蚌中有一顆妖紫“跳”出來(lái)。“最近開(kāi)蚌，我花了將近3000元，但始終沒(méi)有開(kāi)出心中的那顆珍珠。”
這種盲盒經(jīng)營(yíng)的銷(xiāo)售形式，兩三年前還只是出現(xiàn)在化妝品、動(dòng)漫手辦行業(yè)的銷(xiāo)售中，而今擴(kuò)散到餐飲、旅游等眾多行業(yè)。以隨機(jī)抽取的方式，在商品或者服務(wù)中獲得驚喜，盲盒經(jīng)營(yíng)廣受商家和消費(fèi)者的追捧，甚至大有“萬(wàn)物皆可盲盒”的趨勢(shì)。
盲盒經(jīng)營(yíng)走向火爆的過(guò)程中，引發(fā)的行業(yè)亂象以及對(duì)消費(fèi)者權(quán)益侵犯的情況屢有發(fā)生，過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)、虛假宣傳、產(chǎn)品假冒偽劣、售后難保障等亂象開(kāi)始顯現(xiàn)。“作為新鮮事物，盲盒有需求、有市場(chǎng)。但盲盒經(jīng)濟(jì)邊界在哪里，底線(xiàn)是什么，‘意見(jiàn)稿’的出臺(tái)，將引導(dǎo)盲盒經(jīng)濟(jì)不再迷茫。”業(yè)內(nèi)人士指出。
而對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，不能想設(shè)“盲盒”就設(shè)盲盒了。“意見(jiàn)稿”提出，經(jīng)營(yíng)者的盲盒里如果裝的是需要取得許可的商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)取得許可才能賣(mài)盲盒。例如，經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售的是教培服務(wù)盲盒，就得具備相關(guān)許可。值得注意的是，“意見(jiàn)稿”還提出了幾類(lèi)商品禁止以盲盒形式銷(xiāo)售，包括藥品、醫(yī)療器械、特殊化妝品、有毒有害物品、易燃易爆物品、活體動(dòng)物、食品等。
對(duì)抽取概率等作出明確要求
學(xué)校附近的小商店、文具店內(nèi)，最顯眼的位置擺著盲盒卡牌、盲盒筆、盲盒便箋本……很多孩子為了抽中自己想要的物品，一次又一次付錢(qián)。今年的3·15晚會(huì)曝光了中小學(xué)校園周邊小賣(mài)部銷(xiāo)售盲盒的情況，引起社會(huì)的廣泛關(guān)注。
以誘導(dǎo)消費(fèi)的方式，刺激消費(fèi)者特別是中小學(xué)生非理性消費(fèi)，影響青少年正確的價(jià)值觀形成，這是盲盒經(jīng)濟(jì)野蠻發(fā)展之后備受批評(píng)之處。
而“意見(jiàn)稿”針對(duì)未成年人購(gòu)買(mǎi)盲盒的問(wèn)題，擬規(guī)定“盲盒經(jīng)營(yíng)者不得向8周歲以下未成年人銷(xiāo)售盲盒”。向8周歲及以上未成年人銷(xiāo)售盲盒商品，應(yīng)通過(guò)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)或者網(wǎng)絡(luò)身份識(shí)別等方式，確認(rèn)已取得相關(guān)監(jiān)護(hù)人的同意。盲盒經(jīng)營(yíng)者應(yīng)以顯著方式提示8周歲及以上未成年人購(gòu)買(mǎi)盲盒應(yīng)取得相關(guān)監(jiān)護(hù)人同意。
盲盒提高了商家與孩子們之間的黏性，有助于提升經(jīng)營(yíng)效益，但“意見(jiàn)稿”出臺(tái)后，不少商家表示將依規(guī)調(diào)整經(jīng)營(yíng)方向。
對(duì)于一些限量款、隱藏款的盲盒，“意見(jiàn)稿”提出，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)將商品名稱(chēng)、商品種類(lèi)、商品樣式、抽取規(guī)則、商品分布、商品投放數(shù)量、隱藏款抽取概率、商品價(jià)值范圍等關(guān)鍵信息以顯著方式對(duì)外公示，保證消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前知曉。此外，盲盒經(jīng)營(yíng)者不得通過(guò)后臺(tái)操縱改變抽取結(jié)果、隨意調(diào)整抽取概率等方式變相誘導(dǎo)消費(fèi)。不得以折現(xiàn)、回購(gòu)、換購(gòu)等方式拒絕或者故意拖延發(fā)放盲盒。不得設(shè)置空盒。
同時(shí)，“意見(jiàn)稿”指出，通過(guò)盲盒形式銷(xiāo)售的，同一套系商品或者服務(wù)的成本差距不應(yīng)過(guò)大。盲盒商品價(jià)格不應(yīng)與同質(zhì)同類(lèi)非盲盒銷(xiāo)售商品價(jià)格差距過(guò)大。
釋放引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)合規(guī)發(fā)展信號(hào)
盲盒經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?jié)摿ξ阌怪靡伞！?021中國(guó)潮流玩具市場(chǎng)報(bào)告》顯示，以盲盒為代表的潮流玩具正成為新一代年輕人休閑、交流的重要載體，預(yù)計(jì)今年潮玩市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)478億元。
盲盒經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的同時(shí)帶來(lái)的問(wèn)題也逐漸顯現(xiàn)，商家逐利性和監(jiān)管空白，令盲盒經(jīng)濟(jì)野蠻發(fā)展的同時(shí)，消費(fèi)者權(quán)益受到侵害的情況屢有發(fā)生，投訴維權(quán)的呼聲也越來(lái)越大。
“意見(jiàn)稿”強(qiáng)調(diào)，鼓勵(lì)盲盒經(jīng)營(yíng)者建立保底機(jī)制，通過(guò)設(shè)定抽取金額上限和次數(shù)上限，引導(dǎo)理性消費(fèi)。鼓勵(lì)盲盒經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)承諾不囤貨、不炒作、不直接進(jìn)入二級(jí)市場(chǎng)，并接受社會(huì)監(jiān)督。盲盒經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)抽盒規(guī)則、抽取概率、銷(xiāo)售狀況、用戶(hù)評(píng)價(jià)、商品數(shù)量、商品規(guī)格、商品質(zhì)量、服務(wù)提供方式等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。
從“意見(jiàn)稿”起草的依據(jù)看，涉及民法典、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品質(zhì)量、電子商務(wù)、未成年人保護(hù)、反食品浪費(fèi)等方面的法理法規(guī)，這意味著相關(guān)部門(mén)將把盲盒經(jīng)營(yíng)納入行業(yè)管理中，形成齊抓共管的局面。“意見(jiàn)稿”的發(fā)布，釋放了政府部門(mén)引導(dǎo)整個(gè)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)的信號(hào)。
更為重要的是，“意見(jiàn)稿”從操作層面為盲盒經(jīng)營(yíng)者的合規(guī)經(jīng)營(yíng)提供了具體指導(dǎo)，為“盲盒”找到了最穩(wěn)妥、規(guī)范的打開(kāi)方式，引導(dǎo)盲盒經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
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