東方網(wǎng)1月19日消息：很多消費(fèi)者在買(mǎi)新車(chē)時(shí)往往疏于仔細(xì)驗(yàn)車(chē),以為新車(chē)總不會(huì)有任何問(wèn)題。然而，消費(fèi)者陳先生卻買(mǎi)到了一輛“傷痕累累”的新車(chē)，他用自己的教訓(xùn)警示所有消費(fèi)者：購(gòu)買(mǎi)新車(chē)也要謹(jǐn)防商家玩貓膩。

　　新車(chē)竟是“傷痕累累”

去年8月27日，消費(fèi)者陳先生在某銷(xiāo)售公司購(gòu)買(mǎi)了一輛某品牌高級(jí)轎車(chē)。雖然這是一輛庫(kù)存車(chē)，但因?yàn)槭切萝?chē)，所以陳先生并未仔細(xì)檢驗(yàn)，只是簡(jiǎn)單看看外觀油漆沒(méi)有刮花、能夠正常行駛，便很快付款提車(chē)了。可是，一個(gè)星期后的某天，陳先生無(wú)意中發(fā)現(xiàn)自己所購(gòu)新車(chē)的底盤(pán)部位排氣管破裂，雨刮器也是斷裂的。陳先生十分氣憤，立即與該店的銷(xiāo)售人員聯(lián)系。銷(xiāo)售人員承認(rèn)該車(chē)是在運(yùn)輸途中發(fā)生碰撞，致使局部出現(xiàn)損壞。

　　“購(gòu)車(chē)才只有一個(gè)星期，就發(fā)生這樣問(wèn)題，實(shí)在讓我不敢再相信這家經(jīng)銷(xiāo)公司的信譽(yù)。”陳先生認(rèn)為，在他購(gòu)買(mǎi)此車(chē)時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商并沒(méi)有把碰撞過(guò)的情況如實(shí)相告，只說(shuō)這是一輛庫(kù)存車(chē)，“想不到這輛所謂的新車(chē)竟然被撞擊過(guò)，商家此舉實(shí)在太欺騙消費(fèi)者了。”于是，陳先生要求按照《消法》的有關(guān)規(guī)定，予以“退一賠一”。

　　商家辯稱事先不知情

　　根據(jù)消費(fèi)者投訴反映的情況，市消保委汽車(chē)專(zhuān)業(yè)辦有關(guān)人員立即到該經(jīng)銷(xiāo)公司進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看，消費(fèi)者所反映的問(wèn)題屬實(shí)。汽車(chē)專(zhuān)業(yè)辦的專(zhuān)家表示，這輛車(chē)的底盤(pán)比較低，在運(yùn)輸過(guò)程中，尤其是在卸貨時(shí)操作不當(dāng)發(fā)生了碰撞，致使排氣管破裂。消費(fèi)者在驗(yàn)車(chē)時(shí)并沒(méi)有把車(chē)的底部抬起來(lái)看，事后發(fā)現(xiàn)有異樣，才發(fā)現(xiàn)排氣管破裂，再仔細(xì)檢查，又發(fā)現(xiàn)雨刮器斷裂。

　　對(duì)于涉嫌欺詐消費(fèi)者的質(zhì)疑，該公司辯稱，車(chē)輛發(fā)生損壞的情況公司事先并不知道，但是公司承認(rèn)在驗(yàn)車(chē)過(guò)程中存在不仔細(xì)、不認(rèn)真的過(guò)失。最終，經(jīng)過(guò)市消保委汽車(chē)專(zhuān)業(yè)辦的反復(fù)調(diào)解，經(jīng)銷(xiāo)公司作出退車(chē)的處理。

　　消費(fèi)者知情權(quán)受保護(hù)

　　《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條指出：“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。”市消保委汽車(chē)專(zhuān)業(yè)辦的專(zhuān)家表示，在本案例中，如果經(jīng)銷(xiāo)商是故意隱瞞車(chē)輛被撞擊過(guò)的情況，那么這種行為確實(shí)存在欺詐之嫌。經(jīng)銷(xiāo)商在銷(xiāo)售該產(chǎn)品時(shí)沒(méi)有把車(chē)輛碰撞過(guò)的真實(shí)情況，向消費(fèi)者告知清楚，這顯然是侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)。

　　此外，消保委也要提醒消費(fèi)者，在購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛時(shí)，消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。