事件回放：

　　2006年初，一批銳志車(chē)主發(fā)現(xiàn)油底殼、正時(shí)鏈盒出現(xiàn)不同程度的漏油，此前曾陸續(xù)有皇冠車(chē)主稱其發(fā)動(dòng)機(jī)存在機(jī)油滲漏問(wèn)題。隨著網(wǎng)絡(luò)上統(tǒng)計(jì)的問(wèn)題車(chē)輛數(shù)量增加，豐田漏油事件開(kāi)始冒頭。5月23日，天津車(chē)主李某因發(fā)動(dòng)機(jī)維修后出現(xiàn)二次滲漏，將一汽豐田某經(jīng)銷(xiāo)商告上法庭。同時(shí)，浙江臺(tái)州的近百位豐田車(chē)主因漏油事件集體向豐田銷(xiāo)售商討說(shuō)法。在6月27日一汽豐田通過(guò)浙江消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布社會(huì)補(bǔ)償方案，對(duì)所有4月29日前出廠的皇冠和銳志車(chē)輛進(jìn)行免費(fèi)入庫(kù)檢修。

上榜理由：

　　豐田公司以裝配不良為由，拒絕召回問(wèn)題車(chē)輛的做法，引起廣大用戶置疑，為何此前最為經(jīng)濟(jì)型的特銳因?yàn)槔�叭故障都進(jìn)行了強(qiáng)制性召回，而中高檔的銳志、皇冠轎車(chē)卻在經(jīng)銷(xiāo)店里草草修理了事？是否特銳的召回是一種營(yíng)銷(xiāo)手段，銳志的召回成本太高？而一汽豐田拒絕召回的“決心”，寒了中國(guó)消費(fèi)者的心。

媒體聚焦：

　　《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》報(bào)道稱，銳志身陷“漏油門(mén)”事件，是因?yàn)樨S田瘋狂國(guó)產(chǎn)化導(dǎo)致的惡果。太平洋汽車(chē)網(wǎng)發(fā)表發(fā)表文章稱：銳志漏油影響了銳志車(chē)和豐田品牌在車(chē)主心中的形象。同時(shí)關(guān)注該事件的還有中央電視臺(tái)、新華網(wǎng)、《京華時(shí)報(bào)》、《新京報(bào)》等多家媒體。

消費(fèi)者聲音：

　　一位聯(lián)絡(luò)華東地區(qū)銳志車(chē)友的負(fù)責(zé)人說(shuō)：“(行駛里程)3000公里以內(nèi)，漏油的比例在30%～50%，超過(guò)5000公里的，漏油的比例不會(huì)低于80%。”據(jù)浙江臺(tái)州一位皇冠車(chē)主介紹，臺(tái)州有一二百輛銳志和皇冠車(chē)，其中9成都出現(xiàn)不同程度的漏油。

企業(yè)反應(yīng)：

　　銳志漏油事件爆發(fā)后，一汽豐田于2006年5月17日發(fā)表聲明稱，“REIZ銳志是在發(fā)動(dòng)機(jī)裝配過(guò)程中由于裝配工藝問(wèn)題，導(dǎo)致部分車(chē)輛在使用過(guò)程中出現(xiàn)機(jī)油滲出問(wèn)題。”因“不屬于設(shè)計(jì)缺陷，沒(méi)有安全隱患”，拒絕“召回”。

　　然而，銳志主設(shè)計(jì)師大井稱，部分銳志在出廠前已存在質(zhì)量問(wèn)題，故障原因在于發(fā)動(dòng)機(jī)制造環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。

權(quán)威認(rèn)定：

　　浙江質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局相關(guān)人士確定了豐田銳志存在產(chǎn)品缺陷后，于5月30日遠(yuǎn)赴北京，向國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心遞交了浙江省有關(guān)漏油事件的信息資料，希望能引起國(guó)家質(zhì)檢總局的重視，并能對(duì)涉及車(chē)輛進(jìn)行強(qiáng)制召回。