使用舊合同的消費(fèi)者可修改相關(guān)條款 市消保委將和市旅游局聯(lián)手規(guī)范婚宴合同
在昨天市消保委的第二次約談中，上海明天廣場(chǎng)有限公司金威萬豪酒店終于認(rèn)錯(cuò)。
□晨報(bào)記者 江華 實(shí)習(xí)生 王倩
晨報(bào)昨天《婚宴前一個(gè)月內(nèi)取消仍100%收費(fèi)，市消保委再促金威萬豪酒店整改》的報(bào)道引發(fā)各方關(guān)注，在消保委和媒體輿論強(qiáng)大壓力下，在昨天市消保委的第二次約談中，上海明天廣場(chǎng)有限公司金威萬豪酒店(簡稱“金威萬豪”)終于認(rèn)錯(cuò)，表示正對(duì)婚宴合同涉嫌“霸王條款”的內(nèi)容進(jìn)行修改，并承諾今后也將依照中國法律積極維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，妥善處理婚宴合同中的各種糾紛。
看到記者，酒店代表怯場(chǎng)
昨天市消保委再次約談金威萬豪，出現(xiàn)了頗為戲劇性的場(chǎng)面。預(yù)定的約談時(shí)間是14點(diǎn)整。13點(diǎn)45分，記者提早來到市消保委，卻被告知金威萬豪代表竟然早就到了，正在和消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人“密談”。
14點(diǎn)10分左右，記者們被允許進(jìn)入約談會(huì)議室，上次約談時(shí)的那名律師并未現(xiàn)身，取而代之的是身著深色正裝的5名金威萬豪酒店高管。見到記者們拿著相機(jī)、攝像機(jī)涌進(jìn)門的一瞬間，高管們的眼神里閃過些許的不自在。他們對(duì)面是正裝出席的市消保委常務(wù)副秘書長陶愛蓮、市消保委法律與研究部主任唐健盛和另一名工作人員。
不過，記者們還未坐定，在與消保委專家小聲交談數(shù)秒后，金威萬豪5名高管忽然全部離席出門，原來對(duì)方請(qǐng)求單獨(dú)面談。于是，10來名記者只好在會(huì)議室原地等候。“酒店的代表不會(huì)走了吧？”過了好一會(huì)兒不見動(dòng)靜，有記者擔(dān)心問道。于是，記者起身來到門口，在過道轉(zhuǎn)彎處，聽到消保委專家正在勸說：“你們自己衡量利弊，即便今天不見記者，記者還是會(huì)跟蹤報(bào)道，既然你們已經(jīng)決定整改，不如大家開誠布公，對(duì)你們反倒是一次很好的溝通機(jī)會(huì)……”
14點(diǎn)15分，5名酒店高層回到會(huì)議室。
承諾修改，待美國總部批準(zhǔn)
5名酒店高管落座，全場(chǎng)鴉雀無聲。坐在最當(dāng)中的酒店總經(jīng)理秘書符桂華站了起來，代表酒店宣讀了“整改報(bào)告書”：“本酒店經(jīng)過2012年7月13日赴貴委的約談，對(duì)婚宴合同已進(jìn)行自查，也認(rèn)識(shí)到部分條例有欠合理、合規(guī)之處。本酒店已根據(jù)貴委對(duì)于婚慶行業(yè)霸王條款的點(diǎn)評(píng)及勸諭內(nèi)的相關(guān)要求，對(duì)酒店的婚宴合同進(jìn)一步進(jìn)行相應(yīng)修改，并承諾在新的合同正式使用后，如有合同執(zhí)行中的消費(fèi)者要求跟換新的合同模式，酒店會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的安排……”
隨后，5名酒店高管起身。記者上前表示想進(jìn)一步采訪，但對(duì)方以沉默謝絕，5人很快消失在門口。
消保委專家表示，金威萬豪也提出，酒店的合同是由美國方面統(tǒng)一制定和提供的，修改需要通過美國總部的批準(zhǔn)。因此，在新的合同正式使用之前，金威萬豪仍會(huì)繼續(xù)沿用舊的合同，“不過酒店表示，會(huì)根據(jù)中國法律，滿足正在使用原合同消費(fèi)者的相關(guān)修改要求”。
消保委：這具有示范作用
記者最后才了解到，當(dāng)時(shí)對(duì)面落座的從左到右，分別是上海明天廣場(chǎng)金威萬豪酒店銷售中心總監(jiān)陳漪、房務(wù)總監(jiān)譚青、總經(jīng)理秘書符桂華、餐飲總監(jiān)何羅德和市場(chǎng)傳訊總監(jiān)黃珍珠，其中后兩名為境外人士。
前面半個(gè)多小時(shí)里，酒店高管究竟和消保委專家“密談”了什么？酒店代表離開后，消保委專家揭開了謎底。“見到媒體來，他們有些‘羞澀’！”唐健盛用個(gè)比喻。于是發(fā)生了記者剛進(jìn)約談會(huì)議室時(shí)出現(xiàn)的一幕。
陶愛蓮說，這個(gè)合同文本的修改，實(shí)際上對(duì)行業(yè)也有示范作用，“霸王條款”也并非金威萬豪一家，并非婚宴一項(xiàng)的問題，不少旅游酒店行業(yè)內(nèi)的企業(yè)在各種宴席預(yù)定，特別是年夜飯等緊缺時(shí)段酒宴的預(yù)定方面，也存在類似問題。金威萬豪作為行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，對(duì)自身不合理?xiàng)l款的改正，也將對(duì)整個(gè)行業(yè)起到積極作用。
陶愛蓮?fù)嘎�，目前市旅游局已表示，接下來將和市消保委�?lián)手規(guī)范本市星級(jí)酒店的婚宴合同。
