經(jīng)濟(jì)型酒店六大病癥

　　晨報記者 李曉明 姜鵬 張豈凡 徐妍斐

　　“衛(wèi)生門”事件之于連鎖酒店業(yè)，猶如一顆地雷，引爆了諸多不為人知經(jīng)濟(jì)型酒店的秘密。幾個月后晨報記者的探訪發(fā)現(xiàn)，“衛(wèi)生門”當(dāng)事兩所青島酒店已經(jīng)正常營業(yè)，昔日的陰霾似乎一掃而凈，然而公眾對經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店衛(wèi)生狀況的擔(dān)憂仍存在。

　　入住首感：

　　房間有異味感覺不適

　　經(jīng)濟(jì)型酒店大多由老樓改造而成，由于年代久遠(yuǎn)，設(shè)施陳舊，加之酒店內(nèi)部空間封閉，通風(fēng)不暢，氣味很重。

　　在鄭州錦江之星航海中路店，記者一出電梯門就聞到一股異味，而房間內(nèi)因?yàn)闊o窗氣味尤重，記者呆了1個多小時就覺得很悶，只能出去透氣。

　　在記者曾住過的嘉峪關(guān)如家迎賓東路陽光市場店，整個酒店都彌漫著一股濃濃的裝修氣味，房間里面同樣如此。記者了解到，這家酒店剛剛裝修完，就正式營業(yè)了。由于房間氣味實(shí)在太大，最后記者辦理了退房。

　　房間直觀：

　　床單殘留有毛發(fā)

　　酒店的床單、被子是與人體直接接觸的物品，記者卻發(fā)現(xiàn)，有的酒店床單竟然留有毛發(fā)等殘留物。

　　在莫泰168寧波天一廣場店，房間看上去還比較整潔，不過低頭觀察地面會發(fā)現(xiàn)地毯其實(shí)很臟，粘有不少灰色的團(tuán)絮物。當(dāng)記者掀開一床被子時，還在床單上發(fā)現(xiàn)了短頭發(fā)。

　　在位于杭州慶春路東坡路交界口附近的如家快捷酒店杭州西湖店，記者入住一間客房后發(fā)現(xiàn)，雖然房間衛(wèi)生總體狀況較好，但房內(nèi)座椅上的布套十分骯臟，污垢呈現(xiàn)不同形狀，顏色深淺不一，可以推斷出是不同時期留下的。在服務(wù)員整理房間時，記者觀察到這些座椅布套未被更換，而當(dāng)班服務(wù)員解釋說是“按期清理”。

　　記者在多家酒店發(fā)現(xiàn)，服務(wù)員整理房間時，電水壺只是被擺放到原來的位置，并不進(jìn)行清洗，記者看到，壺嘴、壺蓋處并不干凈，甚至殘留著水垢等污漬。

　　酒店用品：

　　薄薄的拖鞋遇水就破

　　經(jīng)濟(jì)型酒店為了節(jié)約成本，提供的一些酒店用品質(zhì)量較差，使用起來讓人心有余悸。

　　在西安小寨興善寺東街的漢庭快捷酒店，房間里提供的薄薄一層拖鞋遇水就磨破，散發(fā)出刺鼻的味道。

　　記者入住的多家酒店都發(fā)現(xiàn)了同樣的問題，酒店提供的一次性拖鞋非常薄，還帶有一股味道，有的外面包著一層塑料薄膜，有的甚至直接裸露在外，穿在腳上幾乎是透明的，而在冬天幾乎無法使用。

　　在如家鄭州市政府店，記者看到毛巾清洗后已經(jīng)有點(diǎn)發(fā)黃發(fā)硬。

　　酒店服務(wù)：

　　打掃潦草，地板留污漬

　　記者在體驗(yàn)采訪中發(fā)現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)型酒店的客房清掃時間一般不超過10分鐘，而打掃的也并不干凈。

　　在漢庭酒店鄭州汝河路店，記者辦理入住時前臺告知房間正在打掃。記者進(jìn)入房間后，過了幾分鐘，兩名清潔工戴著手套進(jìn)來開始打掃，更換了床單，但是被子只是鋪好并不更換被罩。桌上的水杯如果沒有用過，則不擦洗，然后補(bǔ)齊拖鞋、洗漱牙具等房間用品，最后是用拖把拖地。整個過程非�？�，只用了七八分鐘，然后告知記者房間已打掃好可以入住了。記者注意到，拖地時服務(wù)員只是用黑乎乎的拖把在地上匆匆?guī)н^，地板上全是水漬，還留有毛發(fā)，浴室的玻璃、洗臉鏡上仍留著污漬。

　　在鄭州如家市政府店，房間的墻與地板銜接的地方脫皮，衛(wèi)生間有一股臭味，窗臺上還有小蟲子的殘留物。

　　酒店安全：

　　門禁擋不住小卡片

　　一些酒店為了防止外來人員隨意進(jìn)出酒店，在酒店電梯設(shè)置了門禁措施，但記者采訪中發(fā)現(xiàn)，有些酒店即使有門禁措施，但也形同虛設(shè)。

　　在漢庭鄭州汝河路店，記者進(jìn)入電梯雖然看到門禁系統(tǒng)，但是卻并未啟動，根本不需要刷卡，任何人都可以上到任意樓層。實(shí)際上，外來人員若想進(jìn)入酒店也非常容易，一是跟隨旅客進(jìn)入電梯上樓層，二是通過安全通道上下各級樓層。

　　即便有門禁，一些房間被發(fā)小卡片也是經(jīng)常的事。在如家快捷酒店杭州西湖店，盡管酒店有電梯門禁，晚上大堂內(nèi)還有2名保安執(zhí)勤，但酒店內(nèi)仍有發(fā)卡人將小卡片從門縫中塞進(jìn)房間，有時還會在門外弄出聲響吸引注意。

　　硬件堪憂：

　　燈泡炸裂、網(wǎng)絡(luò)故障

　　記者在體驗(yàn)中還遇到了因酒店硬件設(shè)施出現(xiàn)的問題。最驚險的一次，經(jīng)歷了燈管炸裂。

　　那是在記者入住廣州龍京東路上的七天連鎖酒店時發(fā)生的。當(dāng)晚記者正在上網(wǎng)寫稿，頭頂吸頂燈閃爍了幾下，“嘭”的一聲，整間房子漆黑一片，所有的電器一下子都熄滅了。幾分鐘之后，維修人員趕到，確認(rèn)燈管壞了。

　　網(wǎng)絡(luò)故障也是經(jīng)常遇到。在南苑e家寧波開明店，記者想用自己的筆記本電腦上網(wǎng)，但從臺式機(jī)上拔下來的網(wǎng)線不管用，隨后酒店幫忙更換新網(wǎng)線、排查網(wǎng)絡(luò)接口，都無效。

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