文/康寶萊中國區(qū)總裁、全球高級(jí)副總裁 郭木

對(duì)謀求持久發(fā)展的全球企業(yè)來說，進(jìn)博會(huì)是一份熱情而誠摯的邀請(qǐng)：那句生動(dòng)的“中國市場這么大，歡迎大家來看看”依然會(huì)縈繞在參會(huì)者的耳邊。而對(duì)深耕中國多年的跨國企業(yè)來說，進(jìn)博會(huì)傳達(dá)著一個(gè)的積極信號(hào)：預(yù)示著中國的市場機(jī)遇將會(huì)越來越多，中國的發(fā)展韌性將會(huì)越來強(qiáng)，中國的營商環(huán)境將會(huì)越來越好。而這一切都將會(huì)在更高水平、更高質(zhì)量的改革開放中加以展現(xiàn)。

大道同行，康寶萊從首屆開始就一直是進(jìn)博會(huì)這張“中國名片”的簽約者。作為一家全球營養(yǎng)品公司，康寶萊業(yè)務(wù)遍及全球95個(gè)國家和地區(qū)，致力于為廣大消費(fèi)者提供以科學(xué)為依托的優(yōu)質(zhì)營養(yǎng)產(chǎn)品，并積極倡導(dǎo)“營養(yǎng)+運(yùn)動(dòng)”的健康生活方式。進(jìn)博會(huì)為包括康寶萊在內(nèi)的跨國公司提供了展示全球?qū)嵙εc成果的機(jī)會(huì)，為我們分享中國發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長的紅利提供了絕佳的機(jī)遇�？祵毴R希望充分利用我們的全球經(jīng)驗(yàn)和40年積累下來的專業(yè)優(yōu)勢，深耕中國市場，挖掘中國機(jī)遇。

圖：2021進(jìn)博會(huì)康寶萊展臺(tái)

在我看來，中國的營養(yǎng)健康市場是全球最具潛力、增長也最為迅速的領(lǐng)域之一。相信大家都能感受到，過去的10年是中國營養(yǎng)健康產(chǎn)品取得大發(fā)展的10年。隨著國民保健意識(shí)加速覺醒，居民消費(fèi)觀念升級(jí)，人們對(duì)于營養(yǎng)健康產(chǎn)品的認(rèn)知度和接受度持續(xù)提升，市場需求不斷增加，已經(jīng)形成了一個(gè)龐大的市場�！�“健康中國2030”規(guī)劃綱要》中提出，到2030年時(shí)，我國健康產(chǎn)業(yè)規(guī)模將突破16萬億元。

目前，營養(yǎng)健康產(chǎn)品迎來了多元化、個(gè)性化發(fā)展的階段。以往千人一面的模式已經(jīng)無法滿足不同人群對(duì)產(chǎn)品功能的多元需求。這些市場變化無疑是大健康從業(yè)企業(yè)躍躍欲試的新機(jī)遇。

面對(duì)廣闊的發(fā)展機(jī)遇，我也意識(shí)到這樣的市場與以往的不同。如何讓康寶萊進(jìn)一步在激烈的競爭中突出重圍、成為標(biāo)桿，是我和團(tuán)隊(duì)一直在思考的問題。

產(chǎn)品創(chuàng)新引領(lǐng)下的高質(zhì)量發(fā)展

產(chǎn)品是企業(yè)的靈魂和生命線。只有深度了解中國消費(fèi)者，不斷加大產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新，滿足消費(fèi)者需求，才能夠贏得市場的認(rèn)可。

推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，離不開創(chuàng)新的重要支撐作用。近年來，中國政府大力支持外商投資創(chuàng)新發(fā)展，鼓勵(lì)外商投資企業(yè)加大在華研發(fā)力度�？祵毴R積極響應(yīng)政府號(hào)召，致力于大力強(qiáng)化本土創(chuàng)新，打造我們本土化的創(chuàng)新“利器”。我們?nèi)ツ暝谏虾ＴO(shè)立了公司全球首家產(chǎn)品創(chuàng)新中心，第一階段投資額1.6億元人民幣，旨在將營養(yǎng)科學(xué)領(lǐng)域最前沿的科技成果，快速轉(zhuǎn)化為營養(yǎng)健康產(chǎn)品上市，同時(shí)強(qiáng)化本土創(chuàng)新研發(fā)能力。

圖：康寶萊中國產(chǎn)品創(chuàng)新中心

在硬件方面，中心擁有1個(gè)創(chuàng)新和體驗(yàn)中心以及4個(gè)實(shí)驗(yàn)室，包括感官實(shí)驗(yàn)室、配方實(shí)驗(yàn)室、工藝實(shí)驗(yàn)室、產(chǎn)品原型創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室等。在軟件方面，產(chǎn)品創(chuàng)新中心的員工團(tuán)隊(duì)中碩士及以上人員比例達(dá)到了50%，匯聚了一批精英人才。隨著創(chuàng)新中心的投運(yùn)，我們希望未來5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品上市數(shù)量翻倍、新產(chǎn)品開發(fā)提速翻倍。

產(chǎn)品創(chuàng)新中心雖然成立僅有一年的時(shí)間，但是成績斐然：我們已經(jīng)上市的奶昔“隨享裝”搖搖珠這一便于攜帶的新品就是中心取得的一項(xiàng)杰出成果。在今年7月舉辦的“健康中國·2021營養(yǎng)健康食品大會(huì)”上，搖搖珠榮獲 “2021年健康行業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品獎(jiǎng)”。此外，就在今年10月，創(chuàng)新中心還在由第一財(cái)經(jīng)廣播聯(lián)合全國經(jīng)濟(jì)廣播共同舉辦的“報(bào)時(shí)未來”（全球）企業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐年度峰會(huì)上一舉斬獲“技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)踐大獎(jiǎng)”。這些成績也是業(yè)界對(duì)康寶萊長期以來在產(chǎn)品創(chuàng)新方面不懈努力的高度肯定。

擁抱變革 數(shù)字化轉(zhuǎn)型加持企業(yè)成長

除了產(chǎn)品方面的不斷升級(jí)，運(yùn)營方式上的革新對(duì)于企業(yè)適應(yīng)高速發(fā)展的中國市場也至關(guān)重要。作為一家直銷企業(yè)，康寶萊的社交商業(yè)化在過去是通過線下模式實(shí)現(xiàn)的。我們依托遍布全國的由服務(wù)提供商運(yùn)營的6500家營養(yǎng)俱樂部深入社區(qū)，以消費(fèi)者需求為中心，提供一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)，傳播營養(yǎng)理念�，F(xiàn)在，人們的社交圈在很大程度上已經(jīng)由線下轉(zhuǎn)移到了線上，消費(fèi)習(xí)慣也隨之發(fā)生巨大的改變。

在這一背景下，我們于2019年啟動(dòng)了公司在華業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。我們數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思路并不是“破”，而是在經(jīng)營多年的出色的線下運(yùn)營模式基礎(chǔ)之上去做加法，實(shí)現(xiàn)“1+1大于2”的效果。我是做快消出身，因此我深知精準(zhǔn)體察并觸及消費(fèi)者的重要性。在直銷企業(yè)，服務(wù)客戶的主體是服務(wù)商，也正因?yàn)槿绱�，我們�?shù)字化轉(zhuǎn)型的目的，就是全面賦能服務(wù)商，支持服務(wù)商更深度地理解客戶、更廣泛地觸達(dá)客戶、更精準(zhǔn)地服務(wù)客戶。

康寶萊的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路一步一個(gè)腳印，逐漸深化。在我看來，它可以分為兩個(gè)階段：Doing Digital和Being Digital。我們目前正在第一個(gè)Doing Digital的階段。它包括了硬件能力的打造：2019年上線了基于微信端的”康寶萊官方商城“，2021年我們上線了業(yè)務(wù)中臺(tái)；未來我們還將與全球最好的技術(shù)公司合作打造數(shù)據(jù)中臺(tái)。在軟件方面，康寶萊在中國率先成立了數(shù)字化辦公室，像一家互聯(lián)網(wǎng)公司一樣開始了我們數(shù)字化能力的建設(shè)。它也是康寶萊全球首個(gè)數(shù)字化辦公室。

今年我們數(shù)字化轉(zhuǎn)型一個(gè)非常重要的成果就是業(yè)務(wù)中臺(tái)的上線。目前在前端康寶萊有眾多的消費(fèi)者入口，包括5個(gè)APP、 “康寶萊官方商城”小程序、微服務(wù)公眾號(hào)等等。業(yè)務(wù)中臺(tái)通過整合九大能力中心，有效支撐前端應(yīng)用的快速迭代，支持我們的業(yè)務(wù)，并提升服務(wù)。更為重要的是業(yè)務(wù)中臺(tái)能夠在后續(xù)會(huì)上線的數(shù)據(jù)中臺(tái)的推動(dòng)下，形成真正的數(shù)據(jù)賦能。

在我們可以期待的未來，康寶萊將跨入到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第二個(gè)Being Digital的階段。在這一階段，我們無論是從文化、組織能力還有流程等各個(gè)維度，都會(huì)去運(yùn)用到數(shù)字化帶來的敏捷。康寶萊也將成為一家真正的”數(shù)字化“公司，這是我和團(tuán)隊(duì)的一個(gè)長期目標(biāo)。

積極響應(yīng)“體育強(qiáng)國”號(hào)召 助力發(fā)展冰雪運(yùn)動(dòng)

在今年的進(jìn)博會(huì)上，我們?cè)谡古_(tái)還專門開設(shè)了以冰球游戲?yàn)橹黝}的互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)，這是結(jié)合康寶萊一直在開展的“全國冰球先鋒行”公益項(xiàng)目來設(shè)計(jì)的。

隨著2022年北京冬奧會(huì)的臨近，冰球運(yùn)動(dòng)受國人的關(guān)注程度持續(xù)提升。但因其開展受季節(jié)、氣候條件以及場地設(shè)施的限制，該運(yùn)動(dòng)目前在我國的普及程度還有待提高。

我們于2019年9月向北京體育大學(xué)教育基金會(huì)捐贈(zèng)人民幣905萬元設(shè)立“康寶萊冰雪運(yùn)動(dòng)發(fā)展基金”，其中一項(xiàng)重要的目標(biāo)就是通過冰球進(jìn)校園方式面向青少年積極普及冰球運(yùn)動(dòng)，作為我們響應(yīng)國家倡導(dǎo)的3億人上冰雪所做的努力。

在該基金下設(shè)立的“全國冰球先鋒行”項(xiàng)目計(jì)劃在全國范圍內(nèi)協(xié)助建設(shè)15支校園冰球隊(duì)，并讓近百所學(xué)校超過18,000名青少年了解并參與到冰球運(yùn)動(dòng)當(dāng)中。該項(xiàng)目于今年內(nèi)在沈陽、廣州、烏魯木齊和大連的4所學(xué)校陸續(xù)落地。

最后，我也非常歡迎大家在進(jìn)博會(huì)期間來到康寶萊展臺(tái)親自感受和體驗(yàn)一下冰球運(yùn)動(dòng)的樂趣。

進(jìn)博會(huì)為我們跨國公司分享中國發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長的紅利提供了絕佳的機(jī)遇，更充分體現(xiàn)了中國正在以開放、包容的姿態(tài)擁抱世界�？祵毴R對(duì)中國經(jīng)濟(jì)的未來和公司在華的長期可持續(xù)發(fā)展充滿信心。我們將持續(xù)加大在華投資力度，從年輕化、個(gè)性化、數(shù)字化等多個(gè)維度著手，為中國消費(fèi)者帶來更多高品質(zhì)、個(gè)性化的營養(yǎng)產(chǎn)品和更好的消費(fèi)體驗(yàn)。