年終歲首，商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)一年一度的“交卷”時(shí)刻即將上演。在面臨產(chǎn)品力、運(yùn)營力、服務(wù)力"全面肉搏"的下半場(chǎng)，購物中心們想要脫穎而出愈發(fā)艱難。

而商業(yè)地產(chǎn)操盤熟手蘇寧廣場(chǎng)卻搶先殺出了重圍，在過去一年里，圍繞“專注你所愛”的年度主題，通過造節(jié)+造勢(shì)+造場(chǎng)景，落地“智慧、文創(chuàng)、藝術(shù)、生態(tài)”標(biāo)準(zhǔn)化品牌事件，從線下走到線上成為商業(yè)市場(chǎng)話題榜主流。

隨著“專注好服務(wù)”的品牌主張不斷深化，蘇寧廣場(chǎng)“熱愛·自然而燃”的年度新主張，將為城市帶來全新想象。

創(chuàng)新營銷、全面賦能，

蘇寧廣場(chǎng)實(shí)現(xiàn)營銷力再突破

在剛過去不久的圣誕和元旦，各大商場(chǎng)的銷售額已不再是業(yè)內(nèi)外最關(guān)注的焦點(diǎn)，具有互動(dòng)性、趣味性、個(gè)性化的沉浸式體驗(yàn)內(nèi)容卻頻繁“出圈”。從中不難看出，現(xiàn)階段強(qiáng)調(diào)品質(zhì)感、個(gè)性化、有溫度的消費(fèi)需求正加快釋放，而營銷內(nèi)容的創(chuàng)新則成為實(shí)體商業(yè)制勝的關(guān)鍵。

整個(gè)2021，蘇寧廣場(chǎng)也在努力發(fā)掘富有創(chuàng)意的營銷內(nèi)容，以深入消費(fèi)者生活場(chǎng)景的精準(zhǔn)營銷方式，不斷滿足消費(fèi)者持續(xù)升級(jí)的消費(fèi)需求。其中，有不少亮點(diǎn)值得回味。

從瘋狂的三月會(huì)員月，看掘金會(huì)員經(jīng)濟(jì)的縝密邏輯

如何讓流量變“留量”，一直是商業(yè)線上數(shù)字化營銷升級(jí)的一大挑戰(zhàn)。蘇寧廣場(chǎng)首先從“人貨場(chǎng)”中的“人”切入，聚焦數(shù)字化會(huì)員運(yùn)營，通過對(duì)會(huì)員積分和會(huì)員福利的多重結(jié)合，鋪設(shè)線上線下全渠道會(huì)員觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)客流的多途徑增長(zhǎng)，提升營運(yùn)績(jī)效。

2021年，蘇寧廣場(chǎng)三月會(huì)員月期間，蘇寧廣場(chǎng)立足于“她經(jīng)濟(jì)”消費(fèi)浪潮，圍繞“女神節(jié)”“會(huì)員積分清零月”“全民煥新節(jié)”三大核心，一方面在線下落地“購出色”主題場(chǎng)景空間，并聯(lián)動(dòng)品牌商戶大力推進(jìn)美妝、服飾類的優(yōu)惠活動(dòng)；另一方面，在線上打造“云秀場(chǎng)”、“尋找出色女神”傳播，以及通過積分兌換、積分抵現(xiàn)、積分翻倍等多重會(huì)員專享權(quán)益，引爆會(huì)員參與熱情。

最終，三八女神節(jié)帶動(dòng)著客流和銷售額的提升，實(shí)現(xiàn)客流同比2019年增長(zhǎng)34%、銷售同比增長(zhǎng)52%、會(huì)員同比新增32%、會(huì)員貢獻(xiàn)率超65%。

此外，蘇寧廣場(chǎng)還通過聯(lián)動(dòng)旗下多個(gè)購物中心，借勢(shì)七夕、雙十一狂歡購物節(jié)等節(jié)日熱點(diǎn)，推出直播搶購、爆品秒殺等海量福利，打出一套線上營銷的“組合拳”，完成社交裂變、用戶留存、多觸點(diǎn)成交的商業(yè)閉環(huán)。

瞄準(zhǔn)Z世代消費(fèi)新需求，借力創(chuàng)意營銷撬動(dòng)節(jié)日經(jīng)濟(jì)

回到線下，聚焦年輕人的消費(fèi)趨勢(shì)，深入挖掘節(jié)日元素進(jìn)行造勢(shì)傳播，也是購物中心打通全鏈路營銷至關(guān)重要的一環(huán)。

而事實(shí)上，真正屬于蘇寧廣場(chǎng)的“破圈”，正是其多元化的聯(lián)動(dòng)型營銷“節(jié)”。

在2021年期間，部分城市蘇寧廣場(chǎng)率先在疫情防控后的“五一”假期開展了以“走出‘趣’，F(xiàn)UN輕松”為主題，聚焦壓力、情感、消費(fèi)力釋放的多維策劃，并通過大力度滿返、超值折扣、爆款搶購、蘇寧金融滿減、銀聯(lián)折扣等活動(dòng)，全面刺激消費(fèi)。實(shí)現(xiàn)“五一”當(dāng)天，全國蘇寧廣場(chǎng)銷售恢復(fù)率超120%、客流恢復(fù)率超100%，成績(jī)十分亮眼。

隨后，在國慶小長(zhǎng)假期間，福州、無錫、成都、蕪湖等城市30座蘇寧廣場(chǎng)更是開足馬力，把握新時(shí)代新消費(fèi)需求，開啟了一場(chǎng)主題為“造物引力場(chǎng) 美好在發(fā)生”蘇寧廣場(chǎng)美好生活節(jié)。

活動(dòng)期間，各地蘇寧廣場(chǎng)通過網(wǎng)紅場(chǎng)景、互動(dòng)打卡、線上線下整合營銷等手段精心策劃了一場(chǎng)全民營銷盛典，助力消費(fèi)者體驗(yàn)再升級(jí)。在這場(chǎng)狂歡中，蘇寧廣場(chǎng)也交出了一份漂亮的成績(jī)單：不僅整體銷售、客流均實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)，鎮(zhèn)江、蕪湖、日照等地的蘇寧廣場(chǎng)更是打破了歷史客流最高紀(jì)錄。

最后，借助“雙旦”節(jié)點(diǎn)，蘇寧廣場(chǎng)再一次以“美好無限 元?dú)獬霭l(fā)”大IP聯(lián)動(dòng)全國，并憑借超大力度的品牌折扣和獎(jiǎng)品回饋、精彩酷炫的跨界活動(dòng)以及與明星藝人跨年狂歡等豐富有趣的活動(dòng)形式，從激烈的節(jié)日營銷競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，收獲了不俗的市場(chǎng)反響。

其中，圣誕節(jié)期間，福州蘇寧廣場(chǎng)國際美妝品類的整體銷售額同比提升261%，鎮(zhèn)江蘇寧廣場(chǎng)萊紳通靈珠寶煥新升級(jí)，單日銷售突破35萬+。

另外，元旦期間，福州、無錫、蕪湖等地蘇寧廣場(chǎng)也迎來客流和銷售額的集中爆發(fā)。

顯然，在環(huán)環(huán)相扣的營銷節(jié)奏中，蘇寧廣場(chǎng)已經(jīng)牢牢吸引了大眾的注意力，并憑借創(chuàng)意的話題營銷、節(jié)日營銷，聚集了大規(guī)模流量，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的爆發(fā)式增長(zhǎng)。

獨(dú)創(chuàng)IP“燈塔計(jì)劃”，回歸以人為本的初心

從線上傳播，到線下“破圈”，蘇寧廣場(chǎng)的營銷打法既有熟悉的“味道”，又創(chuàng)意十足，但想要做到真正的差異化運(yùn)營并不容易。

為此，蘇寧廣場(chǎng)獨(dú)創(chuàng)IP「燈塔計(jì)劃」，通過品牌與大眾之間的互動(dòng)，不僅為品牌構(gòu)筑一個(gè)了解大眾的平臺(tái)，還為大眾提供一個(gè)表達(dá)自我的機(jī)會(huì)，進(jìn)而調(diào)動(dòng)大眾對(duì)于品牌、商場(chǎng)的認(rèn)可與自發(fā)式傳播，助力品牌、消費(fèi)者和廣場(chǎng)實(shí)現(xiàn)三方共贏。

據(jù)悉，此次「燈塔計(jì)劃」于2021年6月升級(jí)啟動(dòng)，蘇寧廣場(chǎng)從全國層面出發(fā)，以項(xiàng)目為單位深度聯(lián)動(dòng)各業(yè)態(tài)品牌開展，通過「燈塔品牌」評(píng)選活動(dòng)征集大眾所愛品牌，把話語權(quán)真正交給消費(fèi)者，讓優(yōu)秀的品牌和產(chǎn)品站到聚光燈下，打造一場(chǎng)全民追光行動(dòng)。

根據(jù)廣場(chǎng)不同業(yè)態(tài)，本次燈塔評(píng)選活動(dòng)還設(shè)置了五個(gè)投票類別區(qū)，分別是Su好吃-餐飲特輯、Su好潮-服飾特輯、Su好看-護(hù)膚化妝特輯、Su好閃-黃金珠寶特輯以及Su好玩-配套及主力店，每個(gè)廣場(chǎng)通過評(píng)選產(chǎn)生最受消費(fèi)者喜愛的十大商戶。

數(shù)據(jù)顯示，618期間，來自18座蘇寧廣場(chǎng)2000余家品牌商戶參與評(píng)選，消費(fèi)者共投出63萬+票，180家商戶脫穎而出。

值得一提的是，本次「燈塔計(jì)劃」正值618大促，蘇寧廣場(chǎng)還通過「升值購」、「滿額送禮」、「萬券齊發(fā)」等營銷讓利活動(dòng)，回饋消費(fèi)者，并帶動(dòng)優(yōu)勢(shì)品類及頭部亮點(diǎn)品牌業(yè)績(jī)提升。

政企攜手、多方聯(lián)動(dòng)，打造消費(fèi)節(jié)狂歡盛宴

這一年，蘇寧廣場(chǎng)是創(chuàng)下了無數(shù)經(jīng)典營銷案例，但更重要的是其初心不改、商業(yè)向善的姿態(tài)，給我們留下了深刻的印象。

尤其是在建設(shè)強(qiáng)大內(nèi)需市場(chǎng)、暢通國內(nèi)大循環(huán)的背景下，蘇寧廣場(chǎng)始終不忘履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，通過聯(lián)動(dòng)部分購物中心所在地方政府部門，以購物節(jié)為契機(jī)，在線上線下多維度營銷端發(fā)力，形成了消費(fèi)示范效應(yīng)。不僅促進(jìn)了當(dāng)?shù)匦孪�費(fèi)需求的全面釋放，還有利于提振消費(fèi)者和商家的市場(chǎng)信心。

■如2021年4月16日，全閩樂購·她經(jīng)濟(jì)啟動(dòng)儀式落地福州蘇寧廣場(chǎng)，通過整合政府、企業(yè)、商戶等優(yōu)質(zhì)資源，開展了形式多樣的消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)，展示出引領(lǐng)福州消費(fèi)的“風(fēng)向標(biāo)”，助力優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境；

■9月17日，徐州蘇寧廣場(chǎng)大淮�！�GO徐州2021金秋購物節(jié)暨“淮海貴賓卡”上線發(fā)布儀式盛大啟幕；9月19日，鎮(zhèn)江蘇寧廣場(chǎng)聯(lián)合當(dāng)?shù)卣�府打造�?021鎮(zhèn)江市文旅消費(fèi)優(yōu)惠券發(fā)放暨夜經(jīng)濟(jì)品牌活動(dòng)啟動(dòng)儀式成功舉行；

■12月，借勢(shì)“蘇新消費(fèi)·冬季購物節(jié)”，徐州、無錫、鎮(zhèn)江等地蘇寧廣場(chǎng)則打通線上線下消費(fèi)鏈路，雙線齊發(fā)狂撒優(yōu)惠券，與當(dāng)?shù)刭徫锕?jié)同頻共振，掀起一波年末消費(fèi)熱潮；

■另外，12月17日，全閩樂購·她經(jīng)濟(jì)·她愛吃系列活動(dòng)——八閩美食嘉年華再次落地福州蘇寧廣場(chǎng)，85+美食餐飲品牌參與互動(dòng)，同時(shí)落地燥浪電音節(jié)、寵她萌寵之夜、想她奇妙之夜等主題活動(dòng)，為當(dāng)?shù)厥忻駧�來了一�?chǎng)視覺、味覺的雙重極致體驗(yàn)。

輕重并舉、品質(zhì)生長(zhǎng)，

蘇寧廣場(chǎng)戰(zhàn)略擴(kuò)大商業(yè)版圖

剛剛走過的這一年，蘇寧廣場(chǎng)借力場(chǎng)景營銷、節(jié)日營銷、會(huì)員營銷、品牌營銷等，打出了一張張漂亮的營銷牌。

同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)，在這一年中，蘇寧廣場(chǎng)又有不少“新面孔”出現(xiàn)在身邊。

贏商網(wǎng)了解到，自2021年1月起，蘇寧廣場(chǎng)就陸續(xù)迎來了宿州蘇寧廣場(chǎng)、福州蘇寧廣場(chǎng)C區(qū)、沈陽蘇寧廣場(chǎng)、運(yùn)城蘇寧廣場(chǎng)四大新項(xiàng)目開業(yè)。隨著區(qū)域布局的深入，蘇寧廣場(chǎng)以輕重并舉的發(fā)展模式，朝著持續(xù)推進(jìn)蘇寧廣場(chǎng)戰(zhàn)略版圖擴(kuò)張和高端產(chǎn)品線升級(jí)的目標(biāo)一步步邁進(jìn)。

1月29日，蘇寧廣場(chǎng)2021年首個(gè)“一站式旗艦型全場(chǎng)景品質(zhì)生活體驗(yàn)Mall”落地安徽宿州，全面開啟在皖北區(qū)域的戰(zhàn)略布局。

這座蘇寧自營自建的超大體量城市綜合體項(xiàng)目，總體量30萬方，匯聚購物、休閑、娛樂、餐飲、辦公等多元化業(yè)態(tài)，并以絲芙蘭、優(yōu)衣庫、KKV、風(fēng)云再起等近400個(gè)品牌，革新當(dāng)?shù)叵�費(fèi)體驗(yàn)，帶動(dòng)宿遷商業(yè)消費(fèi)升級(jí)。開業(yè)僅三天，宿州蘇寧廣場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)就突破7500萬，高調(diào)驗(yàn)證了項(xiàng)目的商業(yè)魅力。

輕資產(chǎn)布局方面，蘇寧廣場(chǎng)則打造了以沈陽蘇寧廣場(chǎng)、運(yùn)城蘇寧廣場(chǎng)為代表的存量升級(jí)項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目定位、業(yè)態(tài)、場(chǎng)景、服務(wù)等都進(jìn)行了調(diào)整升級(jí)，并依托集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和專業(yè)運(yùn)營管理能力，為當(dāng)?shù)厣虡I(yè)跳出傳統(tǒng)發(fā)展模式窠臼，更高格局規(guī)劃“與城市共生長(zhǎng)”的愿景，打開了全新的視野。

其中，9月30日開業(yè)的沈陽蘇寧廣場(chǎng)，通過對(duì)太原老商街深入的商業(yè)思考，以打造“城心潮玩地，惠享新生活”為定位，規(guī)劃商戶176家，匯聚購物、潮玩、休閑、娛樂、餐飲等多元化城市功能于一體，在填補(bǔ)太原街商圈業(yè)態(tài)空白的基礎(chǔ)上，也形成了差異化的業(yè)態(tài)優(yōu)勢(shì)，重新定義沈陽城市潮流品質(zhì)生活。

另外，3月26日開業(yè)的福州蘇寧廣場(chǎng)C區(qū)，則與2019年底先期華彩綻放的B區(qū)（定位輕奢時(shí)尚）形成精致生活與輕奢時(shí)尚業(yè)態(tài)的互補(bǔ)與完善。

全年引入600+新品牌，

集結(jié)首店、高級(jí)旗艦店煥新啟航

當(dāng)下，消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)升級(jí)趨勢(shì)不改，傳統(tǒng)城市商圈及商業(yè)項(xiàng)目亟待轉(zhuǎn)型升級(jí)。在消費(fèi)升級(jí)的關(guān)鍵階段，品牌、業(yè)態(tài)的調(diào)整優(yōu)化無疑是購物中心實(shí)現(xiàn)彎道超車的重要舉措之一，也是購物中心高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。

面對(duì)愈發(fā)講究消費(fèi)品質(zhì)、消費(fèi)審美、消費(fèi)體驗(yàn)的新中產(chǎn)人群，蘇寧廣場(chǎng)選擇主動(dòng)出擊，在過去一年里，基于對(duì)目標(biāo)客群需求研究和消費(fèi)趨勢(shì)的洞察，引入具有獨(dú)有、品質(zhì)、個(gè)性、潮流等性質(zhì)的品牌，大大提高了商場(chǎng)品牌的豐富度和新鮮感，為區(qū)域商業(yè)注入新活力。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年，蘇寧廣場(chǎng)旗下各大購物中心全年新開品牌共計(jì)600+，而80%以上為城市首店或高等級(jí)旗艦店，引入了包括GUCCI珠寶腕表、BALLY、樂高、戴森、NIKE KICKSLOUNGE、阿迪達(dá)斯SWC、MLB奈雪の茶、泰妃殿、江邊城外等深受年輕人喜愛的品牌，旨在引領(lǐng)城市消費(fèi)新風(fēng)尚。

首先，從徐州彭城蘇寧廣場(chǎng)的調(diào)改來看，在首店方面，一次性集結(jié)了BALLY、GUCCI珠寶腕表、南京大牌檔、x11、太二酸菜魚等淮海區(qū)域首店，以及ME+、王妃家烤肉、馬騎頓、羅曼琳冰淇淋、熊姬、理想汽車城市等城市首店；同時(shí)，還引入了斐樂、中國李寧、周大福薈館、瀘溪河等高級(jí)旗艦店。從國際一線美妝、高端零售、餐飲、潮玩體驗(yàn)等多元業(yè)態(tài)上，高品質(zhì)滿足不同人群的期望。

無錫蘇寧廣場(chǎng)的泰妃殿、江邊城外也均為城市首店，而徐州復(fù)興蘇寧廣場(chǎng)更引入了徐州首家超大免保稅店——絲路免稅店，拿捏住了不少年輕一代的消費(fèi)心智。

當(dāng)然，這些優(yōu)質(zhì)品牌的加入，不僅能煥新城市商業(yè)體驗(yàn)，也能為購物中心提供強(qiáng)大的客流輸送支持和市場(chǎng)影響力。

如汕頭蘇寧廣場(chǎng)DR為粵東首入，該店開業(yè)后月均銷售對(duì)比原品牌提升248%，收入提升60%，并以全年超1800萬的業(yè)績(jī)創(chuàng)省內(nèi)品牌歷史新高；

鎮(zhèn)江蘇寧廣場(chǎng)則引入了全國首店桃園眷村和鎮(zhèn)江首店燒江南，其中，燒江南開業(yè)當(dāng)天300個(gè)號(hào)10分鐘左右就被搶完，足見品牌熱度之高。

從這些調(diào)整優(yōu)化的品牌身上，我們看到了蘇寧廣場(chǎng)強(qiáng)大的自我煥新能力，而這些優(yōu)質(zhì)品牌選擇入駐蘇寧廣場(chǎng)，不僅是肯定了各地蘇寧廣場(chǎng)的實(shí)力，也是看好其未來發(fā)展。

伴隨著2021年的落幕，蘇寧廣場(chǎng)這一年的經(jīng)營篇終于畫上了圓滿的句號(hào)。

回溯蘇寧廣場(chǎng)這一年的經(jīng)營歷程，不管是從數(shù)據(jù)反饋上，還是話題、熱點(diǎn)的持續(xù)性上，蘇寧廣場(chǎng)旗下眾多購物中心不止取得了不錯(cuò)的成績(jī)，而且還有持續(xù)向好的發(fā)展趨勢(shì)。

而這背后，是蘇寧廣場(chǎng)基于城市和消費(fèi)客群的差異化，在購物體驗(yàn)、會(huì)員服務(wù)、營銷活動(dòng)等多方面齊發(fā)力的結(jié)果。

在向“專注好服務(wù)”的品牌主張邁進(jìn)的道路上，蘇寧廣場(chǎng)始終以引領(lǐng)潮流的姿態(tài)站在城市高光舞臺(tái)，并隨時(shí)做好行業(yè)變革的準(zhǔn)備，為城市居民送達(dá)全新美好生活體驗(yàn)。

步入新的一年，持立潮新的蘇寧廣場(chǎng)，也已經(jīng)將煥新驚喜準(zhǔn)備就緒。在延續(xù)2021年“專注你所愛”品牌主張的基礎(chǔ)上，又進(jìn)行了年度升級(jí)，以“熱愛”為核心關(guān)鍵詞，提出“熱愛·自然而燃”的年度品牌主張，延續(xù)對(duì)美好生活的熱愛與期盼。

愛你所愛，我們一起奔赴2022年的歡聚時(shí)刻。