陳女士于今日凌晨被自己母親告知，她的11歲的孩子在2022年1月12日到1月17日之間，通過(guò)歡太科技旗下的荒野行動(dòng)手游充值幾十次游戲點(diǎn)券，共計(jì)消費(fèi)6100余元。陳女士今天早晨立即打電話給游戲客服，游戲客服稱因?yàn)槌渲档氖謾C(jī)賬戶實(shí)名認(rèn)證為成年人，該款項(xiàng)沒(méi)辦法退回。

陳女士投訴稱，oppo手機(jī)在購(gòu)買的時(shí)候，手機(jī)賬戶就會(huì)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，當(dāng)然賬戶認(rèn)證為成年人，但是游戲在登陸時(shí)直接讓玩家手機(jī)賬號(hào)登陸，從未核實(shí)過(guò)登陸人是否為未成年人，小孩現(xiàn)在自己糊里糊涂地充了6000多元，按照民法她作為11歲孩子的母親，也即其法定代理人，她有權(quán)拒絕追認(rèn)未成年的消費(fèi)金額，因此，她要求游戲公司將孩子充的錢返還。

據(jù)陳女士介紹，游戲平臺(tái)昨天給出的回復(fù)是 “可能無(wú)法退款”，但是今天上午她再次聯(lián)系游戲客服時(shí)，游戲客服稱正在和歡太科技公司協(xié)商此事宜。

截至22年1月8日下午4點(diǎn)19分，陳女士收到客服最新反饋，公司方面稱不能給陳女士退費(fèi)。陳女士的訴求是公司盡快將充值費(fèi)用退還。