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【在線投訴】西安市民投訴人人樂到家平臺(tái)久不送貨,也不退款

2022-01-13    陜西省    昭昭    點(diǎn)擊:

2021年1月9日,因?yàn)橐咔槠陂g小區(qū)封閉無法出行,陜西西安張女士通過人人樂到家微信小程序,從西關(guān)人人樂店分兩次下單購買了總計(jì)253.08元的生活用品,但是卻遲遲不見平臺(tái)發(fā)貨,張女士聯(lián)系平臺(tái)客服無果,同時(shí),全國客服電話無人接聽,西關(guān)人人樂超市電話打不通,平臺(tái)申請(qǐng)退款也無人應(yīng)答。據(jù)張女士了解,小區(qū)很多人都通過這個(gè)平臺(tái)購買了東西,也都沒有發(fā)貨,沒有退款。張女士希望平臺(tái)若無法送貨就暫時(shí)不要開放,不能不發(fā)貨,也不退款,還聯(lián)系不上任何人。張女士要求平臺(tái)盡快全額退款給自己。

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