北京海淀王先生2021年10月30日通過微信聯(lián)系深圳琥智科技公司的法人，線上轉(zhuǎn)賬2900元訂購了一件汽車大屏幕導(dǎo)航產(chǎn)品，此前該法人通過某微信群聊添加了王先生的微信號，兩人因此產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。

可是付款后的一個月內(nèi)，王先生發(fā)現(xiàn)不管自己如何催促，對方始終無法提供發(fā)貨快遞單號。王先生稱，對方先是說公司暫時沒貨得推遲發(fā)貨，后來被自己催得緊就發(fā)來了一個單號，但是經(jīng)自己查詢發(fā)現(xiàn)，該單號為虛假單號，并不存在。

于是，王先生在11月末提出退貨退款的請求，該公司法人當(dāng)時同意了王先生的請求，但是直到22年1月12日，該法人還是沒有退款給王先生，且王先生微信和電話都聯(lián)系不上他。王先生反映，昨日自己已聯(lián)系警方處理，警方撥打該法人電話與其取得了聯(lián)系，對方面對警方承諾會盡快退款。

但是截至目前，王先生仍未收到這筆退款，他的訴求是深圳琥智科技公司盡快把2900元退給自己。