隨著人們生活水平的不斷提高，家居生活用品也不像往昔那樣簡單而實用。家居生活也開始變得愈發(fā)的豐富多彩。然而在眾多的生活用品當中，卻有著許多以次充好，以假亂真的古怪現(xiàn)象，給人們的多姿多彩的生活帶來不必要的煩擾和污點。甚至于帶來更多的家居生活的安全隱患。

　　時至今日，有許多生活用品生產(chǎn)商為了能夠博人眼球，能夠更快的站定腳跟，不惜使用劣質(zhì)材料，通過粗制濫造的方式來降低成本。然而作為企業(yè)，作為產(chǎn)品的締造者卻根本就沒有考慮到廣大民眾的使用感受!

　　國以民為本，民以家為根!

　　有多少家庭因為火災(zāi)造成的支離破碎，又有多少原本生死相依的夫婦卻因為一場家庭以為而造成陰陽相隔，終日以淚洗面?更有多少原本健康的寶寶卻是因為劣質(zhì)家居材料、生活用品而導致的身體畸形?!

　　這不，前不久，北京市海淀區(qū)的楊先生，因為生活需要便就買了個智能電熱水器，因為涉及到安全問題，楊先生在買之前一而再再而三的詢問商家能夠自動恒溫調(diào)控。而回答的確實能夠確保24H安全調(diào)控，確保人身安全。然而結(jié)果呢?當天下午，楊先生用剛買回來的智能熱水器準備燒一壺熱開水，也正好趁著這個機會看看這個高級貨相比傳統(tǒng)電熱水器有什么樣的區(qū)別。然而，正在大廳中看電視的楊先生不久就聞到一股電線燒焦的氣味，家庭電路也在整個時候突然斷電。想到自己家中廚房還在燒水，趕忙跑到廚房查明情況。

　　卻發(fā)生了令人大跌眼鏡的一幕，剛剛買回來的所謂的智能熱水器此刻卻冒起了黑煙，整個熱水器完全變形�？粗�依然被燒得不成樣子的新買的熱水器，不到一天卻搞成了整個樣子了。

　　楊先生拿著眼前的智能熱水器到商場與人爭辯，想來也是正常的維護自己的合法權(quán)益，然而得到的結(jié)果卻是因為楊先生自己的原因——造作不當而造成的電源短路。位置彼此雙方爭執(zhí)不下。許久雙方個讓一步，相互妥協(xié)了事。

　　看到這里我們不禁捫心自問，導致這些結(jié)果的始作俑者到底是消費者自身問題還是生產(chǎn)經(jīng)營者的問題呢?

　　消費者花錢買來的商品是用來完善自身某一方面的需求，而不是給自己的生活某一方面帶來更多的困擾。就拿上一例的智能熱水器來說，已然標榜智能化的熱水器卻毫無征兆的自燃，那么筆者想要問下，它到底智能在哪呢?難道一款智能化的恒溫設(shè)備沒有斷電保護嗎?就連最基本的防范措施都欠缺，那還怎么能夠稱得上智能化呢?最多就是恒溫裝置罷了。這還只是千萬實例中的一例。與此相關(guān)的虛假浮夸廣告產(chǎn)品比比皆是。

　　近些年來，國家大力狠抓單品質(zhì)量存在嚴重缺陷的問題，處罰力度也是愈發(fā)的嚴厲，然而卻依舊有很多企業(yè)亦或者是生產(chǎn)經(jīng)營者鋌而走險。倒還真的是應(yīng)了那句話，人為財死鳥為食亡。為了那些錢財，盡而甘愿放棄自己的名聲，繼而身家性命!

　　家居北京市海淀區(qū)的楊先生正是因為自己在家中看電視，能夠及時發(fā)現(xiàn)，然而還有一家卻沒有這么好的事情。

　　家用燃氣熱水器，微動開關(guān)失靈，導致熱水器自燃，險遭滅頂之災(zāi)。

　　家用熱水器因自身質(zhì)量欠缺導致自燃，冒出黑色白煙和長達一尺高的火苗。險些將一家四口喪命的慘痛悲劇。事后當事人投訴相關(guān)廠商電話，卻被一句無關(guān)痛癢的一句話——“好的，我會向上級反映情況。”給大發(fā)了事，至今已有一余月，卻未有任何答復，賠償一事更是無從說起。

　　據(jù)《家電網(wǎng)》報道，2016 年6月9日早上8點左右，家住吉林省四平市鐵西區(qū)鑫鼎世家小區(qū)一號樓704室的胡女士，陪同93歲半身不遂的老父親去洗手間洗臉洗頭擦洗身體，突然聽到91歲的老母親的聲嘶力竭的高聲呼喊、呼救。

　　胡女士連忙取了身邊的一個毛巾捂著嘴巴跑到廚房，發(fā)現(xiàn)是一側(cè)墻壁上的燃氣熱水器著火了(燃氣熱水器在廚房)，上面的火苗已經(jīng)有半尺高了，繼續(xù)且快速燃燒。眼看已經(jīng)燒到到廚房棚頂了，廚房棚上全都熏黑了，房間白墻，灶臺，物品上面都是黑灰。

　　胡女士趕緊把天然氣總閥關(guān)掉，電源關(guān)掉，并喊來鄰居及老伴兒多人，一起努力撲火，大約七八分鐘后燃氣熱水器里面的火才滅掉。

　　在場的鄰居稱，如果不是及時撲救，今天發(fā)生火災(zāi)極有可能是一件震驚全國的熱水器燃氣自燃爆炸案，給家庭造成直接的經(jīng)濟損失或者家破人亡的結(jié)局!后果和嚴重程度不堪設(shè)想。

　　事后胡女士撥通全國熱線服務(wù)電話，將事故的過程告知相關(guān)客服，很快便有工程師上門服務(wù)器，并拍下相關(guān)場景。工程師檢測并拍完照片之后，告知當事人，是因為微動開關(guān)的失靈導致自燃。并告知已經(jīng)向上級領(lǐng)導匯報，至于如何處理，會有先關(guān)的工作人員主動與胡小姐聯(lián)系。然而事后多日卻未能得到廠家的主動聯(lián)系。

　　到此，筆者不禁要問，一家擁有24年的科技公司，一家已然上市長達22年之久的國家重點高新技術(shù)企業(yè)，難道就用如此冷漠的態(tài)度來對待客戶生命的?

　　難道就是用這種冷眼“淡然”的態(tài)度來闡釋自己的企業(yè)文化的?

　　難道“創(chuàng)造高品質(zhì)生活”這句話是用這樣的行動來反饋社會，饋贈客戶的?

　　用如此令人心寒的零溝通來詮釋“為顧客創(chuàng)造價值”的企業(yè)核心價值觀的?

　　企業(yè)，社會，消費者，責任，又該如何闡述?!人們都說企業(yè)回報社會，科技以人為本。然而。與此事故卻在我們周邊屢見不鮮。

　　筆者反問一句，現(xiàn)代社會，文明和諧都市。人與人之間信任在哪里?人與企業(yè)的信任又在哪里?人無信則不立，這樣的企業(yè)該如何自處，又能如何發(fā)展下去?冷眼旁觀的企業(yè)，冷漠生命的科技我們要它又有何用?!

　　君子愛財，取之有道，為人子女的我們試想下，如果你們的親人，你們身邊至親至愛的人因為劣質(zhì)亦或者設(shè)計缺陷的產(chǎn)品而導致不幸，你們又該如何自處，那種切膚之疼，甚或一念之差而導致的陰陽永隔的思念，又有什么樣的感觸?或許，筆者說的再多也比不上親身經(jīng)歷罷。

　　任重道遠，多一份關(guān)愛，多一份責任，少一分追名逐利之心，我們彼此都能夠幸福美滿。才能夠幸福億萬家。