【在線投訴】電信電話卡關(guān)國際漫游后，再開通需升級不能回舊套餐

2022-03-10 安徽省阿冉點(diǎn)擊：次

安徽省合肥市的陽先生在2018年5月份看到了電信發(fā)布的有關(guān)“預(yù)付費(fèi)用戶開通國際漫游的公告糾正錯誤”的信息。為保障出國期間正常通信，陽先生陸續(xù)將銀行、保險、醫(yī)療、證券、支付寶、微信等支付方式聯(lián)系電話都變更為電信手機(jī)號碼。2020年2月因出國開通了國際漫游，同年3月申請關(guān)閉國際漫游。近期陽先生因個人需求再次向當(dāng)?shù)仉娦殴旧暾埢謴?fù)國際漫游功能，當(dāng)?shù)仉娦殴疽箨栂壬兏捹M(fèi)套餐合同，辦理更貴的后付費(fèi)套餐，且未來即使關(guān)閉國際漫游也不能回到目前的套餐。陽先生稱當(dāng)時關(guān)閉國際漫游功能時，電信公司工作人員并未向他表明“關(guān)閉后以后不可開通國際漫游，否則我也不會關(guān)閉了”，并表示“如果當(dāng)時沒有關(guān)閉的話，至今國際漫游依然可用”。

陽先生認(rèn)為當(dāng)?shù)仉娦殴疚锤嬷约宏P(guān)閉后無法開通，侵犯自己的消費(fèi)者知情權(quán)，另外陽先生還認(rèn)為“月租是資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)付費(fèi)是支付方式，以資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)捆綁支付方式，侵犯自己對付費(fèi)方式的自由選擇權(quán)”。

陽先生訴求：在保持現(xiàn)有資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)的基礎(chǔ)上，恢復(fù)之前開通的國際漫游業(yè)務(wù)。