近日,有媒體透出,按照高鐵出售的快餐份額比例,20元的包子套餐,成本在6元左右;45元的杏鮑菇炒牛肉飯,成本最高16元;而15元套餐的成本僅為5至7元……。高鐵高價(jià)盒飯背后藏匿著許多貓膩,算賬之后,很多網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)其中存在驚人暴利。
就在今年全國(guó)“兩會(huì)”期間,針對(duì)高鐵上一直賣40元的盒飯,而15元的低價(jià)盒飯一直斷供的問(wèn)題,鐵路總公司負(fù)責(zé)人回應(yīng)說(shuō),鐵路部門(mén)一直想給旅客提供價(jià)廉物美的食品,高鐵將增加品種,推出包子、饅頭、三明治等低價(jià)食品。
不過(guò),也有業(yè)內(nèi)人士擔(dān)言,雖然高鐵列車上提供的盒飯有高、中、低檔不同種類,但實(shí)際上,因旅客流動(dòng)性大、喜好不同,再加上成本和不浪費(fèi)等因素,主要提供的盒飯也就七八種。列車上其實(shí)有很多不成文規(guī)定,也就是潛規(guī)則,就是先出售高價(jià)的盒飯,比如65元、60元的,隨著盒飯減少或售完,再接著出售35元、30元、25元、20元、15元的。
該人士還表示,另一個(gè)潛規(guī)則就是,當(dāng)旅客不知相關(guān)規(guī)定或不主動(dòng)問(wèn)價(jià)格最便宜的15元盒飯時(shí),餐飲員售賣時(shí)是不會(huì)主動(dòng)推銷的,一般小推車推著四五種價(jià)格較高的盒飯售賣,除非高價(jià)盒飯賣完后才推薦15元的。另外,旅客主動(dòng)到餐車去買盒飯并咨詢時(shí),買到15元或較便宜的盒飯幾率更大。
筆者前2個(gè)月曾經(jīng)坐過(guò)一次高鐵外出講課,一名餐飲服務(wù)員曾直言,我們列車一天最多能賣出去200多份盒飯,銷售還不錯(cuò),通常在1萬(wàn)元以上。雖然,普通餐飲服務(wù)員收入并不高,但加上售賣盒飯等商品提成,每月總收入可拿到四千多元。現(xiàn)在問(wèn)題來(lái)了,高鐵上的盒飯的價(jià)格究竟算不算暴利呢?筆者試舉了幾個(gè)價(jià)目單與大家一起探究。
先說(shuō)早餐價(jià)格。從杭州東發(fā)往西安的G1874列車上,一份早餐揚(yáng)州包子賣10元,共有4個(gè)包子,比小籠包略大,兩個(gè)青菜的,一個(gè)肉餡的,一個(gè)紫薯的。劉先生說(shuō),按成本計(jì)算,每個(gè)包子最高不超過(guò)1元,也就是說(shuō),這份成本價(jià)4元左右的包子,卻賣到10元。
此外,坐在火車上閑來(lái)無(wú)事,總要買點(diǎn)時(shí)令水果吧!一份20元的時(shí)令水果,有10顆圣女果、一根水果黃瓜、一個(gè)芒果、一個(gè)新疆庫(kù)爾勒梨。根據(jù)食品專家計(jì)算成本,這份時(shí)令水果加上包裝盒的成本最高不超過(guò)12元。
再說(shuō)午餐情況,最高16元的成本盒飯要買45元。一份杏鮑菇炒牛肉飯,價(jià)值45元,凈含量690克,包括杏鮑菇炒牛肉、青菜、素丸子燴娃娃菜、紫薯、南瓜炒蝦仁及米飯。從食材成本再加上塑封、飯盒和餐具的成本,也就16元不到,卻要買到近45元,爆利情況實(shí)在讓人震驚。
可能有些乘客認(rèn)為,貴的盒飯我們不會(huì)去購(gòu)買,那購(gòu)買15元左右的高鐵套餐,高鐵方面的利潤(rùn)就不致于那么高了吧!其實(shí),15元的高鐵套餐的利潤(rùn)也不低。筆者計(jì)算了15元高鐵套餐紅燒獅子頭的成本。配料有獅子頭(一個(gè))、海帶、雪菜、筍、豬肉、黃豆、胡蘿卜、黃豆醬,凈含量580克,包括餐盒在內(nèi),成本在7.4元。而且15元的套餐是很難買到的。
實(shí)際上,以上套餐我們只計(jì)算了單個(gè)成本,若是批量生產(chǎn),計(jì)算出來(lái)的成本完全還可以節(jié)省3元到5元以上。雖說(shuō)高鐵上的盒飯有運(yùn)輸、冷藏的各項(xiàng)成本在內(nèi),但生產(chǎn)商并不需要承擔(dān)一般餐飲成本企業(yè)要承擔(dān)的店面房租成本。因此,火車盒飯供應(yīng)商的成本可能比一般餐飲企業(yè)的成本更低一些。那么,近日社會(huì)對(duì)高鐵盒飯曝利的質(zhì)疑之聲,鐵路部門(mén)究竟該如何改進(jìn)呢?
第一,火車上是一個(gè)特殊的市場(chǎng),建議鐵路總公司制訂規(guī)范,提升質(zhì)量服務(wù),既能保證鐵路方面的一定利潤(rùn),又能讓廣大旅客得到實(shí)惠。目前鐵路方面供應(yīng)盒飯普遍存在價(jià)格偏高,相對(duì)便宜的盒飯供應(yīng)得太少。
鐵路方面可以將各類盒飯的成本定期向社會(huì)公示,只有做到公開(kāi)透明,并且明示自己的利潤(rùn)空間,這樣就可以讓乘客的質(zhì)疑之聲得到緩解。盒飯成本不公開(kāi)不透明,反而會(huì)使質(zhì)疑聲越來(lái)越高漲。
第二,將鐵路上售買的商品與乘務(wù)員、保潔員的福利待遇分開(kāi),乘客才能享受到更多物美價(jià)廉的商品。一趟列車上,乘務(wù)員、保潔員隸屬客運(yùn)段,但保潔員大多是第三方承包的,而駕駛員則隸屬機(jī)車段,列車上的餐飲服務(wù)員則屬于鐵路旅客服務(wù)公司或第三方餐飲公司。
事實(shí)上,每班列車都有乘務(wù)長(zhǎng),乘務(wù)長(zhǎng)月薪過(guò)萬(wàn),乘務(wù)員工資待遇也很好,雖然基本工資不高,但獎(jiǎng)金多,獎(jiǎng)金有一部分就來(lái)自這些利潤(rùn)空間。正是由于暴利驅(qū)動(dòng),就主推高價(jià)盒飯多賺錢(qián)。所以,只有減少鐵路工作人員福利與售買多少商品掛鉤,乘客才能購(gòu)買到中低價(jià)盒飯。
第三,呼吁相關(guān)部門(mén)應(yīng)引起高度重視,深入調(diào)查。前些年鐵道部劉鐵軍時(shí)期化重金建高價(jià)廁所事件來(lái)看,如果高價(jià)盒飯背后的確涉及各種利益鏈條,可能存在違法違規(guī)違紀(jì)的,就應(yīng)當(dāng)從嚴(yán)查處,才能徹底扭轉(zhuǎn)不合理的現(xiàn)狀。
高鐵盒飯背后的暴利,廣大乘客頗有怨言。實(shí)際上,高鐵上盒飯價(jià)格相對(duì)高一些是正常的,但是15元的成本買到45元,就有些離譜了。鐵路總公司該如何整治呢?這既要向社會(huì)公布售買商品的成本價(jià),做到公開(kāi)透明。又要嘗試讓鐵路工作人員的獎(jiǎng)金收入與這些商品脫鉤。更關(guān)鍵的是,加大懲治高價(jià)盒飯利益鏈條,對(duì)那些違規(guī)違法的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行查處,這樣高價(jià)盒飯的暴利現(xiàn)象就能得到扭轉(zhuǎn)。