每年的暑假都是一個(gè)旅游的增長點(diǎn),學(xué)生放假,長久的待在學(xué)校的學(xué)生都可以在這個(gè)時(shí)間段好好的放松自己。而每年的暑期也是個(gè)個(gè)家庭親子游比較集中的時(shí)期。據(jù)了解,隨著人們生活水平的不斷提高,更多的人都開始注重家庭教育,不斷的拉近家長和孩子之間的溝壑,代溝問題也在不斷的減少,這其中的一向親子出游的頻率也在不斷的提升。同時(shí)二孩同游比例有所增加,個(gè)性化親子出游的產(chǎn)品也受到廣大消費(fèi)者的青睞。此外,隨著孩子出游比例呈現(xiàn)低齡化趨勢。
同程旅游日前發(fā)布的《2016居民暑期出游意愿及旅游消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告》顯示,已確定將在暑期出游的受訪者占比59.3%,其中近四成為全家一起出游。“孩子放暑假,可以全家一起出游”是很多人選擇暑期出游的原因,占比為37.3%。
此外,根據(jù)攜程網(wǎng)向本報(bào)提供的數(shù)據(jù),14周歲至18周歲的乘客機(jī)票預(yù)訂量已經(jīng)呈現(xiàn)明顯上漲,6月下旬迎來了預(yù)訂高峰。從目前的出行日期看,7月、8月是最集中的出行日期,在14歲以下兒童的機(jī)票訂單中,父母陪同的占比超過65%。這其中,國際機(jī)票占比超過一半。
途牛旅游向本報(bào)提供的數(shù)據(jù)顯示,高端的出境長線游比較熱門的是歐洲和美國,相對高端的出境游短線游主要是日韓、東南亞。國內(nèi)游主要方向是華東、云南、四川和北京。此外進(jìn)入暑期后,家庭出游比較集中,多是以初高中學(xué)生的家庭為主,也有學(xué)生結(jié)伴出游。主題游中,親子游的占比最高,其次是游學(xué)。
攜程、去哪兒網(wǎng)度假頻道的數(shù)據(jù)顯示,從出游花費(fèi)看,人均花費(fèi)200元至300元的周邊游、3000元至4000元的國內(nèi)游、4000元至6500元的出境游,最受長春市民歡迎;從出游時(shí)長看,周邊游普遍時(shí)長為1到2天,國內(nèi)及出境游普遍時(shí)長為4至6天。6成以上的消費(fèi)者在選擇中長線出游線路時(shí),更傾向于跟團(tuán)游。
親子旅游的訂單費(fèi)用比常規(guī)訂單費(fèi)用要高出10%左右
目前市面上親子游線路種類繁多,而記者從中國旅游研究院以及旅行社所得到的消息,由于親子旅游時(shí)要充分考慮到孩子在外出游玩的安全性,價(jià)格相對于普通的游客來說還是要貴一些的。而且近年來隨著人們生活水平的不斷提高,人們對親子出游這方面的投入也愈發(fā)的增大,而且花費(fèi)也明顯大方了不少。據(jù)同程旅游調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,即使是周邊游,一次親子游消費(fèi)約有20.93%的父母愿意花費(fèi)3000元以上,花費(fèi)預(yù)期超過1000元的父母比例超過70%,高于當(dāng)前市場上多數(shù)周邊游產(chǎn)品的價(jià)格水平。在出游目的地方面,多數(shù)父母會選擇受時(shí)間成本約束較小的周邊出游或者國內(nèi)游,不過出境游也有明顯增長的趨勢。在出游方式方面,除周邊游多以自駕的方式之外,選擇國內(nèi)游或出境游的父母多數(shù)會考慮品質(zhì)較高、知識性或趣味性更強(qiáng)的跟團(tuán)游產(chǎn)品。
而記者從眾信旅游直客營銷中心了解到,“家長”們往往在暑假期間的這方面的消費(fèi)還是比較痛快的,“一價(jià)全含”、“全程無自費(fèi)”等品質(zhì)團(tuán)更受到游客歡迎,更加透明的旅游消費(fèi)形式讓廣大消費(fèi)者感到更加“靠譜”所以花錢也就沒什么顧慮。另據(jù)攜程旅游發(fā)布的數(shù)據(jù),2017年通過攜程報(bào)名親子跟團(tuán)、自由行行程,平均每張訂單費(fèi)用為10056元。這一數(shù)據(jù)比普通成人出行的訂單均價(jià)高15%以上。此外,攜程透露,今年最貴的親子游訂單是一家四口赴芬蘭看極光,總共花費(fèi)15.3萬元。
業(yè)內(nèi)人士表示,親子產(chǎn)品成本提升主要在于對旅游服務(wù)者的專業(yè)性及高服務(wù)水平的要求,他們一人常有多個(gè)標(biāo)簽,如旅游專家、兒童心理與教育專家、家庭親子教育專家、基礎(chǔ)安全防護(hù)員等。而且親子游一般不涉及購物環(huán)節(jié),還增加了一些適合親子的項(xiàng)目,這些項(xiàng)目都有成本,目前價(jià)差在2000元左右是家長們認(rèn)可的合理價(jià)格區(qū)間。
二孩同游日趨增多
在全面開放二孩政策之后,將會有越來越多的家庭開始帶上兩個(gè)孩子共同出游,而且逐漸形成一種常態(tài)。攜程旅游方面的數(shù)據(jù)報(bào)告顯示,過去一年,在國內(nèi)親子游訂單中,有近20%的訂單為二孩同行,這一占比遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于2015年。事實(shí)上,伴隨更多家庭生育二孩,二孩同游將進(jìn)一步增多,而且對二孩親子出游的旅游產(chǎn)品和方式以及質(zhì)量要求都很高。攜程旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,二孩家庭出門旅游,不僅在住宿上需要“特殊”的家庭房,而且對兒童餐飲、景區(qū)家庭套票等有更細(xì)化的要求。
而驢媽媽旅游網(wǎng)近日發(fā)布的《2017親子游白皮書》中指出,平日里,不僅是家長忙于工作,孩子們也要穿梭于各種學(xué)習(xí)班,能夠“湊”在一起的時(shí)間并不多,所以寒暑假、國慶等這些長假,自然就成為家庭出行的最佳選擇!栋灼凤@示,親子游出行高峰出現(xiàn)在每年1-2月、7-8月及10月,從出游類型來看,傳統(tǒng)“2大1小”仍是親子游出行主力,占比達(dá)52.5%,但“1大+1小”、二孩家庭出游增長迅速,后者預(yù)計(jì)在2018年末占比有望突破15%。
不同年齡段兒童應(yīng)有針對性服務(wù)
從兒童出游特點(diǎn)來看,驢媽媽的報(bào)告顯示,隨著年齡增長,出游天數(shù)、客單價(jià)同步增長,出游頻次則反比下降。其中,6-10歲兒童出行最頻繁,占比達(dá)46.2%。而不同年齡段兒童出游,青睞體驗(yàn)的內(nèi)容也略有區(qū)別,如5-6歲兒童處于好奇階段,出游天數(shù)以2~3天為主,體驗(yàn)內(nèi)容以手工DIY、親子互動、自然觀光等為主;7-9歲的兒童則側(cè)重博物科普、自然課堂、戶外運(yùn)動、冬夏令營等內(nèi)容。凱撒旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,凱撒的親子產(chǎn)品目前針對3個(gè)不同年齡段的孩子有所區(qū)別,比如針對3-6歲,7-11歲,12-16歲,均有不同的設(shè)計(jì)考量,在目的地的飛行距離和時(shí)間,目的地國家的體驗(yàn)元素上,都做了區(qū)分。例如針對年齡比較小的,3歲以下,以及3-6歲的小朋友,更推薦前往海島目的地,因?yàn)檫@個(gè)年齡段的小朋友會有午睡的習(xí)慣,或者幾個(gè)小時(shí)就要吃一次東西。而7-11歲的孩子精力旺盛,對外界充滿好奇,因此會安排一些手工體驗(yàn),比如說北海道做和果子,沖繩做點(diǎn)心等等體驗(yàn)。12歲以上的孩子,學(xué)習(xí)的欲望比較強(qiáng)烈,則會安排博物館或者是學(xué)校的游覽等。同程旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示,針對低齡化的兒童,旅游企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中,會更多的考慮旅游行程對于兒童的安全性、舒適性與趣味性,比如安排直飛的航班,適合兒童的酒店、餐廳等。王振玥介紹說,隨著出境游市場的不斷成熟,80后家長成為主流親子游市場消費(fèi)人群,因此低幼齡兒童出游現(xiàn)象更加普遍,因此0-3歲低幼齡人群也是細(xì)分市場之一,這種相關(guān)產(chǎn)品就要側(cè)重于選擇飛行距離比較近、時(shí)差較小的目的地,這樣不會打亂嬰幼兒孩子們的作息時(shí)間。
記者了解到,截止目前為止,國家相關(guān)部門并沒有給予一個(gè)關(guān)于親子游的消費(fèi)衡量標(biāo)準(zhǔn),旅行社基本都是各自為戰(zhàn)。業(yè)內(nèi)人士表示,隨著市場的個(gè)性化發(fā)展,旅游業(yè)的一塊分支親子旅游將來肯定會走向單獨(dú)的旅游分支,而且,隨著人們的旅游意識的不斷加強(qiáng),游客要求也會越來越高,碎片化、點(diǎn)單式的需求將增多,準(zhǔn)入門檻也將隨之增高。
警惕打著親子旗號的亂漲價(jià)
記者在百度上搜索相關(guān)的關(guān)鍵詞,不難發(fā)現(xiàn),很多旅游套餐里面都包涵了親子旅游這一項(xiàng)目。但業(yè)內(nèi)人士表示,如果細(xì)心的朋友或許會發(fā)現(xiàn)一些問題,不管是從項(xiàng)目的內(nèi)容和相關(guān)的服務(wù)以及安全的角度去考慮,相差的都不是很大,然而兩者的價(jià)格相差的還是蠻大的。所以,如果有旅行社用這種產(chǎn)品打著親子游名號來提價(jià)也是不合理的。
業(yè)內(nèi)人士告訴記者,在價(jià)格方面,親子出游價(jià)格在機(jī)票、酒店等方面與成人的還是有些差別的。如2歲以內(nèi)嬰幼兒(以護(hù)照及出生證明年齡為準(zhǔn))可以選擇嬰兒機(jī)票,價(jià)格多為全價(jià)機(jī)票的20%左右,多為幾百元價(jià)格。很多航空公司還會有嬰兒睡籃(有體重和身高限制)、嬰兒餐(提前報(bào)備給航司)等服務(wù)。2歲以上兒童需要購買兒童機(jī)票,價(jià)格往往優(yōu)惠幅度較少,但孩子可以有獨(dú)立座位及餐食。在航班不十分飽和情況下,往往都會給兒童們安排較為寬敞的座位,方便他們休息,此外餐食方面也需要提前報(bào)備給航司,他們也會額外準(zhǔn)備兒童餐并會在發(fā)餐食提前供給。這種情況下的孩子在機(jī)票方面的出游成本就相對較高,因?yàn)閭(gè)別時(shí)候成人可以有團(tuán)隊(duì)機(jī)票,特價(jià)機(jī)票等優(yōu)惠選擇,但兒童必須選擇兒童機(jī)票。
同時(shí),在另一出游成本酒店方面,嬰幼兒出游時(shí)酒店費(fèi)用基本成本較低,沒有額外占床費(fèi)用,很多酒店還會提供免費(fèi)嬰兒床。隨著兒童年齡增加,5歲以上孩子往往需要額外加床了,酒店成本也會相對上浮,如選擇加床或3人間等。眾信目前每到暑期就會推出特惠家庭房產(chǎn)品,如澳洲、美國等酒店3人間較多,這樣可以進(jìn)一步降低全家出游成本。
此外,同程旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒游客,在郵輪產(chǎn)品中,由于郵輪公司的政策中并未設(shè)置兒童價(jià),也就是說都是按照成人價(jià)格來定價(jià)的,因此在相關(guān)親子游產(chǎn)品中,成人與兒童的價(jià)格相差并不明顯,但多數(shù)旅行機(jī)構(gòu)會有“兩大一小”全家出游的優(yōu)惠政策,來促進(jìn)父母與孩子一同出游。
業(yè)內(nèi)人士提醒游客,目前有些旅行社把趕在暑期期間出行的團(tuán)組都?xì)w為親子游一類,這種行為有種涉嫌欺騙的旅游消費(fèi)者的傾向。游客需要具有辨別真?zhèn)蔚哪芰,并不是所有打上親子游標(biāo)簽的旅游項(xiàng)目就包涵親子游的具體內(nèi)容,而且攜低幼齡兒童出游的家長更需要在產(chǎn)品報(bào)價(jià)上仔細(xì)分辨,以免花了冤枉錢。