中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(蘇冰杰 記者耿記安)想在二手網(wǎng)站淘一個(gè)筆記本電腦，沒(méi)想到竟買(mǎi)了個(gè)假電腦。近日，河南省平頂山市的權(quán)女士向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者反映了她在某二手網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上買(mǎi)到假貨的遭遇。

　　買(mǎi)到假電腦

　　前不久，權(quán)女士打算通過(guò)某二手網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)二手筆記本電腦，被一款物美價(jià)廉的商品吸引住了：聯(lián)想小新510S筆記本電腦，32G內(nèi)存，希捷1T硬盤(pán)，Intel(R) i7-7500u處理器，擁有AMD獨(dú)立4G顯卡，售價(jià)2200元，還支持當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨。

　　權(quán)女士與賣(mài)家“utopiamaker”溝通，對(duì)方稱該電腦是今年2月份購(gòu)買(mǎi)的，閑置了才放在平臺(tái)上出售，電腦仍在質(zhì)保期內(nèi)，會(huì)將發(fā)票和保修卡寄給權(quán)女士。權(quán)女士告訴記者：“賣(mài)家以擔(dān)心產(chǎn)品被損壞后退貨為由，堅(jiān)持貨到付款，不走平臺(tái)。我也沒(méi)想那么多，就同意了。”

　　6月15日，權(quán)女士收到電腦后，按照賣(mài)家所說(shuō)的“用魯大師驗(yàn)機(jī)，滿意后將錢(qián)給快遞”，打算安裝一個(gè)魯大師進(jìn)行檢測(cè)，卻發(fā)現(xiàn)電腦上已經(jīng)安裝了一個(gè)魯大師。權(quán)女士沒(méi)有任何防范，用電腦自帶的魯大師檢測(cè)，顯示該電腦的配置與賣(mài)家所說(shuō)的配置一樣，就按照雙方協(xié)商好的支付了1800元。

　　“本想著撿了個(gè)大便宜，沒(méi)想到電腦開(kāi)機(jī)沒(méi)多久就死機(jī)了。”權(quán)女士告訴記者，“我聯(lián)系賣(mài)家，但是一直沒(méi)聯(lián)系上，想通過(guò)平臺(tái)溝通，發(fā)現(xiàn)對(duì)方已經(jīng)設(shè)置屏蔽了我發(fā)的消息。”

　　權(quán)女士將電腦拿到聯(lián)想專(zhuān)賣(mài)店檢測(cè)。“聯(lián)想店員說(shuō)電腦是假的，不屬于聯(lián)想的產(chǎn)品，電腦死機(jī)只能重裝系統(tǒng)，但安裝后不能保證電腦能正常使用。店員還告訴我，電腦的真實(shí)配置很低。”權(quán)女士說(shuō)，“重裝系統(tǒng)后，不到一個(gè)小時(shí)重啟，電腦又陷入了死機(jī)狀態(tài)。”

　　權(quán)女士發(fā)現(xiàn)自己被騙后，就一直關(guān)注賣(mài)家，發(fā)現(xiàn)賣(mài)家在平臺(tái)上接連發(fā)布了多條一模一樣的電腦出售信息，“我懷疑，該賣(mài)家就是借助二手網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)專(zhuān)門(mén)賣(mài)假電腦，欺騙消費(fèi)者。”權(quán)女士說(shuō)。

　　調(diào)查中，聯(lián)想店員告訴記者，權(quán)女士這臺(tái)電腦造假很明顯：“聯(lián)想小新510S這款電腦雖然有白色外觀，但鍵盤(pán)是黑色的并不是白色。另外，電腦整體做工比較粗糙，Lenovo的標(biāo)志字體與正品字體存在明顯差距。該電腦連基本的生產(chǎn)商、序列號(hào)等信息都沒(méi)有。”

　　記者向聯(lián)想官方客服處求證�？头�人員告訴記者：“聯(lián)想小新510S筆記本電腦都是官方標(biāo)配的windows 10系統(tǒng)，鍵盤(pán)為黑色，內(nèi)部邊框和掌托為銀色，內(nèi)存只有8G和4G的，521GB的固態(tài)硬盤(pán)，網(wǎng)上售價(jià)為5899元。”

　　聯(lián)想店員分析指出，重裝系統(tǒng)不會(huì)改變電腦真實(shí)的配置，因此，電腦右鍵顯示出的配置是真實(shí)的。至于權(quán)女士用電腦自帶的魯大師檢測(cè)出來(lái)的“高配置”，是賣(mài)家通過(guò)技術(shù)手段偽造假的檢測(cè)軟件，檢測(cè)出來(lái)的信息則是賣(mài)家偽造的“高配置”信息。

　　權(quán)女士向平臺(tái)反映情況。由于權(quán)女士的交易并沒(méi)有走平臺(tái)，而是直接付款給了賣(mài)家，平臺(tái)表示：“關(guān)于您反饋賣(mài)家誘導(dǎo)線下交易的問(wèn)題，已經(jīng)對(duì)賣(mài)家賬戶提交舉報(bào)處理，由于線下交易風(fēng)險(xiǎn)性極大，請(qǐng)及時(shí)報(bào)警，平臺(tái)會(huì)積極配合警方調(diào)查。”

　　賣(mài)家堅(jiān)持線下交易

　　近日，記者以消費(fèi)者的身份與名為“utopiamaker”的賣(mài)家溝通。在其發(fā)布的信息中，記者發(fā)現(xiàn)共有6件產(chǎn)品，其中3件是權(quán)女士所購(gòu)買(mǎi)的“聯(lián)想小新510S筆記本電腦”。這3件產(chǎn)品分別來(lái)自鄭州、開(kāi)封、平頂山。記者選擇了注明“來(lái)自鄭州”的產(chǎn)品，與賣(mài)家進(jìn)行溝通。賣(mài)家稱是九成新筆記本電腦，仍在質(zhì)保期內(nèi)，有發(fā)票和保修卡，如果滿意可以直接快遞送貨，驗(yàn)貨后再付款，不滿意可以拒收。

　　在賣(mài)家發(fā)送的產(chǎn)品照片和相關(guān)信息中，電腦發(fā)票引起了記者的注意。記者發(fā)現(xiàn)，賣(mài)家提供的發(fā)票，雖然與權(quán)女士的電腦發(fā)票的新舊程度不一樣，但兩張發(fā)票卻有相同的發(fā)票代碼和發(fā)票號(hào)碼。

　　記者聯(lián)系發(fā)票上顯示的銷(xiāo)售單位“深圳民治國(guó)美電器有限公司”，核實(shí)發(fā)票信息。該公司負(fù)責(zé)人李先生看過(guò)發(fā)票后，立即作出判斷稱發(fā)票是假的，“國(guó)美電器從來(lái)沒(méi)用過(guò)這樣的發(fā)票”。

　　權(quán)女士讓自己的朋友以購(gòu)買(mǎi)電腦的名義與賣(mài)家“utopiamaker”進(jìn)行溝通，因賣(mài)家只接受線下交易，無(wú)法繼續(xù)。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該賣(mài)家每次都稱出售自用閑置電腦，以當(dāng)面交易相距太遠(yuǎn)為由，支持快遞驗(yàn)貨后再付款，堅(jiān)決不走線上交易，使消費(fèi)者失去了平臺(tái)這把“保護(hù)傘”。

　　平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管

　　數(shù)據(jù)顯示，該二手網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)共擁有1億用戶、交易物品達(dá)1.7億件，鞋、服裝和手機(jī)等商品是二手市場(chǎng)的主力產(chǎn)品。

　　河南消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部主任李漢生表示，在閑置物品交易平臺(tái)上，個(gè)人賣(mài)家不被要求在工商登記備案，導(dǎo)致執(zhí)法部門(mén)無(wú)法進(jìn)行有效監(jiān)管。目前，個(gè)人對(duì)個(gè)人的二手商品買(mǎi)賣(mài)不受法律保護(hù)，也很難界定責(zé)任方在誰(shuí)，出現(xiàn)問(wèn)題只能交給公安部門(mén)進(jìn)行處理。

　　河南浩盈律師事務(wù)所律師葛瑞接受記者采訪時(shí)表示，根據(jù)法律規(guī)定，以非法占有為目的，用虛構(gòu)事實(shí)或者隱瞞真相的方法騙取款額較大的公私財(cái)物的行為屬于詐騙。賣(mài)家登記虛假的產(chǎn)品信息，并提供與事實(shí)描述不符的產(chǎn)品，構(gòu)成了詐騙。由于網(wǎng)絡(luò)交易取證困難，導(dǎo)致一些不法分子借此實(shí)施違法行為。消費(fèi)者務(wù)必要提高警惕，避免落入圈套。

　　有關(guān)專(zhuān)家表示，此類(lèi)事件的監(jiān)管責(zé)任不是平臺(tái)方，但平臺(tái)應(yīng)該保證買(mǎi)賣(mài)雙方的實(shí)名信息，保證交易后的追蹤，為監(jiān)管部門(mén)的介入調(diào)查提供支持。如果消費(fèi)者遇到額度較高的詐騙行為需要報(bào)案，平臺(tái)方需要提供健全的交易信息，保證消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　截至發(fā)稿之日，權(quán)女士稱為避免消費(fèi)者繼續(xù)上當(dāng)受騙，已經(jīng)將此事舉報(bào)到當(dāng)?shù)毓�安部門(mén)。對(duì)此，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》將持續(xù)關(guān)注。