一年一度的“雙十一”購物狂歡季即將來臨，網(wǎng)絡(luò)電商平臺早在十月底就開始進(jìn)行大規(guī)模促銷預(yù)熱。消費(fèi)者在享受價(jià)格優(yōu)惠的同時(shí)，也遭遇到網(wǎng)購虛假宣傳、貨不對板、延遲發(fā)貨、快遞變“慢遞”等問題，該時(shí)期也是相關(guān)投訴的高發(fā)階段。市消委會結(jié)合近兩年的消費(fèi)投訴熱點(diǎn)對網(wǎng)購高峰期易出現(xiàn)的消費(fèi)糾紛發(fā)布消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)，謹(jǐn)防權(quán)益受損。

　　慎防消費(fèi)陷阱，勿盲目支付定金

　　今年“雙十一”期間商家促銷活動內(nèi)容紛紛推陳出新，“打折”規(guī)則更為復(fù)雜。有些商家先漲價(jià)后打折，優(yōu)惠力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到預(yù)期，有的商家貼出的優(yōu)惠券在實(shí)際使用中限制多多，所謂的折扣不過是空歡喜一場。預(yù)付定金活動是近幾年流行的促銷方式，不少消費(fèi)者已提前選定心儀的商品并支付定金，預(yù)售期支付的定金可在“雙十一”當(dāng)天折抵更多金額使用。

　　面對眼花繚亂的促銷活動，市消委會提醒：

　　1、消費(fèi)者應(yīng)保持理性，根據(jù)自身需要制定購物計(jì)劃，認(rèn)真研究今年“打折”規(guī)則;

　　2、在購買商品前，應(yīng)關(guān)注商品的價(jià)格變化，多渠道比較了解商品的價(jià)格情況，不要被明顯的低價(jià)所誤導(dǎo)，被虛假折扣迷惑;

　　3、對于預(yù)付定金的商品，要充分了解定金膨脹規(guī)則，謹(jǐn)慎下單，注意留存活動頁面截圖。

　　小心假冒偽劣產(chǎn)品，必要時(shí)貨比三家

　　近年來，我國電子商務(wù)迅猛發(fā)展，但售假問題突出，其中數(shù)碼產(chǎn)品、衣服鞋包成為售假“重災(zāi)區(qū)”。網(wǎng)購時(shí)無法看到實(shí)物，極易出現(xiàn)貨不對板、假冒偽劣等問題。微信朋友圈買賣作為一種新興的購物模式，風(fēng)險(xiǎn)難控，更易出現(xiàn)假冒偽劣商品，私下交易難以維權(quán)。

　　市消委會提醒消費(fèi)者：

　　1、盡量選擇正規(guī)的電商平臺，切勿隨意點(diǎn)擊網(wǎng)站鏈接及廣告;

　　2、貨比三家。如有實(shí)體店，可到實(shí)體店了解相關(guān)標(biāo)價(jià)和折扣信息;

　　3、保留購物憑證、交易記錄、與商家聊天記錄等，便于日后出現(xiàn)糾紛時(shí)維權(quán)。

　　使用第三方支付平臺，注意保護(hù)個(gè)人信息

　　“雙十一”作為網(wǎng)購高峰期，也為不法分子實(shí)施詐騙提供“良機(jī)”。市消委會提醒消費(fèi)者：

　　1、網(wǎng)購支付時(shí)應(yīng)盡量使用第三方支付平臺或者貨到付款，避免私下交易;

　　2、通過電話、短信等形式收到的退款、網(wǎng)址鏈接、電話號碼等內(nèi)容要多方核實(shí)，謹(jǐn)防詐騙;

　　3、不要向陌生人提供自己的銀行卡號碼、姓名、身份證號等私人信息，防止個(gè)人信息泄露或銀行卡被盜刷;

　　4、不要隨意扔掉快遞包裝，應(yīng)將快遞單上的個(gè)人信息撕掉再丟棄。

　　合理選擇快遞服務(wù)，勿購買急需品

　　隨著“雙十一”期間商家集中開展促銷活動和消費(fèi)者購物需求的增加，快遞業(yè)務(wù)量將急劇增長。快遞服務(wù)能力往往跟不上網(wǎng)購爆炸式的消費(fèi)，快遞變“慢”遞。

　　市消委會提醒:

　　1、在網(wǎng)購商品選擇快遞服務(wù)時(shí)，要盡量選擇誠信度高、售后服務(wù)好的正規(guī)公司;

　　2、切勿購買和寄遞易碎、生鮮等不易保存及長時(shí)間運(yùn)輸過程中容易損壞的物品;

　　3、對貴重物品要進(jìn)行保價(jià)、盡量先驗(yàn)貨再簽收、盡量保留快遞相關(guān)憑證。