隨著圣誕、元旦雙節(jié)來(lái)臨，香港和澳門(mén)迎來(lái)了一年一度的圣誕打折季。今年是港珠澳大橋開(kāi)通后的第一個(gè)圣誕打折季，相信不少游客，特別是粵港澳大灣區(qū)城市群的游客會(huì)借此時(shí)機(jī)前往港澳旅游購(gòu)物。而內(nèi)地游客去到香港、澳門(mén)，大都喜歡在當(dāng)?shù)厮幍曩I(mǎi)些日常藥品、保健品回家“鎮(zhèn)宅”，部分游客更是專(zhuān)門(mén)前往購(gòu)買(mǎi)藥品的。適中的價(jià)格以及豐富的品種，使藥品、保健品成為消費(fèi)者到訪(fǎng)香港、澳門(mén)的必備采購(gòu)項(xiàng)目之一。

　　然而，近年來(lái)出現(xiàn)不少關(guān)于“香港黑藥房出售山寨藥”的新聞報(bào)道，香港消委會(huì)最近也公布了一批涉嫌售賣(mài)假冒藥物的“黑藥房”。此外，即使沒(méi)有遇到“黑藥房”，港、澳藥店中有大量進(jìn)口藥品和保健品在售，內(nèi)地消費(fèi)者對(duì)其成分、功效、適用人群等均不甚了解，容易買(mǎi)到一些“口碑不錯(cuò)”、“本地人都在用”但卻并不適合自己的產(chǎn)品。

　　在購(gòu)物打折季到來(lái)之前，廣州市消委會(huì)特別從港、澳消委會(huì)網(wǎng)站、媒體報(bào)道和網(wǎng)絡(luò)輿論中，綜合收集并梳理了關(guān)于“黑藥房”及藥品、保健品不良銷(xiāo)售套路，送給大家作為節(jié)日禮物!

　　黑藥房常見(jiàn)套路

　　一、真假混賣(mài)

　　常見(jiàn)的假冒藥包括內(nèi)地游客喜歡購(gòu)買(mǎi)的北京同仁堂安宮牛黃丸、黃道益活絡(luò)油等。“黑藥房”店員會(huì)根據(jù)顧客來(lái)判斷銷(xiāo)售真貨還是假貨。如果客人看起來(lái)比較精明，對(duì)藥品熟悉度比較高，就賣(mài)真貨;如果客人不細(xì)心，不熟悉產(chǎn)品細(xì)節(jié)，就會(huì)賣(mài)假貨。如果碰到有人懷疑商標(biāo)、包裝等有差異，他們會(huì)假稱(chēng)是外銷(xiāo)貨來(lái)糊弄客人。假貨零售價(jià)比真貨便宜約5至7成，因此很容易吸引很多“貪便宜”的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。

　　如果有店員告訴你原本想買(mǎi)的藥不好，他們有另一款效果更好、價(jià)格更便宜的藥，實(shí)際上多半是在推銷(xiāo)山寨藥。

　　二、計(jì)量單位不明確

　　香港、澳門(mén)的計(jì)量單位與內(nèi)地的計(jì)量單位有所區(qū)別，內(nèi)地一斤是10兩，港澳一斤則是16兩。某些店員在出售參茸海味或中藥材時(shí)，會(huì)刻意模糊計(jì)量單位和單價(jià)。同時(shí)，店員會(huì)以貨物已經(jīng)切片或磨粉為由，強(qiáng)迫顧客購(gòu)買(mǎi)。如對(duì)店員的銷(xiāo)售手法有懷疑，應(yīng)盡量避免對(duì)方把貨品切片或磨粉。

　　三、胡亂開(kāi)價(jià)

　　消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)多件商品時(shí)，容易忽略各件單品的價(jià)格。有些藥店在消費(fèi)者詢(xún)問(wèn)時(shí)會(huì)報(bào)上一個(gè)合理的價(jià)格，但對(duì)沒(méi)有詢(xún)問(wèn)的商品就會(huì)在結(jié)賬時(shí)標(biāo)注偏高甚至極不合理的價(jià)格。消費(fèi)者若不逐一核對(duì)單價(jià)，很可能就中了商家的套路。

　　若商家只收現(xiàn)金，也不提供相關(guān)的票據(jù)，消費(fèi)者就要格外小心，這樣出現(xiàn)糾紛時(shí)可能會(huì)投訴無(wú)門(mén)。

　　四、藥品掉包

　　曾有消費(fèi)者反映在香港藥房購(gòu)買(mǎi)藥品時(shí)商家的態(tài)度十分誠(chéng)懇，但卻在收款后偷偷背著消費(fèi)者包裝藥品。消費(fèi)者原以為是商家服務(wù)熱情，回家后才發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的藥品已經(jīng)被調(diào)包成山寨貨。

　　港澳購(gòu)藥小貼士

　　消費(fèi)者前往港澳購(gòu)藥需要留意以下事項(xiàng)：

　　一、選擇商鋪。光顧信譽(yù)良好及口碑好的藥房、藥行或大型連鎖店。如在香港，要認(rèn)準(zhǔn)“Rx”標(biāo)志，或到香港旅游發(fā)展局“優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)計(jì)劃”(商鋪貼有“優(yōu)”字)及香港知識(shí)產(chǎn)權(quán)署“正版正貨承諾計(jì)劃”(商鋪貼有“正”字)的商鋪購(gòu)物。不要被“政府注冊(cè)”字眼所迷惑，商店上燈箱顯示“政府注冊(cè)”，可能只代表該商店已領(lǐng)取商業(yè)登記證。如在澳門(mén)，可留意店鋪是否有三大誠(chéng)信標(biāo)志(消費(fèi)爭(zhēng)議仲裁中心加盟商號(hào)、誠(chéng)信店和標(biāo)準(zhǔn)足金成色認(rèn)可證)。

　　此外，香港消委會(huì)不定期向公眾曝光“黑藥房”，消費(fèi)者可登陸香港消委會(huì)官方網(wǎng)站查詢(xún)。

　　二、搜集資料。最好事先查詢(xún)藥品或保健品的配方，并咨詢(xún)醫(yī)生或藥劑師是否適合服用，是否含有激素、過(guò)敏源等成分。一些知名品牌公司的網(wǎng)頁(yè)載有所生產(chǎn)或代理的產(chǎn)品資料。

　　三、核對(duì)產(chǎn)品資料。付款前留意核對(duì)藥名、制造商或代理商的名稱(chēng)和地址;并留意藥物的批號(hào)和有效日期。檢查清楚再讓商家包裝，慎防店員匆匆用包裝紙包裹產(chǎn)品，令你沒(méi)有機(jī)會(huì)檢查。最好檢查妥當(dāng)后，有需要才要求包裝。

　　四、留意防偽特征。市面出售的成藥有些已加入防偽特征，例如激光標(biāo)簽，購(gòu)買(mǎi)時(shí)要留意。

　　五、查閱注冊(cè)編號(hào)。在香港購(gòu)藥時(shí)可檢查藥物的包裝上是否印有相關(guān)的香港注冊(cè)編號(hào)，西藥為“HK-XXXXX”，中成藥為“HKC-XXXXX”或“HKP-XXXXX”。如有需要核對(duì)注冊(cè)西藥和中成藥的資料，消費(fèi)者可查閱香港衛(wèi)生署藥物辦公室(www.drugoffice.gov.hk)及香港中醫(yī)藥管理委員會(huì)(http：//www.cmchk.org.hk/)的網(wǎng)頁(yè)。

　　六、心意堅(jiān)定。要堅(jiān)持購(gòu)買(mǎi)自己想要的藥物品牌，最好就是自己對(duì)比正品圖片，切勿盲目聽(tīng)信店員的推銷(xiāo)，轉(zhuǎn)購(gòu)其他品牌。

　　七、確定計(jì)量單位和單價(jià)。結(jié)賬前一定要問(wèn)清楚店員每樣商品的價(jià)格，購(gòu)買(mǎi)中藥材或海味時(shí)更要問(wèn)清楚計(jì)量單位。如果遇到?jīng)]有標(biāo)明單價(jià)和計(jì)量單位的商品就要格外留神，一定要核對(duì)清楚再付帳。

　　八、索取收據(jù)。要求發(fā)出正式收據(jù)，收據(jù)上須列明所購(gòu)藥物的名稱(chēng)、數(shù)量和售價(jià)，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，亦可以追究。

　　投訴渠道

　　消費(fèi)者如果對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的藥物有懷疑，可致電有關(guān)藥廠(chǎng)或代理查詢(xún)。如遇糾紛一定要取回單據(jù)，據(jù)理力爭(zhēng)，一般藥店都會(huì)因?yàn)樾奶摱�把貨品換為正版;如果買(mǎi)了貴價(jià)的中藥材，有可能還可以退回部分或全部款項(xiàng)。如果和藥店協(xié)商不果，有以下幾個(gè)途徑投訴，必要時(shí)也可請(qǐng)警方(999)介入。

　　一、如在香港發(fā)覺(jué)所購(gòu)入的藥物有可疑，或是藥房的銷(xiāo)售手法有問(wèn)題，可向下列機(jī)構(gòu)舉報(bào)或投訴：

　　香港海關(guān)舉報(bào)熱線(xiàn)： (852)25456182

　　香港衛(wèi)生署藥物投訴熱線(xiàn)： (852)25722068

　　香港中醫(yī)藥管理委員會(huì)熱線(xiàn)： (852)21211888

　　二、如在澳門(mén)出現(xiàn)問(wèn)題，可根據(jù)需要致電以下熱線(xiàn)：

　　澳門(mén)求救：999

　　旅游熱線(xiàn)：(853)28333000

　　澳門(mén)旅游局：(853)28315566、513355

　　澳門(mén)消委會(huì)總辦事處：(853)28307820

　　澳門(mén)消委會(huì)佑漢辦事處：(853)28482739

　　澳門(mén)海關(guān)：(853)28559944