一位讀者詢問，他的車后備廂被盜了，車門上的鎖被撬壞了，這樣的情況保險公司能否賠償？

　　解答：河南國銀律師事務(wù)所汽車法律部李群剛：按照機(jī)動車盜搶險條款規(guī)定，非全車遭盜搶，僅車上零部件或附屬設(shè)備被盜竊、搶劫、搶奪，是屬于免除責(zé)任的，此案中的后備廂和門鎖被撬就屬于此種情況；至于車內(nèi)的手機(jī)或其他物品丟失，不在保險責(zé)任范圍內(nèi)，也是拒賠的。此種案件屬于刑事案件，應(yīng)該向公安機(jī)關(guān)報案。

　　網(wǎng)友“簡單”問：我的車早上總是不好打著，一般要打三四下才能打著車，請問是什么原因啊？

　　解答：冬季打不著車，打著后又熄火的情況也非常普遍，尤其是早晨。鄭州威佳專營店車間主任王偉介紹，造成不易打車或者打不著車的原因有很多，其一，機(jī)油潤滑效果不佳，從而造成阻力增大，發(fā)動機(jī)損耗的功率較多，再加上低溫下汽油揮發(fā)性差，造成和空氣混合的壓縮比不夠，因此就會出現(xiàn)打車?yán)щy的情況。其二，電瓶虧電，其表現(xiàn)特點是起動機(jī)開始轉(zhuǎn)但轉(zhuǎn)速不夠即無力。冬季低溫及個別用電設(shè)備忘關(guān)后會造成車輛無法啟動，遇到此種情況及時到服務(wù)站對電瓶補充充電。其三，點火系統(tǒng)工作狀態(tài)不好，特別是冷天由于進(jìn)氣溫度低，燃油在汽缸內(nèi)霧化不好，若加之點火能量不足，就會造成無法打著車。其四，節(jié)氣門因積碳受阻，這會造成進(jìn)氣量受影響，就不易打著車，遇到這種情況時清洗一下發(fā)動機(jī)的節(jié)氣門。

　　讀者楊先生咨詢，鄭州2001年小貨車，如何辦理報廢手續(xù)？解答：鄭州市車管所工作人員表示，車主需要先到具備資質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行車輛拆解，然后持車主身份證、行車證、機(jī)動車登記證書，以及拆解公司出具的證明手續(xù)，到車管所辦理車輛注銷手續(xù)。目前鄭州有3家企業(yè)具備資質(zhì)：中原商物資再生利用有限公司、河南省金回物資再生利用有限公司、河南中聯(lián)再生資源有限公司。

　　河南中聯(lián)再生資源有限公司負(fù)責(zé)人婁先生介紹說，辦理車輛報廢拆解時，車輛是個人的需要持車主身份證、機(jī)動車行車證、機(jī)動車登記證書。單位車輛則需持單位代碼證復(fù)印件蓋公章、機(jī)動車行車證、機(jī)動車登記證書等，到報廢汽車回收企業(yè)填寫“機(jī)動車注冊、轉(zhuǎn)移、注銷登記轉(zhuǎn)入申請表”和“機(jī)動車查檢記錄表”等，辦理相關(guān)手續(xù)。

　　讀者趙先生咨詢，10月23日，他的事故車輛在保險公司拆檢定損，在修復(fù)10天后，跑高速時發(fā)現(xiàn)發(fā)動機(jī)異常，到4S店檢測發(fā)現(xiàn)，是上次事故車輛變速箱支撐處變形而引起的故障，屬于保險公司漏檢。當(dāng)趙先生找保險公司協(xié)調(diào)此事時，保險公司方面稱，這個的確屬于漏檢，但在拆檢定損單上趙先生也已簽字確認(rèn)，而且目前對于趙先生車輛的理賠工作已經(jīng)完成，保險公司方面不再負(fù)有責(zé)任。那么，遇到這種情況，是不是保險公司的責(zé)任？

　　解答：河南國銀律師事務(wù)所汽車法律部李群剛：保險公司有責(zé)任把受損車輛修復(fù)至安全使用的狀態(tài)，此案中保險公司的漏檢造成部分項目的漏修，由于故障確由事故引起，不能以客戶已經(jīng)簽字和理賠工作已經(jīng)完成為由推脫責(zé)任，否則是違反保險合同的，客戶可以據(jù)此與保險公司協(xié)商或者提起訴訟。

　　網(wǎng)友“小蝦米”問：我的車在停車場停放時不知道被誰的車給蹭了，不僅蹭得露出了底漆，而且車漆蹭傷部分還有對方黑色的車漆，怎么擦都擦不掉。這個能否向保險公司或者停車場索賠，那黑色的車漆該如何清理掉？

　　解答：李群剛律師表示，這種情況，如果車身蹭傷屬于表面劃痕，則需要投有“車身劃痕險”才可以向保險公司獲得賠償；如果有被撞的痕跡，則可根據(jù)車輛損失險索賠（屬于事故找不到第三方的情況，會有一定免賠率）向保險公司索賠；此外，如果停車場收費，可以理解為車主與停車場之間存在事實的保管關(guān)系，那么停車場也有責(zé)任進(jìn)行賠償；如果停車場是免費停車，則只有在停車場有故意和重大過失時才負(fù)有責(zé)任。

　　對于“小蝦米”提到的如何清理“黑色車漆”問題，王偉表示，最簡單、便捷的辦法就是對這一塊車漆進(jìn)行拋光打蠟。同時建議千萬不要用汽油去擦拭，因為汽油有軟化車漆的作用，在車漆受損部位用汽油擦拭時，也可能會造成自己愛車的車漆被擦掉。