□ 都邦青島分公司 劉 杰

　　剛買了新車，由于駕齡較短，難免讓愛車“受傷”，那么，一旦受傷后，廣大車主如何索賠呢，下面有幾個(gè)關(guān)鍵詞可幫您順利索賠。

　　及時(shí)報(bào)案

　　發(fā)生交通事故后，應(yīng)妥善保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，在48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，如實(shí)陳述事故發(fā)生經(jīng)過，并提供保險(xiǎn)單，待保險(xiǎn)公司查勘人員到現(xiàn)場(chǎng)查勘，還需填寫《索賠申請(qǐng)書》。如多方事故或涉及人傷、物損的事故還應(yīng)報(bào)警處理。如果出現(xiàn)傷重病人，還應(yīng)及時(shí)施救。

　　及時(shí)索賠

　　特別提醒車主，事故發(fā)生后，要盡快將各種索賠單證交給保險(xiǎn)公司理賠人員。

　　車輛修復(fù)后，客戶應(yīng)保存好修理發(fā)票，同時(shí)提供其他必要的材料向保險(xiǎn)公司索賠。如果涉及多方責(zé)任的，應(yīng)提供交警責(zé)任認(rèn)定書、調(diào)解書；涉及人身傷亡事故的，還應(yīng)提供傷者診斷證明(縣級(jí)以上醫(yī)院)、治療費(fèi)發(fā)票等必要的證明單證。

　　拒賠范圍

　　根據(jù)有關(guān)規(guī)定，車輛未年審或年審不合格、保險(xiǎn)車輛拖帶未保險(xiǎn)車輛、交通肇事逃逸、購(gòu)買二手車后保單未予過戶等情況，保險(xiǎn)公司是有權(quán)拒賠的，因此，廣大車主應(yīng)遵守相關(guān)交通規(guī)范并熟悉保險(xiǎn)責(zé)任范圍。

　　免賠范圍

　　車主購(gòu)買了保險(xiǎn)，并不意味著出險(xiǎn)后會(huì)得到全部的索賠，所以，廣大車主要了解相關(guān)保險(xiǎn)細(xì)則才能保障更多的利益。

　　盜搶險(xiǎn)，如果僅車上零部件或附屬設(shè)備被盜竊或損壞，非全車遭盜竊保險(xiǎn)公司不賠。被保險(xiǎn)車輛全車被盜、搶劫、搶奪、被保險(xiǎn)人不能提供機(jī)動(dòng)車登記證書、機(jī)動(dòng)車行車證、購(gòu)車發(fā)票等機(jī)動(dòng)車來歷證明、車輛購(gòu)置稅完稅證明或者免稅證明的，每缺少一項(xiàng)，另增加5%的絕對(duì)免賠率；原配的車鑰匙缺失的，另增加5% 的絕對(duì)免賠率。

　　玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)只賠車輛使用過程中發(fā)生本車玻璃“單獨(dú)”破碎。

　　安裝、維修車輛過程中造成的玻璃單獨(dú)破碎則不賠；燈具、車鏡玻璃破碎不屬于玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任。

　　車身劃痕損失險(xiǎn)只有在保險(xiǎn)車輛發(fā)生無明顯碰撞痕跡的車身表面油漆單獨(dú)劃傷保險(xiǎn)公司才負(fù)責(zé)賠償。被保險(xiǎn)人或駕駛?cè)说墓室庑袨樵斐杀ｋU(xiǎn)車輛的損失及車身表面自然老化、損壞的不屬于劃痕險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任。

　　都邦保險(xiǎn)溫馨提示：掌握了這四大關(guān)鍵詞，廣大車主在車險(xiǎn)索賠時(shí)，就能夠順利地保障自身的權(quán)益。細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)關(guān)乎每位客戶的利益。廣大車主，小小的索賠關(guān)鍵詞，您記住了嗎？