4月14日，當(dāng)前，國家關(guān)于產(chǎn)品“三包”的規(guī)定有個(gè)缺陷，就是對(duì)產(chǎn)品名錄采取“例舉”的方式加以規(guī)定，不少經(jīng)營者就利用這一缺陷，對(duì)相關(guān)規(guī)定出臺(tái)以后推向市場(chǎng)的新產(chǎn)品，以沒有列入“三包”名錄為由拒絕提供“三包”服務(wù)。

　　河北省消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人以實(shí)例說明，盡管“三包”規(guī)定有缺陷，但消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)卻有充足的法律依據(jù)來保護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　據(jù)介紹，2007年，徐某在唐山市開平區(qū)一家汽貿(mào)公司為自己的馬自達(dá)汽車安裝了一臺(tái)原廠導(dǎo)航儀，價(jià)格為10200元。但是，儀器安裝后卻不能使用，徐某多次到汽貿(mào)公司進(jìn)行維修，一直沒有修好，于是提出退貨并賠償損失的要求。雙方協(xié)商未果后，徐某來到開平區(qū)消協(xié)投訴。

　　消協(xié)介入此案后，汽貿(mào)公司負(fù)責(zé)人承認(rèn)導(dǎo)航儀確實(shí)存在質(zhì)量問題，因目前對(duì)導(dǎo)航儀沒有詳細(xì)的“三包”規(guī)定，所以只對(duì)其進(jìn)行修理。消協(xié)認(rèn)為，雖然目前沒有關(guān)于導(dǎo)航儀的三包規(guī)定，但并不代表沒有法律約束。依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第22條和產(chǎn)品質(zhì)量法第40條的規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)要求退貨。最終經(jīng)過調(diào)解，由汽貿(mào)公司為消費(fèi)者退貨并送給消費(fèi)者1000元工時(shí)費(fèi)、兩桶機(jī)油和兩個(gè)機(jī)油濾芯，共計(jì)折合費(fèi)用11588元。

　　河北省消協(xié)的專家說，本案啟示我們，眾多新型產(chǎn)品雖然沒有列入“三包”目錄，但并不等于國家法律沒有規(guī)定，任何產(chǎn)品只要符合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定條件的，生產(chǎn)者、銷售者都應(yīng)依法承擔(dān)修理、更換、退貨的責(zé)任。消費(fèi)者協(xié)會(huì)、有關(guān)部門也應(yīng)當(dāng)依據(jù)相關(guān)規(guī)定理直氣壯地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。