我的車今年出了幾次險(xiǎn)？理賠進(jìn)行到什么階段了？這些信息車主都可以在網(wǎng)上查到了。

　　記者昨日從四川省保監(jiān)局了解到，機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)承保理賠信息網(wǎng)上查詢制度在四川實(shí)施，車主即日起可以通過各大保險(xiǎn)公司網(wǎng)站對(duì)交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)車險(xiǎn)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢。車輛投保了那些險(xiǎn)種，費(fèi)率上浮還是下調(diào)、出險(xiǎn)次數(shù)、理賠進(jìn)展等承保信息和理賠信息都可以查到。如果車主對(duì)公布信息存在異議，還可撥打保險(xiǎn)公司客戶熱線或四川保監(jiān)局信訪投訴熱線進(jìn)行咨詢。

　　車主可自主查詢承保理賠信息

　　今年年初，四川保險(xiǎn)業(yè)建立了全省商業(yè)車險(xiǎn)賠案信息數(shù)據(jù)庫(kù)，供省內(nèi)各大產(chǎn)險(xiǎn)公司共享，以便更加了解投保人情況。而本次實(shí)施的“機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)承保理賠信息網(wǎng)上查詢”，則是專門針對(duì)廣大車主的。

　　從7月15日起，車主可以通過各保險(xiǎn)公司網(wǎng)站查詢交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)車險(xiǎn)情況，包括承保信息和理賠信息兩方面。承保信息包括：保單號(hào)、保險(xiǎn)期間、批改信息、投保險(xiǎn)種、保險(xiǎn)金額、費(fèi)率調(diào)整系數(shù)、總保費(fèi)金額、分項(xiàng)保費(fèi)金額及相關(guān)免賠提示。理賠信息則包括：出險(xiǎn)次數(shù)、出險(xiǎn)經(jīng)過、所有賠案當(dāng)前所處的流程節(jié)點(diǎn)、處理人員、定損情況、案件賠款金額等。

　　承保理賠更透明防止假賠案

　　在四川省保監(jiān)局向各保險(xiǎn)公司下發(fā)的文件上，記者看到，保險(xiǎn)公司需在網(wǎng)上查詢系統(tǒng)錄入最近三年的承保信息和理賠信息，即車主可以查詢到2006年7月15日以后的相關(guān)信息。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，這一制度的實(shí)施將確保投保人可以及時(shí)、準(zhǔn)確、全面了解機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)承保情況和賠案處理的狀態(tài)及結(jié)果，提高承保理賠信息透明度，有利于車主了解費(fèi)率情況，享受理賠服務(wù)，進(jìn)一步改善保險(xiǎn)公司服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)投保人的正當(dāng)權(quán)益。

　　同時(shí)，還可以實(shí)現(xiàn)承保理賠信息公開化，防止在車主不知情的情況下，車輛被第三方不法機(jī)構(gòu)或個(gè)人利用，編造假賠案和擴(kuò)大理賠金額。此外，投保人可以更全面了解保險(xiǎn)費(fèi)率調(diào)整的依據(jù)，自覺提高安全駕駛意識(shí)，使獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的費(fèi)率杠桿作用得以有效發(fā)揮。

　　據(jù)了解，實(shí)行機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)理賠網(wǎng)上查詢，在北京已有先例。今年1月20日起，北京地區(qū)的車險(xiǎn)客戶可登錄北京車險(xiǎn)理賠記錄查詢網(wǎng)站進(jìn)行查詢，輸入車輛號(hào)牌號(hào)碼和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)，或保單號(hào)碼，即可查詢到向上追溯一年期的車輛理賠記錄，包括出險(xiǎn)時(shí)間、出險(xiǎn)地點(diǎn)、賠償金額、承保公司及客戶服務(wù)電話等。

　　保險(xiǎn)公司查詢程序各不相同

　　記者昨天登錄了人保財(cái)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋(20.83,0.53,2.61%)產(chǎn)險(xiǎn)等保險(xiǎn)公司網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)各保險(xiǎn)公司對(duì)理賠查詢的條件和程序各不相同。

　　在人保財(cái)險(xiǎn)網(wǎng)站首頁的右下角熱門推薦處，記者找到了“車險(xiǎn)理賠查詢”，點(diǎn)開后，需要三個(gè)步驟才能使用查詢功能。先注冊(cè)，再進(jìn)入“我的保險(xiǎn)箱”，接下來才能進(jìn)行查詢。在該頁面的中間，有一行小字標(biāo)明“您可查詢報(bào)案時(shí)間在2009年5月1日后所有理賠信息”。

　　在平安產(chǎn)險(xiǎn)網(wǎng)站，查詢理賠信息需提供保單號(hào)或車架號(hào)中的任一個(gè)，還需輸入證件號(hào)、手機(jī)號(hào)、驗(yàn)證號(hào)以及動(dòng)態(tài)密碼。而在太平洋產(chǎn)險(xiǎn)網(wǎng)站，需點(diǎn)擊個(gè)人用戶，然后點(diǎn)擊客戶服務(wù)，分為車險(xiǎn)理賠信息查詢和車險(xiǎn)保險(xiǎn)信息查詢兩部分。另據(jù)了解，從7月15日起，針對(duì)產(chǎn)險(xiǎn)公司銷售的所有險(xiǎn)種，四川保監(jiān)局要求實(shí)行保費(fèi)批退全額轉(zhuǎn)賬制度，即無論金額，減少或全額退還的保費(fèi)必須通過轉(zhuǎn)賬形式轉(zhuǎn)至投保人同名的賬戶，避免現(xiàn)金退還的風(fēng)險(xiǎn)。