市消保委昨日公布的汽車零配件問題和消費(fèi)維權(quán)狀況的調(diào)查結(jié)果顯示,69.17%的消費(fèi)者認(rèn)為4S店的零配件價(jià)格偏高。
4成多消費(fèi)者偏愛品牌維修點(diǎn)
據(jù)了解,目前汽車維修市場(chǎng)上,4S店普遍知名度較高,專業(yè)技術(shù)較強(qiáng),較受客戶歡迎;對(duì)于維修專營店來說,盡管有著一定的技術(shù)水平,但比起4S店的專業(yè)性,又略顯遜色,不過,其綜合性見長又能吸引不少客戶。此外,汽車美容用品超市因方便快捷,也在維修市場(chǎng)占有一席之地。
就本次調(diào)查情況看,200個(gè)車主中,45.83%的消費(fèi)者通過汽車4S店了解和購買汽車零配件、裝飾品等,朋友推薦的占21.67%,選擇維修點(diǎn)的占13.33%,汽車美容用品超市占5.83%。
4S店的零配件價(jià)格偏高
調(diào)查顯示,69.17%的消費(fèi)者認(rèn)為4S店的汽車零配件價(jià)格較高,認(rèn)為普通維修店價(jià)格較高的占15.83%,認(rèn)為汽車美容用品超市價(jià)格較高的占15%。
此外,通過隨機(jī)抽查奔馳、寶馬、一汽大眾、奧迪等汽車經(jīng)銷商及綜合維修廠等企業(yè),發(fā)現(xiàn)零配件價(jià)格懸殊,奔馳4S店的價(jià)格與汽配店的價(jià)格相差最大。比如同型號(hào)奔馳S級(jí)的搖臂球頭,奔馳4S店進(jìn)貨價(jià)是4010元,銷售價(jià)是6684元,而在汽配店,銷售價(jià)僅為395元,相差近20倍,是貨色不同還是其他因素不得而知。同型號(hào)的機(jī)油格,在奔馳4S店中,進(jìn)貨價(jià)是192.9元,銷售價(jià)是321.52元,而在一般汽配店銷售價(jià)只要130元。其次是寶馬車,同型號(hào)的寶馬3系的空氣格,4S店銷售價(jià)是269.81元,一般汽配廠則為145元;前剎車片,4S店的價(jià)格是1633.55元,而綜合汽配廠則為800元。