寶馬中國(guó)總裁史登科博士,德國(guó)人,中國(guó)通,自報(bào)1954年生人,屬馬,今年58。朋友相處時(shí),他不乏幽默。昨天聊起8年前第一次見(jiàn)媒體,大家說(shuō)當(dāng)時(shí)在座的有陸逸、馬靜華,他轉(zhuǎn)向我:馬姐又有新故事?
1980年,他來(lái)中國(guó),在北大學(xué)中文,此后的職業(yè)生涯大都和汽車(chē)、和中國(guó)有關(guān)。他說(shuō),新中國(guó)64年,我剛好經(jīng)歷了一半。沒(méi)有趕上毛澤東,但是兩次見(jiàn)過(guò)鄧小平。
史博士昨天說(shuō),從2004年9月,他離開(kāi)奔馳進(jìn)入寶馬中國(guó),整整100個(gè)月。當(dāng)時(shí)年銷(xiāo)1.5萬(wàn)輛,而到今年寶馬加MINI賣(mài)到32萬(wàn)輛,華晨寶馬一天的產(chǎn)量相當(dāng)8年前一個(gè)月的產(chǎn)量。有人說(shuō),史登科讓寶馬公司成為中國(guó)市場(chǎng)的一匹“黑馬”但是他對(duì)銷(xiāo)量的激增并不太在意。他更自豪的是“文化的飛躍”。
“讀懂中國(guó)”,是跨國(guó)公司,尤其是豪華品牌的一門(mén)必修課。他對(duì)我說(shuō),德國(guó)文化,是一種工程師文化,精于研發(fā)、制造,甚至企業(yè)對(duì)企業(yè)的溝通都很順暢,但是面對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)無(wú)數(shù)用戶,融入其它文化,美國(guó)人、日本人比我們?cè)谛。我說(shuō),我體會(huì)很深:德國(guó)人腦袋是方的。
當(dāng)時(shí)我們都回避的一個(gè)詞,是傲慢。德國(guó)汽車(chē)、尤其是乍富般地成功的作出了一批豪華品牌的德國(guó)汽車(chē),傲慢是個(gè)通病。然而和侯寶林長(zhǎng)得有幾分神似的史登科,卻能始終放下身段與媒體溝通:他曾經(jīng)用一個(gè)下午,聽(tīng)我講述仰融的傳奇,講寶馬當(dāng)年為何選中了華晨作伙伴;當(dāng)加長(zhǎng)版的5系、3系登場(chǎng)前,他都主動(dòng)邀我這個(gè)執(zhí)拗的“二郎腿系數(shù)”反對(duì)者進(jìn)行溝通。
在寶馬中國(guó)今年重頭戲“BMW奧運(yùn)之悅嘉年華”晚會(huì),當(dāng)寶馬全系列系數(shù)登場(chǎng),史登科博士騎著當(dāng)年“自行車(chē)王國(guó)”的集體記憶——28老式自行車(chē)最后登上鳥(niǎo)巢舞臺(tái),引爆全場(chǎng)沸騰。這哥們,真行。
寶馬品牌,摘掉“暴發(fā)戶用車(chē)”的帽子,成為無(wú)數(shù)中國(guó)年青人奮斗的追求。這中間,有多難,只有史登科和他的團(tuán)隊(duì)心里清楚。這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,大都是中國(guó)人、年輕人。他說(shuō),無(wú)論從慕尼黑來(lái)多少德國(guó)人,也不可能創(chuàng)造銷(xiāo)量提升30倍的奇跡。本土化,學(xué)會(huì)尊重用戶、尊重合作伙伴、尊重媒體,這些才是我們成功的根本。
為了給寶馬的廣告語(yǔ)“Sheer Driving Pleasure”找到一個(gè)在中國(guó)叫得響,具有親和力的口號(hào),這位中國(guó)通,用了兩年時(shí)間,和部下切磋,向?qū)<艺?qǐng)教,與用戶溝通,問(wèn)了又問(wèn),改了又改,最后“寶馬之悅”脫穎而出,他說(shuō)感覺(jué)對(duì)了,又專門(mén)找了我們一批不同年齡段的媒體朋友評(píng)估。大家都說(shuō)好,這才放心推出!皩汃R之悅”如今成為最響亮,最具文化底蘊(yùn)的汽車(chē)廣告語(yǔ)。
幾年前,史博士曾經(jīng)告訴我,每天早晨醒來(lái),他都要在床上定一定神,不知道會(huì)有什么無(wú)法預(yù)知的事情發(fā)生。當(dāng)今天功成名就,即將離開(kāi)的時(shí)候,他留下的一句話,對(duì)他的后任,或者對(duì)手都是至理名言:中國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人最容易犯錯(cuò)誤的地方,簡(jiǎn)單按照常識(shí)判斷,作出的往往會(huì)是錯(cuò)誤的決定。
8年來(lái),有史登科這樣領(lǐng)軍的好馬良將,在中國(guó),寶馬飛奔起來(lái),越跑越快。