在四惠橋東南角有座地標(biāo)型的汽車(chē)展廳——惠通陸華四惠4S店，這家赫赫有名的老路虎店展廳前那一小塊捉襟見(jiàn)肘的停車(chē)區(qū)顯然是不能承載它逐年躥升的車(chē)主保有量。“明年3月份擴(kuò)建的售后車(chē)間將投入運(yùn)營(yíng)，總體面積有1.3萬(wàn)平方米，共45個(gè)工位”。總經(jīng)理計(jì)偉介紹，明年要達(dá)到的目標(biāo)是讓車(chē)主“無(wú)等待”，現(xiàn)在每天平均維修70臺(tái)次，明年這個(gè)接待能力預(yù)計(jì)翻一倍。

    他介紹，過(guò)去豪華車(chē)加價(jià)銷(xiāo)售的日子，銷(xiāo)售環(huán)節(jié)能占到店里利潤(rùn)貢獻(xiàn)的70%以上，今年豪華車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)自銷(xiāo)售的利潤(rùn)幾乎是沒(méi)有了，整個(gè)利潤(rùn)結(jié)構(gòu)更趨向國(guó)外成熟市場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候?qū)τ诜��?wù)的鉆研更是講究。

    作為承載更多服務(wù)功能的經(jīng)銷(xiāo)商，要推出更多有針對(duì)性的定制化專(zhuān)屬服務(wù)顯然很考驗(yàn)人。計(jì)偉很樂(lè)意談及該店為車(chē)主挖空心思制造的各種服務(wù)。“路虎車(chē)主與一般的豪華品牌還不一樣，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們大部分是自己開(kāi)車(chē)到店維修，跟奔馳、寶馬有司機(jī)代勞不同�！彼�介紹，因此今年在車(chē)主維修等待過(guò)程中，店里新增了一項(xiàng)服務(wù)，可以隨該店準(zhǔn)備的班車(chē)到附近的高爾夫球場(chǎng)邊打球，班車(chē)半小時(shí)一趟。

    此外，為了把服務(wù)更細(xì)化和專(zhuān)屬性更強(qiáng)，惠通陸華四惠4S店把車(chē)主俱樂(lè)部平臺(tái)進(jìn)一步地完善。計(jì)偉舉例解釋說(shuō)，俱樂(lè)部會(huì)將會(huì)員在店內(nèi)的消費(fèi)記錄做等級(jí)劃分，給予他們白金卡、金卡等4種類(lèi)別，然后推出各種精細(xì)化分類(lèi)服務(wù)�！俺�了增閱內(nèi)刊等普通服務(wù)，今年最值得一提的是與中信銀行合作推出路虎俱樂(lè)部聯(lián)名鉆石卡，惠通陸華集團(tuán)下屬的3萬(wàn)多位車(chē)主都將成為發(fā)卡對(duì)象，除了可以享受中信銀行的高爾夫暢打活動(dòng)，還能在部分醫(yī)院享受看病不用排隊(duì)等綠色通道服務(wù)”，計(jì)偉介紹，針對(duì)這些車(chē)主大部分為各行業(yè)的意見(jiàn)領(lǐng)袖，明年還計(jì)劃給金卡會(huì)員免費(fèi)訂財(cái)經(jīng)類(lèi)報(bào)紙。

    此外，惠通陸華四惠4S店每年均會(huì)有針對(duì)性地舉辦一些親近自然的車(chē)主活動(dòng)。據(jù)了解，惠通陸華車(chē)主俱樂(lè)部自2003年成立之后，走過(guò)了9年的時(shí)光，舉辦過(guò)“路虎車(chē)主大會(huì)”、“西藏雪域探秘”、“內(nèi)蒙古草原狂歡”、“跨越南非之旅”等車(chē)主活動(dòng)總行程超過(guò)了40萬(wàn)公里。2006年其獲得路虎授權(quán)，在北京長(zhǎng)城腳下建立了全球第28家路虎汽車(chē)體驗(yàn)中心——中國(guó)長(zhǎng)城路虎體驗(yàn)中心，全方位傳播路虎的品牌文化。