在本時間段內(nèi)(2013年1月16日～31日)，共接到消費者針對汽車產(chǎn)品的投訴總計962宗，不僅比上半月增加約23%，更是較去年同期增長4.4倍。共涉及173款車型。

　　瑞納標(biāo)配發(fā)動機防盜引發(fā)集體投訴

　　本時段投訴大幅增加，與北京現(xiàn)代瑞納[相關(guān)投訴]沒有標(biāo)配發(fā)動機電子防盜系統(tǒng)導(dǎo)致車主集體吐槽有關(guān)。

　　據(jù)媒體報道，瑞納成為2012年成都地區(qū)盜車團伙的“新寵”，至少百余輛瑞納瞬間不翼而飛。而在這些丟失的車輛中，無一例外均未配有發(fā)動機電子防盜系統(tǒng)，屬于瑞納的低配車型。消息傳出，瑞納車主一片嘩然，大家呼吁廠家采取有效措施幫助車主更好防盜。

　　受到此事影響，東風(fēng)悅達起亞K2、福瑞迪等未標(biāo)配發(fā)動機防盜系統(tǒng)車型的車主也紛紛反映車輛容易被盜。中國汽車質(zhì)量網(wǎng)借此也提醒廣大消費者，并非所有車型都配置有發(fā)動機電子防盜系統(tǒng)，購車時應(yīng)注意查看配置表。在缺少此配置情況下，應(yīng)適當(dāng)增加機械鎖裝置，如方向盤鎖、擋把鎖等，也可以在熄火后拔下相應(yīng)的保險，或加裝隱蔽的點火開關(guān)；同時，一定要注意車輛停放的安全，盡量不要停放到偏僻或無監(jiān)控的地方。

　　長安CS35機油乳化廠家迅速出臺解決方案

　　本月下半月開始，中國汽車質(zhì)量網(wǎng)接連收到有關(guān)長安CS35[相關(guān)投訴]的投訴，車主普遍反映車輛在磨合期內(nèi)，機油蓋或機油尺周圍出現(xiàn)白色乳化物，車主普遍擔(dān)心機油乳化可能導(dǎo)致的副作用。而長安汽車對此反應(yīng)較為迅速，于1月29日在其官網(wǎng)發(fā)布了相應(yīng)的解決方案：

　　1.清洗發(fā)動機缸蓋罩，更換機油濾清器。

　　2.取消外部油氣分離器，更換三通管。

　　3.為了讓用戶更加放心，將對發(fā)動機進行兩次深度清洗，最后再加注新機油，確保發(fā)動機徹底清洗干凈。

　　4.免費更換服務(wù)，工作人員將主動聯(lián)系預(yù)約服務(wù)的時間和地點。

　　除此之外，長安汽車還承諾，若因此對發(fā)動機造成損傷，無論車輛是否出保，都將免費處理，并給予返站維修車輛的發(fā)動機，延長一年質(zhì)保的政策。

　　機油乳化并不常見，一般也多發(fā)于冬季。出現(xiàn)此情況一般都與車輛設(shè)計存在瑕疵有關(guān)。目前，在投訴中有部分車主反映車輛已出現(xiàn)噪音大、油耗增加、動力下降等問題。對此，多年從事汽修的專業(yè)人士提醒車主，機油出現(xiàn)乳化后，發(fā)動機清洗是非常必要的。盡快清洗發(fā)動機油道并更換機油、機濾，可避免因潤滑效果喪失而加劇發(fā)動機的損傷。對于那些還沒有發(fā)現(xiàn)或尚不清楚解決方案的長安CS35車主，應(yīng)盡快與廠家及4S店取得聯(lián)系。