盲目下訂金，消費(fèi)者被車子“套牢”。CFP供圖

　　南都知道記者 葉淑萍 通訊員 梁冬妮 報(bào)道 10月2日，消費(fèi)者嚴(yán)小姐在車展上看中一款小車，被商家推出的優(yōu)惠活動(dòng)吸引后，當(dāng)即支付10000元訂金。11月1日，試駕過程中嚴(yán)小姐感覺頭暈不適，懷疑是汽車原因?qū)е�，要�?S店退還訂金時(shí)被對(duì)方拒絕。

　　接到消費(fèi)者后，福田消委會(huì)工作人員與4S店負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系并進(jìn)行溝通，對(duì)方表示，當(dāng)初的訂金收款通知單上已注明“十五日內(nèi)不滿意可退還訂金”，由于嚴(yán)小姐交費(fèi)的日期和試駕日期間隔超過十五天，因此不能退訂金。

　　綜合雙方所反映的情況，消委會(huì)工作人員分析稱，對(duì)于消費(fèi)者提出的“試駕不適”及“對(duì)后續(xù)服務(wù)沒信心”而要求退訂金的說法，消委會(huì)不予認(rèn)同，另外，對(duì)于“十五日內(nèi)不滿意可退還訂金”這項(xiàng)條款，消費(fèi)者的理解是交完所有購(gòu)車款后的15天內(nèi)，商家則認(rèn)為是交完訂金后的15天內(nèi)，雙方在具體條款理解上產(chǎn)生爭(zhēng)議，福田消委會(huì)予以保留。

　　結(jié)果：商家答應(yīng)退還7000元

　　經(jīng)過多次調(diào)解，最后在雙方都有解決糾紛的意愿和各自存在紕漏的情況下，商家答應(yīng)退還7000元，消費(fèi)者對(duì)此處理結(jié)果表示接受。臨近春節(jié)，福田消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，在購(gòu)買大宗商品時(shí)，不能因?yàn)樯碳艺T人的優(yōu)惠促銷而頭腦發(fā)熱，草率行事。一旦成交，再反悔錢是不容易退回來的。所以，在購(gòu)買前一定要全面考慮，慎重做出決定，該出手時(shí)再出手。