臨近春節(jié),東莞汽車(chē)消費(fèi)迎來(lái)了一個(gè)新的高潮。記者了解到,2009年不少緊俏的車(chē)型要排到2010年初才有貨,而不少家庭目前都急于買(mǎi)車(chē)過(guò)新年。近日東莞市消委會(huì)接到很多汽車(chē)消費(fèi)的投訴案例,稱(chēng)在各種降價(jià)、增配、改款等的誘惑下,消費(fèi)者往往被“忽悠”。對(duì)此,東莞市消委會(huì)法律顧問(wèn)李井剛律師對(duì)防范節(jié)日購(gòu)車(chē)誤區(qū)做了系統(tǒng)的整理。東莞市消委會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)鄧國(guó)平提醒購(gòu)車(chē)者:不要因?yàn)楣?jié)前消費(fèi)者購(gòu)車(chē)心切,而被各種促銷(xiāo)炒作沖昏頭腦,急于提貨的同時(shí)造成疏忽,一定要多長(zhǎng)個(gè)心眼。
陷阱一:捆綁銷(xiāo)售
案例:
東莞一家保險(xiǎn)公司塘廈區(qū)經(jīng)理方先生近期欲購(gòu)買(mǎi)一輛比亞迪汽F3,去幾家4S店詢(xún)問(wèn)價(jià)格,最終發(fā)現(xiàn)有一家比其他家要便宜近3000元,于是便急忙交了訂金,想在年前辦好一切手續(xù),開(kāi)著新車(chē)回家過(guò)年。
不過(guò),方先生交了訂金之后才知道,該4S店的價(jià)格雖然優(yōu)惠,但其實(shí)帶有強(qiáng)制性的附加條件,必須在該店購(gòu)買(mǎi)全保險(xiǎn),并且要在該店購(gòu)買(mǎi)車(chē)上裝飾品,而且全保險(xiǎn)以及裝飾品還不能打折,這樣算下來(lái),不但不比其他店便宜,甚至還要貴一些,這讓方先生非常郁悶。
點(diǎn)評(píng):
大部分車(chē)行售車(chē)時(shí)都捆綁著必須由車(chē)行打包驗(yàn)車(chē)上牌、裝飾和保險(xiǎn)等“一條龍”的新車(chē)服務(wù),而這些服務(wù)中可能存在不明加價(jià)和服務(wù)不到位的風(fēng)險(xiǎn)。
易上當(dāng)指數(shù):★★★★★
陷阱二:緊俏車(chē)型加價(jià)賣(mài)
案例:
馬先生最近看上了一款汽車(chē)。上周他到東莞一家4S店看車(chē),銷(xiāo)售員告訴他,現(xiàn)車(chē)很緊張,要么加現(xiàn)金2萬(wàn)元,要么買(mǎi)相當(dāng)價(jià)格的汽車(chē)裝飾品,就可以不用等待很快提到車(chē)。
“廠(chǎng)家產(chǎn)能不足,我們店每年銷(xiāo)量在全國(guó)都是領(lǐng)先的,而且一直跟廠(chǎng)家關(guān)系好,才能多拿到幾輛車(chē),有的店加價(jià)都不一定能及時(shí)拿到現(xiàn)車(chē)。”見(jiàn)馬先生誠(chéng)心看車(chē),又似乎對(duì)“加價(jià)”的規(guī)矩有接受之意,銷(xiāo)售員大方地帶他來(lái)到存車(chē)處看車(chē),并表示這些車(chē)只提供給愿意加價(jià)或者買(mǎi)裝飾品的車(chē)主。
馬先生覺(jué)得不解的是,當(dāng)他要求看看需要加裝的號(hào)稱(chēng)價(jià)值2萬(wàn)元的汽車(chē)裝飾內(nèi)容單時(shí),銷(xiāo)售員拿來(lái)了一份遮遮掩掩的復(fù)印件,上邊列有一項(xiàng)項(xiàng)裝飾名稱(chēng),旁邊的單項(xiàng)價(jià)格卻被遮蓋起來(lái)。
點(diǎn)評(píng):
雖然2009年對(duì)于車(chē)市來(lái)說(shuō)確實(shí)是比較特殊的一年,由于2009年初經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不明朗,導(dǎo)致許多車(chē)型由于產(chǎn)能問(wèn)題確實(shí)全年貨源較緊張,但是消費(fèi)者要從多方了解該車(chē)的一些真實(shí)信息,多看看周邊城市的一些情況,有些車(chē)型其實(shí)并不缺貨,也跟著起哄,要求加價(jià)。要想年前提到新車(chē),車(chē)行就要加價(jià)上萬(wàn)元,愿者上鉤。
易上當(dāng)指數(shù):★★★
陷阱三:公里數(shù)上做手腳
案例:
東莞厚街一位私營(yíng)企業(yè)主李先生上個(gè)月中旬經(jīng)朋友介紹購(gòu)買(mǎi)了一輛價(jià)值13萬(wàn)多元的商務(wù)車(chē),新車(chē)買(mǎi)來(lái)從表看完全是嶄新的,公里數(shù)也為零。然而李先生使用新車(chē)才不到半個(gè)月,意外情況出現(xiàn)了。某日李先生去洗車(chē),服務(wù)人員不經(jīng)意間說(shuō):“你的車(chē)好像已經(jīng)修過(guò)了。”李先生在服務(wù)人員的指點(diǎn)下,看到車(chē)子右側(cè)前后兩道門(mén)上有重新油漆過(guò)的痕跡,與車(chē)身顏色有明顯的區(qū)別,內(nèi)層留有一道道的擦痕,車(chē)窗接縫處還有人為擦刷的痕跡。李先生馬上找了內(nèi)行的師傅仔細(xì)查看了一番, 師傅檢查之后告訴他,這個(gè)車(chē)應(yīng)該是用過(guò)一段時(shí)間了,而且修理過(guò),車(chē)子右前葉子板也不是原配的,是重裝上去的。
點(diǎn)評(píng):
由于新車(chē)缺貨,不良車(chē)行可能把試駕車(chē)的路碼表、傳感器拔掉,讓車(chē)輛公里里程始終為零,最終當(dāng)做新車(chē)賣(mài)。買(mǎi)車(chē)的時(shí)候最好多看看汽車(chē)的各個(gè)零部件,有些部件如果并不新,一定是有問(wèn)題的。
易上當(dāng)指數(shù):★★★★★
陷阱四:優(yōu)惠贈(zèng)送大“注水”
案例:
“我其實(shí)真的不想要這禮包,我一個(gè)勁地問(wèn)銷(xiāo)售員,不要送的萬(wàn)元禮包,就在價(jià)格上便宜8000元不行嗎?我有熟人可以買(mǎi)到這些你們送的東西啊!可是銷(xiāo)售員就是不肯答應(yīng),說(shuō)如果你一定要在價(jià)格上便宜的話(huà),最多就給你便宜兩三千元。”有消費(fèi)者向記者無(wú)奈地表示。
萬(wàn)元禮包,如果折成價(jià)格的話(huà),卻只能便宜兩三千元,有些甚至更低。這就是目前許多車(chē)行所存在的普遍現(xiàn)象。不言而喻,這些“萬(wàn)元禮包”其實(shí)值不了“萬(wàn)元”。在這些禮包中,防爆膜是一般的必備品,也是最熱門(mén)的促銷(xiāo)內(nèi)容。
點(diǎn)評(píng):
業(yè)內(nèi)人士透露,一些車(chē)行贈(zèng)送號(hào)稱(chēng)進(jìn)口或優(yōu)質(zhì)的配置產(chǎn)品,其實(shí)是一些質(zhì)量極為低劣的廉價(jià)產(chǎn)品。
易上當(dāng)指數(shù):★★★★★
陷阱五:擅自違法改裝
案例:
2009年11月,單先生在東莞某豐田車(chē)行購(gòu)買(mǎi)的皇冠車(chē)突然冒煙,險(xiǎn)些造成車(chē)輛自燃,幸好單先生發(fā)現(xiàn)及時(shí),車(chē)輛沒(méi)有造成大的損失。
一檢查,單先生才知道,原來(lái)自己購(gòu)買(mǎi)的“DVD導(dǎo)航版”并不是原廠(chǎng)出產(chǎn)的導(dǎo)航版,而是車(chē)行私自加裝的。單先生非常生氣,首先為了獲得原裝的DVD導(dǎo)航版,買(mǎi)的時(shí)候多花了1萬(wàn)元；而不是原裝的,加裝成本只需要兩三千元。他將車(chē)行投訴到了東莞市消委會(huì)。
點(diǎn)評(píng):
有些車(chē)行的改裝欠缺專(zhuān)業(yè)性,暗藏售后、安全風(fēng)險(xiǎn),一定要仔細(xì)看清一些配置是否原配,另外如果想圖便宜選擇自己加裝的話(huà),一定要到有授權(quán)、有資質(zhì)的改裝機(jī)構(gòu)進(jìn)行改裝。
易上當(dāng)指數(shù):★★★
陷阱六:利用貸款手續(xù)賺取不義之財(cái)
案例:
在東莞一家汽車(chē)雜志社工作的楊小姐選擇按揭訂購(gòu)了一輛新車(chē),在訂購(gòu)時(shí),楊小姐明明在訂單上看到了還款方式為“等額等息還款”的字樣,等她拿到銀行打印的個(gè)人購(gòu)車(chē)貸款明細(xì)時(shí),卻看到上面寫(xiě)著還款方式為“本金遞增,利息遞減”,這才知道是經(jīng)銷(xiāo)商搗了鬼。
點(diǎn)評(píng):
有時(shí)候車(chē)行的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)確實(shí)利潤(rùn)非常薄,車(chē)行便在其他環(huán)節(jié)謀求“利潤(rùn)點(diǎn)”,車(chē)貸、保險(xiǎn)和售后都是車(chē)行可能選取的牟利環(huán)節(jié),要多留個(gè)心眼。
易上當(dāng)指數(shù):★★★★
市消委會(huì):
節(jié)日購(gòu)車(chē)應(yīng)保持理性
類(lèi)似捆綁上牌保險(xiǎn)、緊俏車(chē)加價(jià)、優(yōu)惠贈(zèng)送“注水”等做法,幾乎已成為了行業(yè)的潛規(guī)則。從法律的保護(hù)角度,消費(fèi)者應(yīng)該如何抗衡這類(lèi)潛規(guī)則呢?
李井剛律師認(rèn)為,消費(fèi)者要保障自己的購(gòu)車(chē)合法權(quán)益,應(yīng)充分履行《消法》賦予的知情權(quán)和選擇權(quán)。當(dāng)然,車(chē)行應(yīng)盡完全告知的義務(wù)和責(zé)任,讓消費(fèi)者自主選擇。對(duì)于汽車(chē)業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則,建議消費(fèi)者在合同或協(xié)議上下工夫,文字約定是保障消費(fèi)者權(quán)益的最有力武器。合同或協(xié)議要把車(chē)款、交車(chē)時(shí)間、上牌保險(xiǎn)、贈(zèng)送優(yōu)惠等重要約定和承諾,逐一在書(shū)面約定,留意和剔除免責(zé)條款,特別當(dāng)心縮小的文字字眼。千萬(wàn)不要嫌麻煩,合同條款一概不看,草率簽字。
節(jié)前購(gòu)車(chē),消費(fèi)者應(yīng)該如何理性選擇?東莞市消委會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)鄧國(guó)平提醒消費(fèi)者,節(jié)前消費(fèi)者要理性購(gòu)車(chē),建議消費(fèi)者要“探行情、重協(xié)議、比售后、看仔細(xì)”。首先,建議購(gòu)車(chē)前充分了解最新的汽車(chē)行情,有了解才有防范,把市場(chǎng)上常見(jiàn)的爭(zhēng)議和自身要求主動(dòng)向車(chē)行問(wèn)清楚。第二,重視《購(gòu)車(chē)合同》,把車(chē)行的重要承諾和自己的要求逐一寫(xiě)進(jìn)合同,自己必須保留一份,發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)不要隨意把合同交回車(chē)行。第三,不要隨意聽(tīng)車(chē)行慫恿或自己擅自要求改裝和增配,改款和增配后的汽車(chē),售后責(zé)任復(fù)雜,安全性能風(fēng)險(xiǎn)大。第四,提車(chē)時(shí),要仔細(xì)檢查車(chē)身是否有破損或瑕疵,尤其是超低價(jià)車(chē),要提防偷換部件、舊車(chē)翻新、試駕車(chē)當(dāng)新車(chē)等“貓膩”。
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