雙匯回應(yīng)蛆蟲(chóng)門(mén)事件：個(gè)人保管不當(dāng) 產(chǎn)品沒(méi)問(wèn)題

2012-06-27 00:00 中新網(wǎng)

雙匯公布北京蛆蟲(chóng)事件調(diào)查結(jié)果：產(chǎn)品沒(méi)問(wèn)題

6月11日下午，有消費(fèi)者投訴稱(chēng)在“雙匯王中王”火腿腸中發(fā)現(xiàn)“蛆蟲(chóng)蟲(chóng)卵”，并稱(chēng)火腿腸造成其愛(ài)人的姐姐先兆性流產(chǎn)。工商人員對(duì)該支火腿腸進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)拍照取證，隨后對(duì)貨架上同批次產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢測(cè)。此事引起社會(huì)廣泛關(guān)注，被稱(chēng)為“蛆蟲(chóng)門(mén)”事件。

事件發(fā)生后，雙匯集團(tuán)高度重視，立即組成調(diào)查組奔赴北京展開(kāi)調(diào)查，新聞發(fā)言人在第一時(shí)間進(jìn)行了回應(yīng)，集團(tuán)售后服務(wù)人員前往該消費(fèi)者居住地進(jìn)行了看望，雙方進(jìn)行了溝通。

雙匯集團(tuán)今日向中新網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道發(fā)來(lái)公告，正式公布“蛆蟲(chóng)”事件的調(diào)查結(jié)果。公告稱(chēng)，通過(guò)專(zhuān)家分析，此次“蛆蟲(chóng)門(mén)”事件應(yīng)屬消費(fèi)者保管不當(dāng)或其他原因所致。事件發(fā)生后，雙匯方面立即對(duì)涉事批次的產(chǎn)品進(jìn)行了排查，該批次產(chǎn)品在生產(chǎn)環(huán)節(jié)不存在質(zhì)量問(wèn)題，出廠檢驗(yàn)合格。同時(shí)，涉事超市已經(jīng)接到工商部門(mén)通知：在超市抽檢的同批次火腿腸檢測(cè)的產(chǎn)品質(zhì)量合格，工商部門(mén)將按照法定程序，將檢測(cè)報(bào)告結(jié)果反饋給投訴者。

另外，雙匯還在公告中表示，張先生所購(gòu)產(chǎn)品出現(xiàn)的“蛆蟲(chóng)”問(wèn)題系其個(gè)人保管不當(dāng)所致，如對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不滿(mǎn)意，雙匯集團(tuán)可予以退換；所謂的“先兆性流產(chǎn)”缺乏科學(xué)依據(jù)，沒(méi)有證據(jù)能夠證明其“先兆性流產(chǎn)”與雙匯產(chǎn)品存在因果關(guān)系，故雙匯對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。

以下為雙匯集團(tuán)公告全文：

雙匯集團(tuán)新聞發(fā)言人

關(guān)于 “蛆蟲(chóng)”事件調(diào)查結(jié)果的反饋

媒體界的朋友以及關(guān)注雙匯的社會(huì)各界朋友們：

大家好！我是雙匯集團(tuán)副總經(jīng)理兼新聞發(fā)言人劉金濤，首先，感謝大家長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)雙匯集團(tuán)的關(guān)注與幫助。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的調(diào)查，現(xiàn)將北京“蛆蟲(chóng)”事件調(diào)查結(jié)果反饋如下：

一、事件簡(jiǎn)述

2012年6月10日下午3時(shí)，消費(fèi)者張子振先生在北京大興區(qū)某超市購(gòu)買(mǎi)50克*10支裝王中王產(chǎn)品2袋，6月11日下午，張先生攜帶一支已經(jīng)已經(jīng)打開(kāi)的“雙匯王中王”火腿腸到某超市投訴，稱(chēng)在火腿腸中發(fā)現(xiàn)“蛆蟲(chóng)蟲(chóng)卵”，并稱(chēng)火腿腸造成其愛(ài)人的姐姐先兆性流產(chǎn)。工商人員對(duì)該支火腿腸進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)拍照取證，隨后對(duì)貨架上同批次產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢測(cè)。此事經(jīng)北京《京華時(shí)報(bào)》報(bào)道后，形成了社會(huì)廣泛關(guān)注的“蛆蟲(chóng)門(mén)”事件。

二、與投訴者張先生的溝通情況

在接到張先生投訴和媒體報(bào)道后，雙匯集團(tuán)高度重視，立即組成調(diào)查組奔赴北京展開(kāi)調(diào)查，新聞發(fā)言人在第一時(shí)間進(jìn)行了回應(yīng)，集團(tuán)售后服務(wù)人員前往張先生居住地進(jìn)行了看望，雙方進(jìn)行了溝通。

雙匯售后人員本著“誠(chéng)信立企、德行天下”的企業(yè)文化理念，一方面邀請(qǐng)張先生及其家人到雙匯參觀生產(chǎn)線，一方面提出給予張先生慰問(wèn)金500元，但兩條提議均遭到張先生拒絕，其隨后向雙匯集團(tuán)索賠15萬(wàn)元，如果雙匯不支付15萬(wàn)元，他將繼續(xù)向媒體投訴，并將在上海某電視臺(tái)做節(jié)目投訴雙匯產(chǎn)品。雙匯方面以沒(méi)有法律依據(jù)為由沒(méi)有同意其要求。

6月17日上午9時(shí)許，雙匯售后服務(wù)人員再次致電張先生，希望去醫(yī)院看望一下其愛(ài)人的姐姐，張先生在電話(huà)中向雙匯人員下達(dá)最后通牒：把15萬(wàn)元降低到10萬(wàn)元，如果第二天之前不給10萬(wàn)元錢(qián)，就要到上海某電視臺(tái)做節(jié)目投訴，還要到法院起訴。雙匯售后服務(wù)人員再次拒絕了其要求。雙匯集團(tuán)投訴處理檔案庫(kù)有存檔錄音。