有人感嘆，十年前IT熱、手機(jī)熱、股票熱、房地產(chǎn)熱……好像做什么都能賺錢，而這年頭資金緊、電力緊、地皮緊、環(huán)保壓力……好像做什么都不賺錢。
因此，一個(gè)發(fā)人深思的現(xiàn)象是，在“配件牟利”現(xiàn)象中，不乏品牌制造商、大企業(yè)的身影。這些制造業(yè)巨頭廠商們何以淪落到靠“配件牟利”？他們的利潤去了哪里？
中國從上世紀(jì)八十年代的賣方市場在逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場后，就決定了微利時(shí)代的到來是不可避免的。經(jīng)營運(yùn)作專家嚴(yán)世華說，買方市場有三大特征——生產(chǎn)過剩：商品積壓，市場的消費(fèi)力小于企業(yè)的生產(chǎn)力；市場飽和：你再往里塞商品，就像飽和溶液一樣，倒入的溶質(zhì)不可能被溶解，除非再來些溶劑才行；產(chǎn)品同質(zhì)：質(zhì)量、功能、渠道、營銷等都一樣了，消費(fèi)者看得眼花繚亂，不知道該買誰的。而這時(shí)，各企業(yè)舉起價(jià)格屠刀，紛紛跳水廝殺，唯恐那比刀片還薄的利潤也搶不到手。這就是微利時(shí)代的春秋戰(zhàn)國。
賣場兇猛盤剝
除此之外，最為廠商們詬病的是“吃掉了大塊利潤”的渠道商——各大賣場，“又愛又恨”，無法釋懷。一位知名家電企業(yè)高管對(duì)記者坦承，“很煩”以國美、蘇寧為代表的家電連鎖大賣場，但又“不敢得罪”。
有位家電企業(yè)的銷售人員算過一筆賬：將商品運(yùn)到各地的賣場里出售，一般每件商品的成本會(huì)增加10%～20%，主要產(chǎn)生在連鎖賣場的入場費(fèi)和商業(yè)扣點(diǎn)，如果再加上合同簽訂費(fèi)、展臺(tái)制作費(fèi)、管理費(fèi)、促銷人員工資和其它名目繁多的節(jié)慶費(fèi)、促銷費(fèi)等費(fèi)用，每件商品成本的增加甚至高達(dá)30%。他感嘆，在這些家電大賣場，入場費(fèi)、選柜費(fèi)、員工工資、促銷費(fèi)用等都是生產(chǎn)廠家掏腰包，賣場方面只需要支付照明費(fèi)等一些雜費(fèi)，銷售完還能從廠家那里提取扣點(diǎn)，“這樣的生意可真是一本萬利”。
而激烈的市場競爭讓眾多制造廠商不得不“飲鴆止渴”般一再降價(jià)以招徠顧客，可另一方面，全球性的原材料上漲又讓成本不斷提高。在這種情況下，制造業(yè)的利潤空間越來越小。有資深家電業(yè)人士告訴記者，利潤能達(dá)到10%的已屬行業(yè)佼佼者，而大賣場高達(dá)30%的費(fèi)用率，無疑是雪上加霜，給本來就不堪重負(fù)的生產(chǎn)企業(yè)增加了不小的營銷成本。
不過，面對(duì)大賣場的“盤剝”，大部分制造商都敢怒不敢言。上述知名家電企業(yè)高管解釋，家電連鎖大賣場在國內(nèi)一、二級(jí)城市占了相當(dāng)大的份額，相比之下生產(chǎn)廠商處于弱勢，因此，制造商誰也不敢不跟它們合作。如果不按照這個(gè)游戲規(guī)則，就進(jìn)不了這些大賣場，很多家電廠家因此被拒之門外。
其實(shí)，家電大賣場善于“欺負(fù)”制造商早就名聲在外。幾年前，聯(lián)合證券研究員吳紅光就經(jīng)過大量的實(shí)證研究，撰寫了名為《國美蘇寧類金融生存》的文章發(fā)表在2005年9月份的《新財(cái)富》雜志上。他形象地比喻賣場是“吃供應(yīng)商”，指他們的利潤主要來源于家電制造商的入場費(fèi)和扣點(diǎn)，如果沒有這些，這些大型家電連鎖賣場將是虧損的。并且，賣場每年都能從制造商那里獲得數(shù)十億的周轉(zhuǎn)資金，用別人的資金來不斷壯大自己。吳紅光還指出，國美、蘇寧類的商業(yè)模式實(shí)質(zhì)上是一種“類金融”模式：國美、蘇寧在與消費(fèi)者之間進(jìn)行現(xiàn)金交易的同時(shí)，延期3到4個(gè)月支付上游供應(yīng)商貨款，這使得其賬面上長期存有大量浮存現(xiàn)金，并形成“規(guī)模擴(kuò)張——銷售規(guī)模提升帶來賬面浮存現(xiàn)金——占用供應(yīng)商資金用于規(guī)模擴(kuò)張或轉(zhuǎn)作他用——進(jìn)一步規(guī)模擴(kuò)張?zhí)嵘闶矍纼r(jià)值帶來更多賬面浮存現(xiàn)金”這樣一個(gè)資金體內(nèi)循環(huán)體系。換句話說，這類家電大賣場一直在進(jìn)行“無成本融資”，用供應(yīng)商的資金支起他們的連鎖王國。
營銷費(fèi)用往往高于制造成本
大型賣場的強(qiáng)勢可能導(dǎo)致的后果是，讓消費(fèi)者的選擇空間變得狹窄。不少業(yè)界人士就擔(dān)心，大型賣場的相對(duì)壟斷，不僅讓物美價(jià)廉的成長期制造品牌被排除在主流視線之外，同時(shí)還讓中低收入的消費(fèi)者無法買到價(jià)格便宜的商品。
世界名牌協(xié)會(huì)中國經(jīng)濟(jì)中心主任施業(yè)傳教授就曾撰稿指出，許多知名制造企業(yè)為了應(yīng)對(duì)大賣場高額的入場費(fèi)和其他費(fèi)用，不得不走高價(jià)路線，放在大賣場里的商品大多是各廠家的中高端產(chǎn)品(價(jià)廉物美的產(chǎn)品不賺錢)，由于成本較高，加上賣場收取的高額費(fèi)用所產(chǎn)生的成本，價(jià)格一般是制造成本價(jià)的2～倍，其中營銷費(fèi)用往往高于制造成本。
有分析認(rèn)為，大賣場造就的這種市場高價(jià)策略，一方面使市場上充斥著昂貴的高端產(chǎn)品特別是洋品牌的高價(jià)產(chǎn)品，這對(duì)于物美價(jià)廉的中小家電品牌極不公平，對(duì)于希望買到物美價(jià)廉的中低端產(chǎn)品的消費(fèi)者同樣不公平。施業(yè)傳教授尖銳地指出，大賣場的渠道壟斷客觀上造成了高價(jià)營銷的壟斷，逼著企業(yè)以各種手段變相提高價(jià)格，共同打造了大城市的“暴利商品陣營”，共同抬高了大城市消費(fèi)的價(jià)格門檻。
為了應(yīng)對(duì)大賣場的高收費(fèi)所造成的高價(jià)格，一些廠家悄悄采取了應(yīng)變措施。有些在與來賣場的客人接觸以后，雙方私下進(jìn)行場外交易(因?yàn)楣?jié)省了中間渠道費(fèi)，商品價(jià)格往往便宜得多)，有些則干脆以各種名義進(jìn)行促銷、降價(jià)，吸引消費(fèi)者，不過這一切都遭到了賣場方的強(qiáng)力禁止和打擊。大賣場禁止廠家在未經(jīng)許可的情況下降價(jià)促銷，對(duì)于場外交易更是進(jìn)行嚴(yán)懲，在許多大賣場的顯眼位置都可以看到這樣的告示：場外交易舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)20萬。有業(yè)內(nèi)人士據(jù)此也認(rèn)為，“配件牟利”現(xiàn)象實(shí)際上也是此種情況下企業(yè)無奈的變通之舉。
但賣場似乎也有苦難言。北京一家知名大賣場的負(fù)責(zé)人就對(duì)記者表示，“光每個(gè)月丟失的商品就高達(dá)18萬元”。
而根據(jù)全國第三次零售安全調(diào)查，年我國商業(yè)損失額2196億元，損失率為1.55%，較2010年無明顯改善。5月日，中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)商業(yè)防損專業(yè)委員會(huì)主任曹小寧透露，調(diào)查結(jié)果顯示，年內(nèi)外盜損失占商業(yè)損失63.1%，其中內(nèi)盜造成的損失最大，平均損失金額為元/件。其中，現(xiàn)金丟失與賣場商品丟失是內(nèi)盜損失的主要原因。而外盜平均損失也較上一年增加，盜竊與惡意退貨是外盜損失的主因。曹小寧還指出，尷尬的是，內(nèi)外盜平均單案都達(dá)不到公安機(jī)關(guān)的辦案標(biāo)準(zhǔn)。
需要指出的是，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年中國零售市場總額約18萬億元，按常規(guī)零售領(lǐng)域10%流通費(fèi)用計(jì)，有近1.8萬億元耗費(fèi)在流通領(lǐng)域中；2011年我國商業(yè)損失額2196億元，在當(dāng)下商業(yè)利潤率非常低的情況下，零售商和供應(yīng)商都無法僅靠自身承擔(dān)全部商業(yè)損失，部分企業(yè)不得不通過抬高商品價(jià)格的辦法加以消化。
而這兩大筆損失最終都只能轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。
好在還有網(wǎng)購：渠道創(chuàng)新角力
近年來方興未艾的網(wǎng)絡(luò)購物，正在顛覆傳統(tǒng)大賣場暴利模式。特別是團(tuán)購，正越來越受到消費(fèi)者的青睞。
一國內(nèi)大型免費(fèi)團(tuán)購資訊服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營總監(jiān)介紹，根據(jù)團(tuán)購的人數(shù)和訂購產(chǎn)品數(shù)量的多少，消費(fèi)者一般能得到～40%的價(jià)格優(yōu)惠幅度。一些知名品牌家電的團(tuán)購價(jià)格，甚至比大型連鎖家電賣場的價(jià)格要低上幾千元。這是因?yàn)�，團(tuán)購作為網(wǎng)上直銷的一種，實(shí)際上是讓消費(fèi)者與生產(chǎn)廠家直接對(duì)接，省卻了昂貴的入場費(fèi)、促銷人員工資等各種中間費(fèi)用，中間成本幾乎為零，廠家可以節(jié)省或更多的支出，價(jià)格自然比大賣場里的低許多。
這位負(fù)責(zé)人又強(qiáng)調(diào)，雖然價(jià)格低許多，但產(chǎn)品的售后服務(wù)和保障并沒有因此削弱，在正規(guī)的團(tuán)購網(wǎng)站，所有的服務(wù)和專賣店沒有區(qū)別，家電產(chǎn)品全部實(shí)現(xiàn)聯(lián)合保修等服務(wù)。例如ungou聯(lián)合網(wǎng)就十分注重產(chǎn)品口碑、品質(zhì)、服務(wù)和商家信譽(yù)，對(duì)品牌廠商的信譽(yù)、資格等進(jìn)行嚴(yán)格的審核和監(jiān)督，保證參加團(tuán)購的產(chǎn)品均為品牌正品。同時(shí)還與廠商簽訂協(xié)議，參與團(tuán)購的會(huì)員可以享受到普通購買方式同等權(quán)利的質(zhì)量保證和商品維修、退換等售后服務(wù)。
而家電企業(yè)也從最初的觀望發(fā)展到積極參與。盡管在初期，他們反應(yīng)冷淡。
如幾年前，在淘寶的網(wǎng)上團(tuán)購招商過程中，就遭遇了家電生產(chǎn)企業(yè)集體缺席的尷尬。業(yè)內(nèi)人士分析，“當(dāng)時(shí)企業(yè)還不愿意為了不確定的結(jié)果去挑戰(zhàn)處于強(qiáng)勢地位的大賣場”。不過，現(xiàn)在許多家電企業(yè)包括知名家電企業(yè)紛紛放下身段，參與到團(tuán)購中來。
應(yīng)該說，這是一種皆大歡喜的局面。對(duì)大企業(yè)來說，不僅可以不用再遭受大賣場的“盤剝”，營銷成本大大降低，在市場日漸飽和的今天，團(tuán)購還為他們開辟了一條潛力巨大的新的銷售渠道；對(duì)小廠家來說，也不再因?yàn)闊o法支付昂貴的入場費(fèi)而被排除在消費(fèi)者視線以外，物美價(jià)廉的產(chǎn)品能夠以極少的營銷成本得到推廣；對(duì)于消費(fèi)者來說，購物變得更簡單、更有樂趣，只需要點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就可以完成，同時(shí)選擇的空間更廣大。
一個(gè)能明顯覺察到的改變是，即便蘇寧和國美這樣的超級(jí)銷售巨頭，也紛紛開通了網(wǎng)購模式。
有市場觀察者樂觀認(rèn)為，伴隨著網(wǎng)購的發(fā)展與成熟，“配件牟利”——這種在安裝等售后服務(wù)領(lǐng)域動(dòng)心思，側(cè)面獲利的現(xiàn)象，會(huì)逐漸減少乃至銷聲匿跡。
