哈根達(dá)斯回應(yīng)短重屬個(gè)別情況 部分門店依然故我

夏清逸 楊晶

昨日，本報(bào)刊發(fā)了“哈根達(dá)斯短斤缺兩”的報(bào)道（詳見本報(bào)昨日B1版）后，哈根達(dá)斯官方微博于昨日回應(yīng)稱，由于是人工操作，會(huì)出現(xiàn)個(gè)別缺重的情況。但《第一財(cái)經(jīng)（微博)日?qǐng)?bào)》記者追蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，上海部分門店仍然有缺斤短兩的情況存在。

哈根達(dá)斯微博在回應(yīng)中稱：“因?yàn)槭侨斯げ僮�，難免會(huì)有個(gè)體差異。經(jīng)過調(diào)查，此事系由于個(gè)別門店繁忙時(shí)段個(gè)別新店員誤操作所造成的。我們將加強(qiáng)培訓(xùn)，深化管理與監(jiān)督。”

昨日，本報(bào)記者再次走訪滬上幾家哈根達(dá)斯門店后發(fā)現(xiàn)，哈根達(dá)斯部分門店已意識(shí)到輿論訴求，在重量方面加強(qiáng)了“自控”，但也有門店仍然存在“短斤缺兩”的問題。

本報(bào)記者在上海靜安寺附近一家哈根達(dá)斯店，點(diǎn)了一份單球冰淇淋并要求稱重，但店員卻表示“這里沒有秤”。面對(duì)記者的質(zhì)疑，該店員稱“一般都不會(huì)錯(cuò)”。

而在附近另一家哈根達(dá)斯店，記者走進(jìn)時(shí)發(fā)現(xiàn)店員正在閱讀《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》關(guān)于哈根達(dá)斯的報(bào)道。記者點(diǎn)了一份單球冰淇淋并要求稱重，店員馬上拿出秤稱。結(jié)果顯示，單球?qū)嶋H凈重84.5克，符合標(biāo)準(zhǔn)重量上下浮動(dòng)5克的規(guī)定。

不過在上海新天地附近一家門店，記者點(diǎn)單時(shí)，店里只有極個(gè)別消費(fèi)者，顯然非繁忙時(shí)段。記者購買了一份雙球冰淇淋并要求稱重，結(jié)果顯示，重量只有147克，扣除8克重的中型紙杯和3克重的塑料勺的重量后，冰淇淋凈重只有136克，離標(biāo)準(zhǔn)重量差19克。面對(duì)記者對(duì)重量的質(zhì)疑，店員沉默地在杯子中多添了一勺。

就哈根達(dá)斯短斤缺兩的問題，有關(guān)專家及消費(fèi)者在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，希望哈根達(dá)斯能將承諾落到實(shí)處。