“關(guān)注房屋質(zhì)量、共建美好生活”，中國(guó)房產(chǎn)質(zhì)量周報(bào)第26期發(fā)布。

2022年2月14日-2月20日，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行共收到20條業(yè)主投訴信息，加上網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)的輿情數(shù)據(jù)，最終整理出10個(gè)需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題項(xiàng)目。

具體來(lái)看，本周重點(diǎn)投訴項(xiàng)目涉及的開(kāi)發(fā)商包括鑫苑集團(tuán)、萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、朗詩(shī)地產(chǎn)、海倫堡、成都城投、大正地產(chǎn)、鴻坤地產(chǎn)、鄂商股份、新天漢集團(tuán)和泰禾集團(tuán)。

涉及的項(xiàng)目分別是鄭州市鑫苑國(guó)際新城5號(hào)院、南通市萬(wàn)達(dá)海之心公館、西安市朗詩(shī)未來(lái)街區(qū)、成都市海倫天麓麓公子、重慶市成都城投錦樾峰境、許昌市建正·紫闕、保定市鴻坤理想爾灣、鄂州市光谷悅公館、漢中市新天漢時(shí)代濱江與東莞市泰禾新天地。

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，十個(gè)項(xiàng)目涉及的問(wèn)題包括：工地停工、違規(guī)交付、降標(biāo)減配、虛假宣傳、違規(guī)收取電商費(fèi)等。

本期投訴項(xiàng)目中，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行重點(diǎn)關(guān)注許昌市建正·紫闕、重慶市成都城投錦樾峰境以及南通市萬(wàn)達(dá)海之心公館三個(gè)項(xiàng)目。其中，許昌市建正·紫闕的業(yè)主反映，小區(qū)未完工即交付，部分高層樓棟入戶大廳縱深與樣板間不符。重慶市成都城投錦樾峰境業(yè)主表示，購(gòu)房時(shí)承諾小區(qū)所有樓棟入戶大堂均相同，但1號(hào)樓2號(hào)樓入戶大堂中間有一堵墻，與其他樓棟不一致，此外，宣傳的小區(qū)配套設(shè)施與實(shí)際不符。南通市萬(wàn)達(dá)海之心公館業(yè)主表示，小區(qū)交付時(shí)要求先收房再驗(yàn)房，而精裝修實(shí)際交付情況未達(dá)到合同約定條件。

許昌市建正·紫闕：貨不對(duì)板 降標(biāo)減配 人車(chē)分流未兌現(xiàn)

建正·紫闕位于河南省許昌市東城區(qū)花都大道與雪松路交叉口西南角，由河南大正房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司開(kāi)發(fā)建設(shè)。近期，有業(yè)主反映，購(gòu)房時(shí)，銷(xiāo)售人員稱(chēng)所有樓棟入戶大廳除方向外，均與樣板間一致。但近期，業(yè)主發(fā)現(xiàn)8、9、10棟高層入戶大廳實(shí)際縱深為5.5米，與樣板間12米的縱深相比縮水一半以上。業(yè)主要求提供規(guī)劃設(shè)計(jì)圖紙，遭開(kāi)發(fā)商拒絕，并稱(chēng)嚴(yán)格按照?qǐng)D紙施工。業(yè)主反映原承諾的人車(chē)分流也未兌現(xiàn)，如今地面上有將近200個(gè)車(chē)位。此外，入戶門(mén)、電梯品牌與樣板間差異較大。

針對(duì)部分樓棟入戶大廳縱深縮水等問(wèn)題，售樓處工作人員于2月18日回復(fù)稱(chēng)：“樓棟入戶大廳均按照規(guī)劃設(shè)計(jì)圖施工。”

該名工作人員介紹：“截止目前，8、9、10號(hào)樓暫未交付，8號(hào)樓將于今年7月底交付，9號(hào)樓因外墻尚未完工，預(yù)計(jì)將于2023年上半年交付。”

針對(duì)業(yè)主投訴的貨不對(duì)板及減配問(wèn)題，東城區(qū)管委會(huì)調(diào)查后稱(chēng)，小區(qū)入戶門(mén)大小、高度、材質(zhì)與顏色均與前期樣板間宣傳一致；按照合同約定入戶門(mén)為步陽(yáng)同檔次門(mén)，未約定是步陽(yáng)；入戶大廳均按施工圖紙進(jìn)行施工。

針對(duì)業(yè)主投訴的人車(chē)分流問(wèn)題，東城區(qū)管委會(huì)調(diào)查后稱(chēng)，小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)為人車(chē)分流，機(jī)動(dòng)車(chē)及非機(jī)動(dòng)車(chē)只在環(huán)路通行，并不能進(jìn)入小區(qū)內(nèi)部，已責(zé)令物業(yè)加強(qiáng)人車(chē)分流管理。

重慶市成都城投錦樾峰境：部分樓棟入戶大廳中間有一堵墻與樣板區(qū)不符

成都城投錦樾峰境是成都城投旗下項(xiàng)目，位于重慶市九龍坡區(qū)石美路15號(hào)，由重慶皓蓉置業(yè)發(fā)展有限公司開(kāi)發(fā)建設(shè)。近期，成都城投錦樾峰境業(yè)主投訴稱(chēng)，購(gòu)房時(shí)，銷(xiāo)售顧問(wèn)稱(chēng)1-5棟樓入戶大堂的精裝標(biāo)準(zhǔn)、空間設(shè)計(jì)均相同。不過(guò)，業(yè)主發(fā)現(xiàn)1、2棟樓的入戶大堂中間有一堵墻，與其他樓棟不一樣，對(duì)此，銷(xiāo)售顧問(wèn)并未提前告知。上述樓棟還存在戶門(mén)與戶門(mén)距離過(guò)近的問(wèn)題，業(yè)主認(rèn)為存在一定的安全隱患。此外，兒童樂(lè)園、園林綠化、風(fēng)雨連廊、大門(mén)、步行道、籃球場(chǎng)等設(shè)施在用料、工藝要求上降標(biāo)減配。

針對(duì)以上情況，售樓處工作人員于2022年2月18日回復(fù)稱(chēng)：“小區(qū)共有5棟樓，預(yù)計(jì)于今年6月30日全部交付，目前尚處于施工中，還未達(dá)到交付標(biāo)準(zhǔn)。另外，售樓處主要負(fù)責(zé)房屋買(mǎi)賣(mài)的信息咨詢，對(duì)于業(yè)主投訴的問(wèn)題因不了解情況，所以無(wú)法給出具體回復(fù)。”

重慶市九龍坡區(qū)住建委于2月18日回復(fù)稱(chēng)：“此前曾接到過(guò)該項(xiàng)目的投訴信息，但目前還沒(méi)有具體的處理方案。1月27日，我部門(mén)曾組織包括街道、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、建設(shè)事務(wù)中心等部門(mén)召開(kāi)會(huì)議，但該樓盤(pán)尚處于施工中，未建設(shè)完成，開(kāi)發(fā)商也未申請(qǐng)質(zhì)量驗(yàn)收，竣工驗(yàn)收也未審批，即使目前存在問(wèn)題，但還需看開(kāi)發(fā)商后續(xù)修建情況，因此還無(wú)法認(rèn)定為質(zhì)量問(wèn)題。”

南通市萬(wàn)達(dá)海之心公館：因房屋質(zhì)量不合格被住建局責(zé)令整改

萬(wàn)達(dá)海之心公館系萬(wàn)達(dá)集團(tuán)旗下項(xiàng)目，位于江蘇省南通市海安市黃海大道北側(cè)、鐘莊路東側(cè)，由海安萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司開(kāi)發(fā)建設(shè)。近期有業(yè)主反映，小區(qū)交付時(shí)，開(kāi)發(fā)商要求業(yè)主先收房再驗(yàn)房。此外，業(yè)主還發(fā)現(xiàn)精裝房裝修標(biāo)準(zhǔn)與合同約定不符、室內(nèi)吊頂及臺(tái)面未安裝、電線裸露等問(wèn)題。

海安市住建局已于2月11日發(fā)布關(guān)于暫停海安萬(wàn)達(dá)海之心二期商品房交付使用的通知，通知稱(chēng)：“商品房交付過(guò)程中，多名業(yè)主對(duì)小區(qū)品質(zhì)、交付流程、房屋質(zhì)量特別是精裝房裝修標(biāo)準(zhǔn)與合同約定不符等問(wèn)題嚴(yán)重不滿，已于近期分別到市信訪局和我局進(jìn)行了多次信訪，產(chǎn)生了不良的社會(huì)影響。經(jīng)我局相關(guān)科室現(xiàn)場(chǎng)勘查，精裝房裝修存在未按合同約定提供合格產(chǎn)品等諸多問(wèn)題，急需整改維修，交付流程也不符合規(guī)定，據(jù)此，決定責(zé)令你公司暫停萬(wàn)達(dá)海之心二期商品房交付使用行為，對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行整改，整改合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)房。”

對(duì)此，售樓部工作人員于2月18日回復(fù)稱(chēng)：“項(xiàng)目交付時(shí)，均為先驗(yàn)房再辦理收房手續(xù)。”而對(duì)于其他問(wèn)題，該名工作人員表示不清楚。

重點(diǎn)投訴問(wèn)題：承諾“定金可退”實(shí)際未退還

許多購(gòu)房者反映，購(gòu)房時(shí)開(kāi)發(fā)商口頭承諾，若因購(gòu)房者個(gè)人征信未過(guò)審、或個(gè)人原因放棄購(gòu)買(mǎi)，均可無(wú)條件退還購(gòu)房者已繳納的定金。不過(guò)，當(dāng)購(gòu)房者因不滿足購(gòu)房政策要求并提出退款時(shí)，開(kāi)發(fā)商卻拒絕退還定金。

近期，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行監(jiān)測(cè)到廈門(mén)市中交國(guó)貿(mào)鷺原、南寧市大唐院子、廣州市時(shí)代文悅花園存在開(kāi)發(fā)商拒退定金的問(wèn)題；濮陽(yáng)市萬(wàn)基世紀(jì)城和天津市香江健康小鎮(zhèn)則存在拒絕退還或延期退還訂金的問(wèn)題。

“定金”是一個(gè)規(guī)范的法律概念，是合同當(dāng)事人為確保合同的訂立、生效或履行等而自愿約定的一種擔(dān)保形式，是違約責(zé)任承擔(dān)的方式之一。在房屋交易中，若買(mǎi)受人未履約，則定金被扣除，若出賣(mài)方不履約，則需賠償買(mǎi)受人兩倍定金。

在得到銷(xiāo)售人員“定金可退”的承諾后，購(gòu)房者仍要仔細(xì)閱讀商品房認(rèn)購(gòu)書(shū)，查閱相關(guān)合同條款是否與銷(xiāo)售承諾相悖，尤其需要注意合同中是否存在購(gòu)房者不具備貸款條件或政策變化導(dǎo)致按揭貸款未獲銀行批準(zhǔn)，定金將被扣除或購(gòu)房者需將未獲批準(zhǔn)的按揭金額一次性補(bǔ)交給開(kāi)發(fā)商等條款。

需要注意的是“訂金”不具有與“定金”相同的擔(dān)保性質(zhì)，其效力取決于雙方當(dāng)事人的約定。若有約定，按照約定執(zhí)行。若無(wú)約定，訂金可被視為預(yù)付款，銷(xiāo)售方違約時(shí)應(yīng)無(wú)條件退還，消費(fèi)者違約時(shí)，可與銷(xiāo)售者協(xié)商解決并要求其退款。

在此提醒廣大購(gòu)房者，若遇到開(kāi)發(fā)商要求繳納錢(qián)款，首先需提前確認(rèn)繳納的是有擔(dān)保性質(zhì)的定金，還是可主張全額返還的訂金；其次，仔細(xì)閱讀商品房認(rèn)購(gòu)書(shū)，查閱相關(guān)合同條款是否與銷(xiāo)售承諾相悖。

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