當(dāng)生產(chǎn)者獲知汽車(chē)產(chǎn)品可能存在缺陷時(shí)，應(yīng)采取什么措施?

　　生產(chǎn)者獲知汽車(chē)產(chǎn)品可能存在缺陷時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取以下措施：

　　——立即組織調(diào)查分析;——如實(shí)向國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)報(bào)告調(diào)查分析結(jié)果。

　　調(diào)查分析后，應(yīng)按期限、形式、內(nèi)容要求等，如實(shí)向國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)提交分析報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括：

　　——起因背景;——調(diào)查分析過(guò)程;——分析方法;——結(jié)論;——應(yīng)對(duì)措施。

　　生產(chǎn)者的什么行為屬于《條例》規(guī)定的“隱瞞缺陷”?“隱瞞缺陷”將會(huì)受到什么處罰?

　　一般情況下，生產(chǎn)者的以下行為屬于《條例》規(guī)定的“隱瞞缺陷”：

　　——在汽車(chē)產(chǎn)品投入市場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)或確定汽車(chē)產(chǎn)品存在缺陷，但未如實(shí)或及時(shí)向國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)報(bào)告。不履行缺陷汽車(chē)產(chǎn)品報(bào)告義務(wù)。

　　——在汽車(chē)產(chǎn)品投入市場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)或確定汽車(chē)產(chǎn)品存在缺陷，但不向社會(huì)公開(kāi)信息，隱瞞本企業(yè)汽車(chē)產(chǎn)品存在缺陷的情況。不履行缺陷汽車(chē)產(chǎn)品公告義務(wù)。

　　根據(jù)《條例》第二十三條，生產(chǎn)者的上述行為將由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)責(zé)令改正，處缺陷汽車(chē)產(chǎn)品貨值金額1%以上10%以下的罰款;有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的，由許可機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)有關(guān)許可。

　　若由此引發(fā)有相關(guān)事故，依法還將承擔(dān)其他相應(yīng)法律責(zé)任。

　　生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者應(yīng)如何配合產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)開(kāi)展缺陷調(diào)查?如果不配合，可能會(huì)受到什么處罰?

　　《條例》明確，在產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)開(kāi)展缺陷調(diào)查過(guò)程中，生產(chǎn)者有義務(wù)提供相關(guān)資料、產(chǎn)品和專用設(shè)備，經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)提供有關(guān)資料。

　　由于汽車(chē)產(chǎn)品是一種集機(jī)、電、液一體化的高科技產(chǎn)品，國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)在缺陷調(diào)查過(guò)程中，除需要獲取技術(shù)文檔和相關(guān)材料外，可能還需要對(duì)相關(guān)車(chē)輛或零部件進(jìn)行檢測(cè)、診斷或試驗(yàn)。

　　但汽車(chē)的很多檢測(cè)和診斷任務(wù)必須使用原廠的檢測(cè)診斷設(shè)備和工具才能完成。因此，可能需要生產(chǎn)者提供檢測(cè)檢測(cè)設(shè)備和工具，有時(shí)可能還需要生產(chǎn)者提供相關(guān)汽車(chē)產(chǎn)品或零部件等。

　　如果生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者不配合產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)缺陷調(diào)查，包括不提供必要的技術(shù)資料、汽車(chē)或零部件產(chǎn)品、專用工具或?qū)Ｓ玫臋z測(cè)和診斷設(shè)備，故意阻礙缺陷調(diào)查，甚至有暴力行為，國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)則可以依法采取多種手段給予處罰并采取強(qiáng)制措施。

　　例如：

　　——經(jīng)濟(jì)處罰。《條例》規(guī)定：生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者不配合產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)缺陷調(diào)查，由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)責(zé)令改正;拒不改正的，處50萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下的罰款;有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的，由許可機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)有關(guān)許可。

　　——強(qiáng)制控制。根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政強(qiáng)制法》，行政機(jī)關(guān)在行政管理過(guò)程中，為制止違法行為、防止證據(jù)損毀、避免危害發(fā)生、控制危險(xiǎn)擴(kuò)大等情形，依法對(duì)公民的人身自由實(shí)施暫時(shí)性限制，或者對(duì)公民、法人或者其他組織的財(cái)物實(shí)施暫時(shí)性控制的行為。

　　——妨害公務(wù)罪。如生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者及其工作人員采取暴力、威脅方法不配合缺陷調(diào)查的，可能構(gòu)成刑法第二百七十七條規(guī)定的妨礙公務(wù)罪，即以暴力、威脅方法阻礙國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員依法執(zhí)行職務(wù)的，處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者罰金。

　　當(dāng)確認(rèn)汽車(chē)產(chǎn)品存在缺陷時(shí)，生產(chǎn)者應(yīng)采取什么措施?

　　生產(chǎn)者通過(guò)自己的調(diào)查分析或主管部門(mén)的通知，確認(rèn)其汽車(chē)產(chǎn)品存在缺陷的，應(yīng)當(dāng)采取如下措施：

　　——立即停止生產(chǎn)、銷(xiāo)售缺陷汽車(chē)產(chǎn)品;——應(yīng)當(dāng)通知進(jìn)口商、銷(xiāo)售者立即停止進(jìn)口和銷(xiāo)售缺陷汽車(chē)產(chǎn)品;——制定缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回計(jì)劃;——將召回計(jì)劃報(bào)國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)備案;——將召回計(jì)劃告知經(jīng)營(yíng)者;——按召回計(jì)劃組織實(shí)施。

　　召回計(jì)劃主要包括哪些內(nèi)容?

　　召回計(jì)劃的內(nèi)容主要包括：

　　——召回實(shí)施時(shí)間;——受影響的車(chē)輛生產(chǎn)廠家、車(chē)型、年款、生產(chǎn)時(shí)間、數(shù)量、VIN碼范圍和詳細(xì)清單;——缺陷原因及圖形描述;——缺陷可能的后果;——缺陷消除的措施;——召回措施;——召回實(shí)施時(shí)間;——車(chē)主通知方式;——被召回車(chē)主的清單;——客服和咨詢電話;——可能的召回完成率;——缺陷零部件的生產(chǎn)廠家(供應(yīng)商信息);——同類(lèi)零部件還用于哪些廠家和車(chē)型;——問(wèn)題的投訴情況;——傷害情況;——如何通知車(chē)主預(yù)防缺陷可能產(chǎn)生傷害的措施并及時(shí)到店進(jìn)行召回維修的措施;——如何及時(shí)停止生產(chǎn)和進(jìn)口的措施;——如何及時(shí)通知經(jīng)銷(xiāo)商停止銷(xiāo)售的措施等。

　　召回計(jì)劃制定后是否要備案?

　　不備案會(huì)受到什么處罰?

　　召回計(jì)劃是生產(chǎn)者針對(duì)即將開(kāi)展的召回活動(dòng)所制定的具體實(shí)施方案，是生產(chǎn)者對(duì)主管部門(mén)和消費(fèi)者的承諾，也是主管部門(mén)進(jìn)行召回過(guò)程監(jiān)管和召回效果評(píng)估的重要依據(jù)。召回計(jì)劃制定后，應(yīng)盡快向國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)備案。

　　《條例》第十六條規(guī)定，召回計(jì)劃必須向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)備案，且一經(jīng)備案，召回計(jì)劃將成為具有法律效力的文書(shū)，將作為主管部門(mén)監(jiān)督管理的依據(jù)。如果修改已備案的召回計(jì)劃應(yīng)當(dāng)重新備案。

　　根據(jù)《條例》第22條規(guī)定第2款，生產(chǎn)者未按照規(guī)定備案召回計(jì)劃，由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)責(zé)令改正;拒不改正的，處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款。

　　生產(chǎn)者在制定召回計(jì)劃并向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)備案后，應(yīng)落實(shí)哪些工作?如未落實(shí)，可能面臨什么處罰?

　　生產(chǎn)者在制定召回計(jì)劃并向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)備案后，應(yīng)落實(shí)如下工作：

　　(1)及時(shí)向銷(xiāo)售者通報(bào)召回計(jì)劃�！稐l例》第23條第三款規(guī)定，如生產(chǎn)者未將召回計(jì)劃通報(bào)銷(xiāo)售者，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)將會(huì)責(zé)令改正;拒不改正的，處50萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下的罰款;有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的，由許可機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)有關(guān)許可。

　　(2)以便于公眾知曉的方式向社會(huì)發(fā)布相關(guān)信息。

　　(3)嚴(yán)格按召回計(jì)劃組織實(shí)施。生產(chǎn)者未按照已備案的召回計(jì)劃實(shí)施召回的，根據(jù)《條例》第23條第二款規(guī)定，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)將會(huì)責(zé)令改正;拒不改正的，處50萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下的罰款;有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的，由許可機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)有關(guān)許可。

　　(4)允許修改召回計(jì)劃，但需要重新備案。本著從實(shí)際需要出發(fā)，《條例》規(guī)定汽車(chē)產(chǎn)品生產(chǎn)者制定的召回計(jì)劃備案后，當(dāng)在實(shí)施缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)召回計(jì)劃中有需要改動(dòng)的內(nèi)容，允許修改召回計(jì)劃，但該修改過(guò)的召回計(jì)劃必須重新備案。