“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)!”這句響徹大江南北的口號(hào)，深深烙印在無數(shù)消費(fèi)者的腦海中，也成就了海爾這個(gè)全球知名品牌，這是將用戶利益放在首位的必然結(jié)果。海爾全屋家居將海爾的企業(yè)文化融入發(fā)展基因中，締造行業(yè)領(lǐng)先和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品品質(zhì)，制定詳細(xì)而嚴(yán)密的服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，全面提升用戶體驗(yàn)、創(chuàng)造用戶感動(dòng)!

把品質(zhì)做到極致，成就行業(yè)典范

　　自成立以來，海爾全屋家居積極踐行海爾集團(tuán)的大家居零售戰(zhàn)略，擁有櫥衣柜及全屋定制兩大主力產(chǎn)品線，為國(guó)內(nèi)外用戶提供設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、配送、安裝、交付、售后等全系統(tǒng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)所見即所得、滿足個(gè)性化需求。

　　工欲善其事必先利其器，海爾全屋家居引進(jìn)德國(guó)HOMAG、意大利BIESSE的全自動(dòng)生產(chǎn)線，由德國(guó)舒樂公司負(fù)責(zé)工藝及布局、SAP公司負(fù)責(zé)ERP項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和實(shí)施。

　　后續(xù)興建全套的數(shù)字化定制家居生產(chǎn)線，引入精益生產(chǎn)管理模式、全程信息化監(jiān)控跟蹤。

　　在世界一流的生產(chǎn)線之外，海爾全屋家居設(shè)立專業(yè)實(shí)驗(yàn)室，對(duì)原材料的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格檢測(cè);生產(chǎn)過程中實(shí)行28道檢測(cè)工序，推行全面質(zhì)量管理，打造精益生產(chǎn)體制;選擇全球戰(zhàn)略合作供應(yīng)商，德國(guó)、奧地利等國(guó)家的五金產(chǎn)品以及高環(huán)保等級(jí)漆料，實(shí)現(xiàn)用戶的高品質(zhì)居家夢(mèng)想，讓家的細(xì)節(jié)無可挑剔。同時(shí)，售后管理系統(tǒng)每天收集用戶和終端意見，推進(jìn)產(chǎn)品不斷升級(jí)。憑借卓越的產(chǎn)品品質(zhì)，海爾全屋家居收獲了廣大用戶的推崇和社會(huì)各界的贊譽(yù)，奠定行業(yè)翹楚地位。

有標(biāo)準(zhǔn)有溫度，構(gòu)筑服務(wù)新生態(tài)

　　產(chǎn)品品質(zhì)是根基，用戶在海爾全屋家居獲得的遠(yuǎn)不止產(chǎn)品本身，更多看得見和看不見的服務(wù)，為用戶創(chuàng)造全方位的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

　　海爾全屋家居以用戶為中心，在服務(wù)上精耕細(xì)作，打造出專業(yè)化、規(guī)范化、信息化的服務(wù)隊(duì)伍，解決家居產(chǎn)業(yè)分散、供需失衡、服務(wù)質(zhì)量差等行業(yè)痛點(diǎn)。

　　同時(shí)制定詳細(xì)而嚴(yán)密的服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，并不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、掀起服務(wù)升級(jí)戰(zhàn)略，如隨叫隨到服務(wù)、精品361安裝服務(wù)、同步無塵通檢服務(wù)、1+5成套組服務(wù)等，只為一站式解決用戶所需，讓用戶省心、省時(shí)、省力，構(gòu)筑居家服務(wù)新生態(tài)。

　　服務(wù)過程中，用戶只需撥打1個(gè)電話(4006-999-999)，剩下的事情無需操心。實(shí)施精品安裝標(biāo)準(zhǔn)，一次性將定制家具所有產(chǎn)品成套(柜體、臺(tái)面、系統(tǒng)內(nèi)電器)安裝完成至用戶滿意。安裝現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)無塵化操作，工序完成后清潔現(xiàn)場(chǎng)、專人驗(yàn)收，即裝即用方便到位。

　　安裝結(jié)束后，用戶可在微信評(píng)價(jià)系統(tǒng)打分，讓品牌口碑切實(shí)掌握在用戶手里。

欲戴王冠，必承其重

　　作為行業(yè)的先行者和領(lǐng)航者，在享受光環(huán)的同時(shí)，也需要承受更高的期待、接受更高標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)。

　　海爾全屋家居對(duì)品質(zhì)的苛求始終如一，強(qiáng)化品質(zhì)觀念是每個(gè)員工的必修課，關(guān)注用戶的每一個(gè)細(xì)微需求，將品控貫徹到品牌經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，用品質(zhì)和服務(wù)鑄就品牌榮耀。

　　海爾全屋家居深知，對(duì)品質(zhì)的追求永遠(yuǎn)是逗號(hào)，海爾全屋家居將不忘初心、載譽(yù)前行!