產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量關(guān)乎廣大人民群眾生活質(zhì)量，這個(gè)生活質(zhì)量應(yīng)該是大家的衣食住行最基本的方面，與產(chǎn)品質(zhì)量息息相關(guān)。首先，要以安全為底線，然后才是我們的消費(fèi)體驗(yàn)、消費(fèi)要求;其次，產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)系著企業(yè)的生存與發(fā)展，朱镕基在很早以前說(shuō)過(guò)“質(zhì)量是企業(yè)的生命線”，也就是說(shuō)沒(méi)有質(zhì)量企業(yè)就很難生存也不會(huì)有發(fā)展;第三，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量也關(guān)系到供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的主攻方向，是提高供給體系質(zhì)量的中心任務(wù)。

　　中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行消費(fèi)投訴平臺(tái)通過(guò)受理消費(fèi)者質(zhì)量投訴，并反饋給相關(guān)企業(yè)，促進(jìn)投訴雙方和解，架起了一座消費(fèi)者和企業(yè)之間的良好溝通橋梁，既反應(yīng)了消費(fèi)者對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的期望和呼聲，又有利于促進(jìn)質(zhì)量問(wèn)題的治理，是質(zhì)檢總局12365平臺(tái)一個(gè)重要補(bǔ)充和很好的工作伙伴。

　　當(dāng)前及今后，消費(fèi)者對(duì)生活消費(fèi)不再局限于吃飽穿暖或安全方面的要求，而對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量售前售后服務(wù)質(zhì)量消費(fèi)體驗(yàn)等都有了更高的要求。滿足消費(fèi)需求，讓消費(fèi)者滿意已成為質(zhì)量治理的基本目標(biāo)，企業(yè)的生存與發(fā)展，需要不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

　　2018年是貫徹黨的十九大精神的開(kāi)局之年，是質(zhì)檢系統(tǒng)開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)之年。3月5日，李克強(qiáng)總理在第十三屆全國(guó)人大代表大會(huì)第一次會(huì)議上做的政府工作報(bào)告中提出，加快制造強(qiáng)國(guó)建設(shè)，全面開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)，推進(jìn)與國(guó)際先進(jìn)水平對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)，弘揚(yáng)工匠精神，來(lái)一場(chǎng)中國(guó)制造的革命。

　　執(zhí)法打假，是促進(jìn)質(zhì)量提升、維護(hù)消費(fèi)者和企業(yè)合法權(quán)益的重要手段。今年，我們將竭盡全力加大執(zhí)法打假力度，保持執(zhí)法打假高壓態(tài)勢(shì)。一是全力開(kāi)展質(zhì)量違法線索的摸排，要充分發(fā)揮12365熱線、電商執(zhí)法中心等媒體作用，緊緊圍繞關(guān)系人身健康和人身財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品和地方高發(fā)的重點(diǎn)地區(qū)，廣泛開(kāi)展線索收集，快速開(kāi)展執(zhí)法檢查行動(dòng);二是深入開(kāi)展質(zhì)檢利劍行動(dòng)，重點(diǎn)圍繞兒童用品、農(nóng)資、建材、汽車(chē)及配件各種設(shè)備等重點(diǎn)產(chǎn)品開(kāi)展質(zhì)檢利劍行動(dòng)，加強(qiáng)電商產(chǎn)品領(lǐng)域的執(zhí)法，堅(jiān)持嚴(yán)厲查處假冒偽劣產(chǎn)品，充分利用失信聯(lián)合懲處機(jī)制，增強(qiáng)打擊力度;三是積極配合開(kāi)展淘汰落后產(chǎn)能的工作，按照中央關(guān)于去產(chǎn)能的決策部署，充分利用打假手段對(duì)煤、鐵、玻璃等高能耗產(chǎn)品打擊，堅(jiān)決查處無(wú)證生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的違法行為，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)查處行動(dòng);四是進(jìn)一步全力推進(jìn)質(zhì)量提升，摸排確定新一批地區(qū)檢查重點(diǎn)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向綜合治理;五是全面加強(qiáng)缺陷產(chǎn)品的召回監(jiān)管工作，對(duì)部分企業(yè)行政約談，依法查處對(duì)產(chǎn)品缺陷的隱瞞違法行為，加大召回活動(dòng)力度，確保召回活動(dòng)落到實(shí)處。

　　中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行消費(fèi)者投訴平臺(tái)為維護(hù)廣大消費(fèi)者和企業(yè)合法權(quán)益，促進(jìn)質(zhì)量提升發(fā)揮了重要意義，祝愿大家在質(zhì)量提升的道路上再立新功。