袁先生是一名手機(jī)維修師,目前在華信通訊工作,這是一家品牌授權(quán)維修中心。由于從事的是手機(jī)行業(yè),他已經(jīng)對(duì)“暴利”這個(gè)詞耳熟能詳了!笆謾C(jī)行業(yè)從一開(kāi)始就比較暴利,不過(guò)近年來(lái)就沒(méi)有那么猖狂了!
偶爾在零件價(jià)上做文章
雖然如此,但袁先生掙得并沒(méi)有想象中的多!拔覀円话愣际峭ㄟ^(guò)廠(chǎng)家供應(yīng)原廠(chǎng)配件,只是在配件費(fèi)用上加收勞務(wù)費(fèi)和郵費(fèi)!睂(duì)于袁先生來(lái)說(shuō),保修期內(nèi)的維修基本上不掙錢(qián),相當(dāng)于是幫廠(chǎng)家更換壞掉的零件,然后寄送給他們!八麄兏督o我內(nèi)定的勞務(wù)費(fèi)!
保修期外的維修會(huì)賺得多點(diǎn)。這時(shí)候的維修與廠(chǎng)家無(wú)關(guān),袁先生所在的公司就等于一個(gè)獨(dú)立的售后點(diǎn),“我們提供原廠(chǎng)的零配件,但自己收取勞務(wù)費(fèi)!痹壬嘎叮M(fèi)者抱怨的“暴利”多出現(xiàn)在這個(gè)環(huán)節(jié)。
許多授權(quán)服務(wù)中心會(huì)在原廠(chǎng)手機(jī)零件上做文章:在成本價(jià)基礎(chǔ)上,提高價(jià)格賣(mài)出去。“其實(shí)消費(fèi)者都知道這些,所以有時(shí)候會(huì)破口大罵。”從某種程度上,這可以解釋售后中心價(jià)格不統(tǒng)一的原因。
但一般來(lái)講,袁先生的收入主要來(lái)自于勞務(wù)費(fèi)!耙詡(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,勞務(wù)費(fèi)多在50元至150元不等!痹壬硎,即便是在零件價(jià)格上多賺了點(diǎn),主要部分也是流入了老板口袋里。
這個(gè)行業(yè)就是如此:維修價(jià)格高,但維修師并不賺錢(qián)。前段時(shí)間,有媒體報(bào)道小米手機(jī)維修天價(jià),但其實(shí)維修師賺得很少。
“我曾幫一位用戶(hù)維修小米手機(jī),但公司沒(méi)有小米授權(quán)不能拆機(jī),于是我拿到小米授權(quán)的售后點(diǎn)去修。一看到價(jià)格時(shí),我就問(wèn)‘這么貴啊’。”袁先生說(shuō)道。后來(lái)他們拿出來(lái)一張價(jià)格表,其實(shí),這些維修師只在廠(chǎng)家零件價(jià)格基礎(chǔ)上,多收了八十幾元的勞務(wù)費(fèi)。
廠(chǎng)家“歧視”授權(quán)售后點(diǎn)