物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)交互、虛擬化技術(shù)、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)……隨著IT技術(shù)日新月異的發(fā)展，我們的生活正在發(fā)生改變——高效、便捷、淡化時(shí)空距離，不僅如此，IT行業(yè)和眾多的行業(yè)及領(lǐng)域也在發(fā)生著改變，甚至是商業(yè)模式和經(jīng)營(yíng)理念的變革。 “人類(lèi)沒(méi)有聯(lián)想，世界將會(huì)怎樣？”反過(guò)來(lái)，我們可以去思考，作為一家領(lǐng)先的高新技術(shù)企業(yè)，如果沒(méi)有不斷的技術(shù)創(chuàng)新和變革，沒(méi)有戰(zhàn)略的調(diào)整和布署，沒(méi)有超前的眼光和視野，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的IT界，那會(huì)是怎樣的局面？也許會(huì)淪為二流、三流企業(yè)，甚至從人們的視線(xiàn)中逐漸地淡出…… 1984年，聯(lián)想脫胎于中國(guó)社科院計(jì)算機(jī)所，1994年，在香港上市，1997年，聯(lián)想做到中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷(xiāo)量第一。2004年12月收購(gòu)IBM的PC部門(mén)，2011年1月收購(gòu)日本NEC，2011年6月收購(gòu)德國(guó)Medion公司，2012年8月份與美國(guó)EMC公司聯(lián)姻，提升聯(lián)想在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的地位。2012年9月全資收購(gòu)巴西CCE公司。9月18日，聯(lián)想宣布收購(gòu)美國(guó)云計(jì)算軟件安全公司Stoneware。通過(guò)一系列的動(dòng)作，聯(lián)想實(shí)現(xiàn)了國(guó)際化戰(zhàn)略和全球業(yè)務(wù)擴(kuò)張，聯(lián)想的PC業(yè)務(wù)已經(jīng)占據(jù)全球第一的位置，成為全球領(lǐng)先的IT企業(yè)。 可是，未來(lái)的5年、10年，甚至是更遠(yuǎn)，聯(lián)想還會(huì)帶給我們、帶給業(yè)界什么？是PC、手機(jī)、平板這些硬件產(chǎn)品，還是在更多領(lǐng)域及應(yīng)用上的創(chuàng)新及引領(lǐng)？它將會(huì)交上一份什么樣的答卷？聯(lián)想布局的下一個(gè)制高點(diǎn)會(huì)在哪里？帶著這個(gè)問(wèn)題，《華夏時(shí)報(bào)》記者采訪(fǎng)了聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國(guó)區(qū)大客戶(hù)事業(yè)部總經(jīng)理童夫堯。 做金融行業(yè)IT基礎(chǔ)架構(gòu) 解決方案提供商 記者：聯(lián)想為什么在金融行業(yè)把自己定位于IT基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案提供商？ 童夫堯：這是源自于楊元慶提的PC 的戰(zhàn)略。PC 的戰(zhàn)略，在金融行業(yè)我們?nèi)绾稳ヂ涞�？我們認(rèn)為： 首先，PC 體現(xiàn)在聯(lián)想給金融行業(yè)提供的終端設(shè)備已經(jīng)不僅僅局限于PC臺(tái)式機(jī)、筆記本、SmartPhone，我們會(huì)跟移動(dòng)互聯(lián)戰(zhàn)略中的平板電腦進(jìn)行進(jìn)一步整合。 第二，PC 還包括了后端的IT基礎(chǔ)架構(gòu)，就是聯(lián)想現(xiàn)在一系列的服務(wù)器和我們現(xiàn)在的存儲(chǔ)。聯(lián)想和EMC合作的聯(lián)合品牌存儲(chǔ)會(huì)在明年正式推出，我們會(huì)提供一個(gè)非常穩(wěn)定、可靠的IT后端，包括存儲(chǔ)和服務(wù)器。 第三，我們會(huì)跟業(yè)界優(yōu)秀合作伙伴一起，給金融行業(yè)提供一系列解決方案，類(lèi)似于桌面的虛擬化，類(lèi)似于存儲(chǔ)虛擬化，類(lèi)似于平板移動(dòng)互聯(lián)在保險(xiǎn)行業(yè)的應(yīng)用。所以您可以看我們是以硬件為核心，協(xié)調(diào)跟第三方的合作伙伴對(duì)金融行業(yè)的個(gè)性化需求進(jìn)行進(jìn)一步挖掘，由此給客戶(hù)提供IT解決方案、IT管理和IT應(yīng)用服務(wù)。 記者：您能否具體談一下解決案例？ 童夫堯：舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，比如銀行業(yè)，我感受特別深的一點(diǎn)就是每次去銀行拿號(hào)、排隊(duì)，等的時(shí)間相當(dāng)長(zhǎng)。其實(shí)這是一個(gè)普遍現(xiàn)象，它是一個(gè)矛盾，銀行網(wǎng)點(diǎn)的不斷擴(kuò)張，同時(shí)帶來(lái)了IT維護(hù)管理的瓶頸，帶來(lái)了數(shù)據(jù)安全的瓶頸。如何解決這樣的問(wèn)題，聯(lián)想推出了一系列方案。 我們?cè)谇皫啄曜龅你y行的新終端，引起業(yè)內(nèi)名企非常大的反響，就是多串口加上管理軟件，能夠支持多媒體，因此它能夠極大地提升柜員的工作效率。這在工行已經(jīng)推了好幾年，相當(dāng)成功。而且這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)在其他銀行進(jìn)行逐步推廣。 同時(shí)，我們也在做一系列柜內(nèi)清和柜外清。柜內(nèi)清是把所有柜員終端設(shè)備集成在一個(gè)盒子里，包括電腦、打印、磁條讀寫(xiě)器等，這樣，對(duì)內(nèi)提升了柜員的工作效率，對(duì)外包括電子評(píng)價(jià)器等也做了一系列整合，極大地提高了用戶(hù)的滿(mǎn)意度和用戶(hù)體驗(yàn)，減少了等待時(shí)間。 記者：接下來(lái)，我們還會(huì)著手做哪些方面的工作？ 童夫堯：我們現(xiàn)在正在做的是，馬上要推給銀行的電子填單系統(tǒng)�，F(xiàn)在大家都知道，為了要申請(qǐng)一張卡或者做一筆業(yè)務(wù)，要有大量的手工填單，而且手工填寫(xiě)不能寫(xiě)錯(cuò)，寫(xiě)錯(cuò)就作廢。我們想為什么不通過(guò)平板來(lái)做？這樣使得老百姓在排隊(duì)的時(shí)候，既能夠用排隊(duì)等待的時(shí)間在平板上在線(xiàn)進(jìn)行填寫(xiě)、在線(xiàn)打印，還可以極大地降低成本。每年一個(gè)銀行花在這些紙上的錢(qián)就是幾百萬(wàn)，大的銀行可能會(huì)更多。對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，減少了他們的等待時(shí)間，對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)又降低了成本，安全性也能夠提高，效率也能夠提高。所以，你會(huì)看到聯(lián)想對(duì)銀行業(yè)所有的方案都是聚焦在如何提升用戶(hù)體驗(yàn)、如何加速、如何配合銀行進(jìn)行金融創(chuàng)新的理念上。 未來(lái)我們會(huì)怎么做呢？再往前一步，我們非常關(guān)注現(xiàn)在的桌面虛擬化和存儲(chǔ)虛擬化。桌面虛擬化當(dāng)然是應(yīng)對(duì)現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)，聯(lián)想在這個(gè)領(lǐng)域也會(huì)有一系列整合方案推出。 聚焦金融行業(yè) 移動(dòng)互聯(lián)解決方案 記者：聯(lián)想在金融行業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用方面有什么成功案例？ 童夫堯：移動(dòng)互聯(lián)在金融行業(yè)的應(yīng)用，聯(lián)想第一個(gè)成功案例是在一年前與陽(yáng)光保險(xiǎn)的合作，那時(shí)候是非常小的量，第一張訂單差不多是一百多臺(tái)，花了大概聯(lián)想至少3個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行方案的整合。一年之后的今天，我可以再告訴你一個(gè)數(shù)字，我們最大的訂單是來(lái)源于中國(guó)某一家最大的保險(xiǎn)公司，一張訂單是已經(jīng)接近八萬(wàn)五千臺(tái)。整整一年時(shí)間從兩百臺(tái)到八萬(wàn)五千臺(tái)，其中這十幾個(gè)月的時(shí)間，有大量的保險(xiǎn)公司開(kāi)始用移動(dòng)互聯(lián)這個(gè)技術(shù)來(lái)進(jìn)行它的業(yè)務(wù)合作。 譬如，現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)我們有370萬(wàn)個(gè)保險(xiǎn)代理人，一般而言，像金字塔，前5%的人可能會(huì)貢獻(xiàn)整個(gè)保單的80%，現(xiàn)在大量的保險(xiǎn)公司將會(huì)為這些代理人配備平板，聯(lián)想就為這些人度身定做了一系列產(chǎn)品。 在保險(xiǎn)代理人整合我們的保險(xiǎn)的很多應(yīng)用軟件，使得他能夠非常高效地跟用戶(hù)之間進(jìn)行全透明的操作，包括它的電子保單的制作，包括審核、現(xiàn)場(chǎng)刷卡消費(fèi)、出保、核保，包括最后的理賠等所有過(guò)程都是實(shí)時(shí)的，隨時(shí)隨地而且全透明。因此，極大地提高了保險(xiǎn)代理人的工作效率。所以在保險(xiǎn)行業(yè)是非常成功的，你會(huì)看到絕大部分保險(xiǎn)公司在這一年當(dāng)中開(kāi)始在用聯(lián)想的方案。 記者：您認(rèn)為現(xiàn)在金融行業(yè)用戶(hù)在移動(dòng)互聯(lián)方面的需求未來(lái)會(huì)集中在哪些方面？ 童夫堯：未來(lái)我覺(jué)得在新一代網(wǎng)銀、手機(jī)銀行和移動(dòng)自助這三個(gè)領(lǐng)域可能是金融行業(yè)比較關(guān)注的一點(diǎn)，聯(lián)想已經(jīng)開(kāi)始準(zhǔn)備相應(yīng)的方案。 記者：在提供移動(dòng)互聯(lián)的金融解決方案上，聯(lián)想有什么競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ 童夫堯：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很多，各種品牌都有，我覺(jué)得聯(lián)想比較自信的一個(gè)優(yōu)勢(shì)在于，這個(gè)相信競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手未必有，我們提供的是一個(gè)交鑰匙工程，也就是說(shuō)我們提供的不僅僅是一個(gè)平板，而是一套方案，為什么這么說(shuō)？ 聯(lián)想內(nèi)部已經(jīng)建立了這樣一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，我有一個(gè)獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)叫做移動(dòng)互聯(lián)行業(yè)應(yīng)用事業(yè)部，他們做三件事：第一件事是，我在移動(dòng)互聯(lián)的設(shè)備上打造一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)應(yīng)用，打造這樣一個(gè)環(huán)境。包括防病毒、VPN、防偷盜，這些是脫離于消費(fèi)之外的商用客戶(hù)所特有的一般應(yīng)用。第二件事，聯(lián)想是對(duì)廣大的移動(dòng)互聯(lián)所涉及到的外圍設(shè)備進(jìn)行認(rèn)證，你可以看到以前平板做消費(fèi)的，我們稱(chēng)作PC伴侶，PC是主，它是副，作為移動(dòng)互聯(lián)，平板不能稱(chēng)為一個(gè)PC伴侶，平板本身就是一個(gè)核心，因此它還有很多它的伴侶，包括刷卡機(jī)、讀寫(xiě)器能不能在這個(gè)上面進(jìn)行認(rèn)證，做數(shù)據(jù)互換。第三件事就是各個(gè)細(xì)分行業(yè)的個(gè)性化解決方案能不能平滑地移植到聯(lián)想的平臺(tái)上。 只有聯(lián)想有這樣的一個(gè)獨(dú)立的組織結(jié)構(gòu)做這三件事，因此我們出去投標(biāo)也好，做客戶(hù)的技術(shù)介紹也好，聯(lián)想的方案是有很深的技術(shù)含量，我們背后有一大堆的技術(shù)支撐，包括方案的支持，包括我們對(duì)這個(gè)行業(yè)、對(duì)這個(gè)技術(shù)的理解能夠說(shuō)服客戶(hù)，這是聯(lián)想的一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。 三年后做全球的服務(wù)器三強(qiáng) 記者：金融信息化是大的發(fā)展趨勢(shì)，聯(lián)想也具有自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從戰(zhàn)略角度來(lái)講，聯(lián)想未來(lái)在這方面是不是有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃和愿景呢？ 童夫堯：從聯(lián)想本身的戰(zhàn)略來(lái)看，其實(shí)我們一直在思考這樣的問(wèn)題，聯(lián)想我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)或者聯(lián)想商用大客戶(hù)業(yè)務(wù)占整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)份額的50%以上，臺(tái)式機(jī)甚至更高，65%。這幾年我們一直在想能不能進(jìn)一步提高市場(chǎng)份額，或者上升空間有多大，同時(shí)除了PC之外，聯(lián)想還能做什么。 因此，我們覺(jué)得在這么高的一個(gè)市場(chǎng)份額的情況下，聯(lián)想應(yīng)該更加關(guān)注于客戶(hù)體驗(yàn)。所以，我們?cè)谌�年前提出了CEMS這個(gè)概念，你可以看到我們自從這個(gè)概念提出之后，聯(lián)想在金融行業(yè)，在一些比較大的戰(zhàn)略性行業(yè)從來(lái)不去談PC銷(xiāo)售，更多的是談客戶(hù)的痛點(diǎn)和瓶頸在哪里，聯(lián)想能夠幫你做什么。 所以，從這點(diǎn)就可以看出聯(lián)想所有的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)以及未來(lái)從傳統(tǒng)硬件銷(xiāo)售更加關(guān)注于提升客戶(hù)的體驗(yàn)。因此后端的價(jià)值鏈也做了一系列更新和整合。這是從戰(zhàn)略上來(lái)看。 記者：具體是什么？如何落地呢？ 童夫堯：除了終端設(shè)備之外，我們今年在全球開(kāi)始推企業(yè)級(jí)產(chǎn)品，推服務(wù)器。大家知道，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)聯(lián)想的萬(wàn)全服務(wù)器今年改成了ThinkServer，說(shuō)明聯(lián)想未來(lái)的戰(zhàn)略在加大投資于我們的企業(yè)級(jí)產(chǎn)品。 我可以告訴你，我們內(nèi)部有一個(gè)計(jì)劃是聯(lián)想企業(yè)級(jí)產(chǎn)品在三年以后要在全球位于前三強(qiáng)。與此同時(shí)，我們跟EMC又進(jìn)行了合作，我們成立了一個(gè)合資公司，由聯(lián)想控股，我們跟EMC在明年初會(huì)有聯(lián)合品牌推出，做企業(yè)級(jí)的存儲(chǔ)。另外，如果你關(guān)注一下聯(lián)想最近的并購(gòu)，我們?cè)趲讉�(gè)月前并購(gòu)了一家美國(guó)的公司，這家公司是專(zhuān)門(mén)做云計(jì)算的。 從一系列戰(zhàn)略的調(diào)整可以看到，聯(lián)想進(jìn)攻保衛(wèi)戰(zhàn)略的同時(shí)，我們?cè)谏逃孟�費(fèi)和商用領(lǐng)域各自會(huì)有非常清晰的戰(zhàn)略和具體的投資計(jì)劃，目的就是由此來(lái)提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度，關(guān)注于客戶(hù)體驗(yàn)，當(dāng)然，同時(shí)也更好地提高聯(lián)想產(chǎn)品以及解決方案的溢價(jià)。 記者：目前，客戶(hù)有什么評(píng)價(jià)，是否認(rèn)同？ 童夫堯：說(shuō)到客戶(hù)評(píng)價(jià)，就拿今天我從客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)得到的反饋是，很多人只知道聯(lián)想以前是做PC的，沒(méi)想到有這么豐富多彩的解決方案，這是原話(huà)。包括我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我自己親身參與的很多項(xiàng)目，很多客戶(hù)都跟我說(shuō)，聯(lián)想能不能交鑰匙，你除了PC之外，還有什么，我們企業(yè)、客戶(hù)愿意跟聯(lián)想做一個(gè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，我把我的要求告訴你，你給我一個(gè)解決方案。 在聯(lián)想內(nèi)部，我們把售前的咨詢(xún)、售中的銷(xiāo)售過(guò)程以及增值服務(wù)，包括一系列金融服務(wù)比如租賃等全部放在一起，形成一個(gè)能夠覆蓋客戶(hù)產(chǎn)品生命周期的解決方案。我們可以非常清晰地告訴大家，聯(lián)想正在轉(zhuǎn)型，而且從近期的結(jié)果來(lái)看，我們的轉(zhuǎn)型還是比較成功的。當(dāng)然，這個(gè)轉(zhuǎn)型是指能夠更加關(guān)注于客戶(hù)體驗(yàn)，除了硬件之外能夠提供IT方案、IT服務(wù)和IT配套支持。 記者：剛才您談到聯(lián)想要做覆蓋客戶(hù)產(chǎn)品生命周期的解決方案，包括軟硬件，要做大做強(qiáng)，進(jìn)入世界前三強(qiáng)。如何理解您所說(shuō)的產(chǎn)品生命周期覆蓋？ 童夫堯：客戶(hù)產(chǎn)品生命周期覆蓋是從產(chǎn)品全價(jià)值鏈角度來(lái)看的，包括研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、售前端、銷(xiāo)售端、物流和服務(wù)。 我們先看研發(fā)，以前沒(méi)有人認(rèn)為聯(lián)想是一個(gè)服務(wù)器研發(fā)能力很強(qiáng)的公司，我們同意，但是這幾年這些聲音越來(lái)越少。從市場(chǎng)份額上可以看到，有幾個(gè)市場(chǎng)份額已經(jīng)上升到14.1%，曾經(jīng)在中國(guó)的第一梯隊(duì)是IBM、惠普、戴爾，聯(lián)想是第二梯隊(duì)的第一名，現(xiàn)在再看第一、第二梯隊(duì)差距不是特別明顯，說(shuō)明這幾年我們的增長(zhǎng)是非常迅猛的。 我們的研發(fā)能力在不斷投入，現(xiàn)在中國(guó)、日本、美國(guó)這三個(gè)地方我們差不多有3000多名工程師，這次尤其跟EMC戰(zhàn)略聯(lián)盟之后，EMC會(huì)有更專(zhuān)業(yè)、更強(qiáng)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入聯(lián)想，共同進(jìn)行存儲(chǔ)和服務(wù)器的研發(fā)。 從戰(zhàn)略重視角度來(lái)看，公司開(kāi)始在研發(fā)端投入大量的資源，包括EPG。EPG在聯(lián)想內(nèi)部就是后面的BU，就是產(chǎn)品集團(tuán)，IPG就是消費(fèi)的idea系列，TPG是Think系列，EPG是最新成立的企業(yè)產(chǎn)品集團(tuán)，這個(gè)研發(fā)人員的人數(shù)不會(huì)低于1000人，大量的投入會(huì)在這個(gè)團(tuán)隊(duì)上。所以從研發(fā)上，我覺(jué)得要體現(xiàn)出聯(lián)想的決心。 第二就是營(yíng)銷(xiāo)。整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系，聯(lián)想現(xiàn)在在中國(guó)有相當(dāng)完整的前端服務(wù)器的4P整合服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，跟上游供應(yīng)商、下游合作伙伴進(jìn)行一級(jí)合作，包括方案、資源整合，給到sales更多的銷(xiāo)售工具，并且對(duì)這些sales不斷地進(jìn)行培訓(xùn)。 第三就是售前端。與PC不同，做企業(yè)級(jí)產(chǎn)品要有非常強(qiáng)的售前專(zhuān)家和售前工程師，對(duì)方案的動(dòng)嘴能力要強(qiáng)過(guò)動(dòng)手能力，售后動(dòng)手能力要強(qiáng)，售前動(dòng)嘴能力要強(qiáng)，我們會(huì)不斷加強(qiáng)我們的售前團(tuán)隊(duì)。第四是銷(xiāo)售端，總部 分區(qū)整個(gè)團(tuán)隊(duì)有1000個(gè)人，銷(xiāo)售考核指標(biāo)各方面，企業(yè)級(jí)產(chǎn)品是很大的一部分。 第四是物流，聯(lián)想有很多個(gè)性化的生產(chǎn)配送體系，能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的不同物流配送的需要。最后是服務(wù)，服務(wù)我們分兩塊，一個(gè)是標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，一個(gè)是增值服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)大家很清楚了，3 1、3 3。增值服務(wù)就是7×24×4、7×24×9，有一系列基于標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)之外的增值服務(wù)，這個(gè)體系已經(jīng)搭建完畢。所以從這個(gè)角度你可以看全價(jià)值鏈的生命周期，我們能夠覆蓋。 記者：聯(lián)想立志3年之后要做全球的服務(wù)器三強(qiáng)，您認(rèn)為聯(lián)想的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？ 童夫堯：我覺(jué)得聯(lián)想核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有兩個(gè)方面，一個(gè)方面是我剛才講到的全價(jià)值鏈生命周期全覆蓋。 另外一個(gè)方面，評(píng)價(jià)一個(gè)公司對(duì)企業(yè)級(jí)產(chǎn)品的投入有三個(gè)層面，一是產(chǎn)品線(xiàn)，我有標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品線(xiàn)，X86一路、兩路機(jī)架、四路機(jī)架等等，在這些產(chǎn)品線(xiàn)的基礎(chǔ)上我們還有一些為細(xì)分市場(chǎng)度身定做的產(chǎn)品，比如高性能、刀片�，F(xiàn)在聯(lián)想賣(mài)得特別好的多胞胎，就是兩路四結(jié)點(diǎn)，專(zhuān)門(mén)針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的，DC5000是高密度服務(wù)器，未來(lái)還會(huì)有集裝箱式服務(wù)器，完全是針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的個(gè)性化的產(chǎn)品。其二就是軟件認(rèn)證，衡量一個(gè)企業(yè)級(jí)產(chǎn)品到底有多大的被客戶(hù)接受的程度取決于其有多少軟件被認(rèn)證，現(xiàn)在我們有很龐大的一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行各種標(biāo)準(zhǔn)軟件在聯(lián)想服務(wù)器上的認(rèn)證。其三就是個(gè)性化的服務(wù)。 第一個(gè)方面是從全價(jià)值鏈，第二個(gè)是從這三個(gè)層面來(lái)看聯(lián)想對(duì)未來(lái)產(chǎn)品的規(guī)劃和投入，我們是有決心、是有戰(zhàn)略方向的。在此基礎(chǔ)上，我們定的目標(biāo)就是三年之后，希望能夠成為全球的服務(wù)器三強(qiáng)。

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