前陣被一朋友拉著傾訴，說她作為諾基亞手機的忠誠用戶轉投了其他品牌手機的陣營，理由是更新?lián)Q代買的新諾基亞智能手機一個月之內換修三次，每次手機出現的問題還都不重樣，她當時說“好好的一個品牌怎么變成這樣了……” 智能手機普及后，有多少用戶像這位朋友一樣產生過這樣“恨鐵不成鋼”的感嘆？這里不評價諾基亞手機如何堅持又放棄塞班系統(tǒng)的抉擇，不探討它跟微軟聯(lián)合發(fā)力WP手機的市場銷量如何，僅從維修服務的關鍵細節(jié)來看看現在的諾基亞。 筆者從大學到畢業(yè)后用過兩款諾基亞，分別是1100和5300型，一直引以為豪的是它們抗摔耐用品質好，到換新機時都沒出過什么大問題，自己也就沒進過維修服務中心（站），但是智能手機潮爆發(fā)后，諾基亞沒有推出可供更新?lián)Q代的好機型，于是轉選了其他品牌。直到現在再次跟諾基亞發(fā)生消費問題的關聯(lián)，是因為在2012年上半年給老爸購置的一臺諾基亞C2手機。 當時選擇這款機型主要是它迎合到老爸當時要求的雙卡雙待功能，并且屏幕分辨率在同等價位手機中偏高。然而不到一年的時間內，手機出現白屏故障，屏幕無法正常顯示。于是筆者便經歷了這失望的諾基亞手機維修過程。 拿出《售后服務指南》查看維修網點，筆者很高興看到了一個家附近的服務網點，打過去之后卻被告知這里是三星手機維修中心，原來的諾基亞專賣店已經撤掉。筆者后來在諾基亞官網上查詢到北京地區(qū)一共有25家服務網點，比2012年購買手機時附帶的售后服務指南上的網點少了7個，而這7個基本都是市區(qū)網點。

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