最近最火的產(chǎn)品非蘋(píng)果的iPad莫屬，據(jù)說(shuō)這款在美國(guó)售價(jià)為3000元的機(jī)器，在國(guó)內(nèi)賣(mài)到了6000多元，幾乎是美國(guó)本土的2倍。不過(guò)，人們?cè)跓崤鮥Pad的時(shí)候，有關(guān)其售后服務(wù)問(wèn)題也開(kāi)始隱隱讓用戶憂慮，如有用戶反映iPad出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后無(wú)人解決，甚至投訴無(wú)門(mén)。

　　iPad因剛推出，售后一時(shí)間有所瑕疵情有可原，不過(guò)，對(duì)于已經(jīng)風(fēng)光一時(shí)的iphone，如果此時(shí)還出現(xiàn)報(bào)修無(wú)門(mén)等問(wèn)題，就難以讓人理解了。

　　機(jī)器故障不懂修，得找總部人來(lái)教？

　　“機(jī)器故障不懂修，得找總部人來(lái)教”？這是山東省萊蕪市的宋先生向315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)講述的情況。

　　宋先生09年11月25日在萊蕪金鳳城買(mǎi)了一臺(tái)iphone，三天后就出現(xiàn)死機(jī)故障，他找到了金鳳城，刷機(jī)過(guò)后問(wèn)題解決。此后不久，該機(jī)又上不了網(wǎng)，現(xiàn)在只要打開(kāi)某些程序，就會(huì)立即死機(jī)或者掉線，為此，他再次找了銷(xiāo)售商萊蕪金鳳城，對(duì)方說(shuō)不懂得維修，得等總部的人來(lái)指導(dǎo)。

　　然而，這一等就是兩個(gè)多月，宋先生的iphone到現(xiàn)在也沒(méi)有修好，每天只得小心翼翼地使用，生怕死機(jī)。對(duì)此，宋先生氣憤地說(shuō)：這臺(tái)5000多元的機(jī)器還不如她以前1000多元的諾基亞上網(wǎng)順暢，買(mǎi)了就后悔。

　　日前，315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)撥打了金鳳城的電話，對(duì)方也稱(chēng)要找蘋(píng)果的人來(lái)處理，并給了蘋(píng)果業(yè)務(wù)員王先生的電話，說(shuō)找他就行。

　　315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)聯(lián)系了這位蘋(píng)果業(yè)務(wù)員，他建議用戶到當(dāng)?shù)氐木S修網(wǎng)點(diǎn)處理。315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)事后聯(lián)系了當(dāng)?shù)氐奶O(píng)果維修網(wǎng)點(diǎn)，出人意料的是，該網(wǎng)點(diǎn)與某知名手機(jī)共用一個(gè)維修點(diǎn)，且只有一位維修工程師負(fù)責(zé)蘋(píng)果手機(jī)的售后。