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網(wǎng)點收費1590元,私修僅40,蘋果售后“嚇”退用戶?

2010-04-16 00:00    315投訴網(wǎng)        

  維修網(wǎng)點奇缺,用戶訴苦

  經(jīng)過這次私修,汪小姐感慨良多,她告訴315消費電子投訴網(wǎng),她除了對蘋果手機維修價格感嘆外,也對蘋果售后網(wǎng)點的缺乏頗有微詞。

  故障發(fā)生后,汪小姐的手機被寄到了鄭州維修,寄送加上維修,前前后后花了近半個月,致使她半個月無機可用,而3G套餐中的上網(wǎng)費也白白地浪費了。她不知道蘋果公司為什么在當(dāng)?shù)貨]有設(shè)售后維修網(wǎng)點。

  按理說洛陽是我國的九朝古都,并且還是國務(wù)院首批公布的歷史文化名城,這樣知名的城市都沒有一個維修網(wǎng)點,不難想象,像三四類城市或者偏遠(yuǎn)地區(qū),用戶的iphone  如果想維修,怎一個“難”字了得!

  315消費電子投訴網(wǎng)在與蘋果的客服溝通中也了解到,蘋果手機目前在省會城市基本上都設(shè)有網(wǎng)點,而像廣東等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū),網(wǎng)點會更多一些,中山、深圳、惠州等地都有,經(jīng)濟次發(fā)達地區(qū),維修網(wǎng)點則較少。

  眾所周知,維修網(wǎng)點越少,單個網(wǎng)點服務(wù)的范圍就越大,給用戶提供的服務(wù)就越不方便。人們很難想象紅紅火火的蘋果手機其在國內(nèi)的維修網(wǎng)點竟然屈指可數(shù)!

  維修網(wǎng)點的稀缺,無疑給用戶的機器維修帶來了困難,另外,使用蘋果手機的人士大都屬于商界精英,這些用戶原本就工作繁忙,而低質(zhì)量的服務(wù)只能讓這些用戶叫苦不迭。

  近期315消費電子投訴網(wǎng)接到了較多蘋果手機的投訴,然而,這些投訴蘋果公司解決的并不理想,針對蘋果手機當(dāng)前存在的種種問題,目前315消費電子投訴網(wǎng)正在收集和整理相關(guān)材料向有關(guān)部門反映,如果您的手機遭遇了質(zhì)量問題或者被售后服務(wù)所困擾,可以及時向315消費電子投訴網(wǎng)投訴(投訴地址),315消費電子投訴網(wǎng)將竭誠為用戶提供幫助。315消費電子投訴網(wǎng) 一明)

 
 
 
 
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