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北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)揭露電信資費(fèi)“霸王條款”

2010-05-14 06:31    北京商報(bào)        

  13日,北京市消協(xié)針對(duì)電信資費(fèi)提出改革建議,呼吁電信運(yùn)營(yíng)商降低固話月租,充值卡到期后,賬戶余額所有權(quán)也應(yīng)歸屬消費(fèi)者。

  據(jù)介紹,2009年北京市消協(xié)受理電信投訴140余件。其中,固話業(yè)務(wù)長(zhǎng)期保持的基本月租費(fèi),引起消費(fèi)者不滿。

  北京市消協(xié)指出,固定電話采用收取基本月租費(fèi)的方式及標(biāo)準(zhǔn)有悖公平交易原則,電信企業(yè)應(yīng)采取降低基本月租費(fèi)或采用低資費(fèi)套餐等形式給予消費(fèi)者多種選擇。并且,北京市21.6元的固話基本月租費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已實(shí)施近十年,隨著電信技術(shù)的發(fā)展,電信行業(yè)經(jīng)營(yíng)的平均成本大幅下降,降低固話基本月租費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的條件趨于成熟。

  針對(duì)消費(fèi)者投訴較多的充值卡話費(fèi)逾期不退問(wèn)題,市消協(xié)認(rèn)為,預(yù)付電話費(fèi)到期后服務(wù)的終止與賬戶內(nèi)余額的歸屬是兩個(gè)不同的概念,資費(fèi)余額包含著電信運(yùn)營(yíng)商還未提供服務(wù)的對(duì)等價(jià)值,就消費(fèi)者而言,對(duì)于未享受的服務(wù)無(wú)付費(fèi)義務(wù)。

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