新買華碩筆記本電腦買了還不到4個月,維修了兩次,問題仍然沒有徹底解決。昨天,大二學生小張反映此事,希望銷售商給他更換一臺新電腦。
小張說,今年7月中旬,他花5700元買了一臺華碩筆記本電腦。沒過多久,他發(fā)現(xiàn)耳機插孔接觸不良。11月1日,他把電腦送到濟南華碩電腦維修點維修。“當時工作人員更換了主板,插孔問題解決了?晌一氐綄W校卻發(fā)現(xiàn)電腦檢測不到內(nèi)置攝像頭了。第二天只好又去維修,可修后耳機插孔再次出現(xiàn)問題”小張說,他希望廠家能給他換一臺新的電腦。
昨天下午,“華碩”服務規(guī)劃科工作人員李女士告訴記者,公司對此事非常重視,會派人上門取機維修。電腦的保修期也會延長一個月。不過,電腦出現(xiàn)的問題并不屬于性能故障,公司無法更換電腦。
濟南歷下區(qū)消費者協(xié)會工作人員任女士說,“三包”期內(nèi),所買電腦如出現(xiàn)性能故障,銷售者應為消費者免費調(diào)換新的選購件。選購件更換兩次后仍不能正常使用的,銷售者應為消費者退貨。
小張說,他會再核實電腦故障是否屬于性能問題。如果屬于性能故障,他會通過法律途徑解決此事。
新買華碩筆記本電腦連出故障 希望更換卻遭拒絕
2008-11-06 20:01 都市女報
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