“我就是一個旅游從業(yè)者，春節(jié)曝光的海南旅游的是我們行業(yè)中一直存在的問題，其實這是一個詬病，是整個行業(yè)的事�！�

　　“一個導(dǎo)游，你不給他工資，他憑什么這么賣力的去給你講？”

　　“導(dǎo)游為什么會這樣子？還不是因為旅行社這方面做的不夠合格嗎？”

　　“我是包頭的林峰，我認(rèn)為應(yīng)該保證旅游從業(yè)人員的合理收入。”

　　微信聽友“老狼”說，他是一名旅游車司機，看到的現(xiàn)象全國和海南都差不多，導(dǎo)游和司機都靠回扣掙錢，旅行社靠零團(tuán)費攬客，他覺得，治理要從零團(tuán)費，低團(tuán)費開始。

　　聽眾獻(xiàn)計治理回扣：提高維權(quán)意識

　　除此之外，聽眾們也對旅游高回扣提出了不少建議。

　　“我是曉曉，首先作為一個海南人，我對回扣現(xiàn)象深表歉意，我的建議是對回扣現(xiàn)象施予增加翻倍稅收加以懲戒�！�

　　“我覺得我們個人也應(yīng)該有一些維權(quán)意識，學(xué)會保護(hù)自己應(yīng)有的權(quán)益，防止自己的權(quán)益因為漲價受到傷害。”

　　“春節(jié)最好還是待在家里吧，出門在外，那哪是旅游啊，都是看人。”

　　“如果把假期分開不那么集中，從而在市場供需上沒有那么集中，也就不會帶來目前的這些問題�！�

　　律師：回扣現(xiàn)象侵害消費者權(quán)益 是典型的商業(yè)賄賂

　　一年來，海南推進(jìn)了多項措施，想要杜絕欺客宰客現(xiàn)象，但是，至今卻還是管不住高回扣。為高回扣埋單的是否還是消費者？

　　陸志遠(yuǎn)：我們有能力，也有可行的辦法，來讓中外游客到海南來，消除他們的顧慮。

　　這是去年9月，海南省旅游發(fā)展委主任陸志遠(yuǎn)針對海南旅游欺客宰客現(xiàn)象對媒體記者采訪時的回應(yīng)。然而，到目前為止，效果似乎不盡人意。在中國消費者協(xié)會律師團(tuán)團(tuán)長邱寶昌看來，對于亂象叢生的高回扣，最終買單的還是消費者。

　　邱寶昌：肯定是消費者埋單，埋了很多冤枉的單。這種行為嚴(yán)重侵害了消費者的公平交易權(quán)，也對消費者構(gòu)成了欺詐。比如，出價一萬元，消費者接受的服務(wù)只有五千元，另外五千元以回扣的形式給了導(dǎo)游或其他人，這明顯損害了消費者的公平交易權(quán)，而消費者又在不知情的情況下，所以損害了知情權(quán)、選擇權(quán)。

　　邱寶昌表示，高回扣的現(xiàn)象不但是商業(yè)欺詐，還是一種典型的商業(yè)賄賂。

　　邱寶昌：這也觸犯了相應(yīng)的刑事規(guī)定，如果不是明折明扣，其他中間人接受賄賂，實際上就是一種典型的商業(yè)賄賂，所以不僅僅要承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，也就是退賠的問題，還要承擔(dān)行政處罰，構(gòu)成犯罪的，達(dá)到一定金額的，可能要追究相應(yīng)的刑事責(zé)任。

　　消費者建議帶上慧眼 不要一味選擇低價旅社

　　面對久治不愈的行業(yè)頑疾，普通的消費者要怎么辦？不少聽眾建議，不如多花些錢，買個舒心旅途。而有些消費者則用腳投票，選擇了其他旅游地。

　　“還是要看參什么樣的團(tuán)，一分價格一分貨。”

　　“我是阿峰，你想一想，1500香港澳門游可不可能啊，傻瓜才去的嘛。”

　　“我是吉林的網(wǎng)友馬兒，海南這樣的旅游屬于擾亂秩序，我想我們大伙都不去，他們自己就能反省了�！�

　　“我是聽眾尚志，這對于當(dāng)?shù)貋碚f這就是殺雞取卵的方式，這樣肯定會影響你的客人。”

　　“一般出去我都不會跟團(tuán)。”

　　“我是利亞，我今年春節(jié)就沒有在國內(nèi)旅游，我去到馬來西亞，花費可能比去三亞還要便宜，而且沒有其他的問題，糟糕的事�！�

　　微博網(wǎng)友“孫建國敬業(yè)心”也說，作為旅客，不要一味地選擇太低價的，要小心陷阱，小心被騙，得帶上一雙慧眼。而“鐘聲清脆2012”提到，旅游者本人必須清醒，找信譽度高的旅行社。

　　微博網(wǎng)友“天涯望博”說，看來這海南是不能去了，挨宰�。∮袡C會還是去新馬泰吧，既省錢，又好玩。

　　當(dāng)然，不論消費者怎么做，要根治還得從行業(yè)下手，從制度合理化下手。畢竟，不能讓普通消費者去挑戰(zhàn)一個行業(yè)，用自己的破財、勞心、費力一次又一次為這個行業(yè)埋單。(記者溫飛)

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