“說實話我們早已經(jīng)疲憊了，不論是億佰購物還是銀行都不愿給出一個明確的說法，沒人告訴我們這錢到底怎么算。”昨天下午，河北消費者李先生說，從5月億佰購物傳出破產(chǎn)消息之后，已經(jīng)“跟進”了近2個月時間，從開始的充滿希望到現(xiàn)在的麻木。曾被譽為“中國最有價值商業(yè)模式”國內(nèi)最大信用卡購物網(wǎng)站的億佰購物，如今已經(jīng)來到了“生命”的盡頭。雖然億佰購物方面一直沒有對外宣布破產(chǎn)的消息，但工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行等被牽扯進來的銀行卻已經(jīng)異口同聲地對外表示：“我們已經(jīng)接到通知，億佰購物確實已經(jīng)破產(chǎn)了。”

破產(chǎn)或已進入司法環(huán)節(jié)

昨日，記者來到北三環(huán)東路環(huán)球貿(mào)易中心E棟6層原屬億佰購物的辦公場所。上鎖的玻璃門上，億佰購物的LOGO很是醒目。不過，玻璃門內(nèi)，原本熱鬧的工作平臺上，已不見任何工作人員的蹤影。

“上個月億佰購物就和我們終止租賃合同，現(xiàn)在各塊辦公場地我們正在招租。”環(huán)球貿(mào)易中心的相關(guān)負責人透露，從5月中旬開始，來這層樓上班的人就越來越少，上個月億佰購物與物業(yè)結(jié)束了租賃合同，除留下一部分無用的家具外，億佰購物的工作人員再無一人來過，“聽說是破產(chǎn)了，但具體的我們也不知道。”

昨日，記者撥打億佰購物客服電話，已無法接通，其官方網(wǎng)站也無法打開，此前接受過記者采訪的億佰購物CEO韓吉韜的手機無人接聽。

雖然億佰購物方面并未正式宣布倒閉的消息，但人去樓空等種種跡象表明，破產(chǎn)可能已是事實。而來自銀行的回應(yīng)也證實了這一點。工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行等多家此前與億佰購物合作的銀行證實，億佰購物已經(jīng)倒閉了。其中招商銀行北京分行的工作人員稱，億佰已向法院提出破產(chǎn)申請，相關(guān)法律程序已在進行當中。

這一切都表明，億佰購物這家年發(fā)行信用卡分期郵購目錄1.6億張，擁有超過1億信用卡消費群體、600家供應(yīng)商，產(chǎn)品涉及數(shù)碼3C、生活品、化妝品、奢侈品等9大類、2千多個品牌、3萬多種商品的電子商務(wù)網(wǎng)站已窮途末路。

部分消費者面臨“錢貨兩空”

不過，破產(chǎn)并不能解決所有的問題。億佰購物倒閉，眾多已刷卡分期付款卻沒有收到商品的消費者，面臨著“錢貨兩空”的困境。

在億佰購物申討群，600多位網(wǎng)友用自己的地域、銀行和購買物品顯示自己的群名稱，“山東-農(nóng)行-IPAD”、“河南-工商-手機”……從網(wǎng)友的簽名上看，9成以上網(wǎng)友購買的都是價值3000元以上的商品，以此估算僅這個群中的消費者所購買但沒有收到商品的總金額就近200萬元。

根據(jù)億佰購物與銀行之間的合作流程，消費者下單后用信用卡付款并自動分期，之后銀行將款項打給億佰購物。隨后，億佰購物將商品郵寄給客戶，客戶按照分期的金額每期按時還款給銀行。由于這筆消費從分期完成開始就已計入信用卡賬單，哪怕沒有收到商品，消費者也要按時還款給銀行。

資料顯示，億佰購物先后簽約了大大小小20多家銀行，除了中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、交通銀行五大行外，還包括招商銀行、中信銀行、廣東發(fā)展銀行、平安銀行、興業(yè)銀行、寧波銀行、北京銀行、深圳發(fā)展銀行、浙商銀行等。

如今，億佰購物已經(jīng)倒閉，商品不會再送來，分期賬單怎么辦？

不同的銀行給出了不同的答案。中國銀行表示，已經(jīng)退還了一部分未收到商品的消費者的款項。農(nóng)行則表示，未收到商品的消費者暫時不用還信用卡，但提醒消費者需要通過合法途徑維護自身合法權(quán)益，而最終的處理方式可能要等到億佰購物破產(chǎn)清算結(jié)果出來之后才能確定。而招商銀行在此方面則比較“強硬”。招行信用卡客服中心的服務(wù)人員表示，對于億佰消費者未收到貨的問題，銀行會提供賬單，消費者可自行到法院起訴億佰購物，但消費者需正常還款。

在采訪中，不少銀行負責人都向記者表示，銀行也是“受害者”，因為部分款項此前已轉(zhuǎn)到億佰購物。然而在消費者眼中，銀行卻不“無辜”，“我是通過農(nóng)行的官方網(wǎng)站進入億佰購物的，怎么能說跟銀行沒有關(guān)系？”一位名為喜悅?cè)缟彽乃拇ňW(wǎng)友向記者表示。

專家觀點

銀行責任暫難界定

銀行是否在此事件中應(yīng)承擔責任，又是否應(yīng)免去消費者的還款義務(wù)，在法律專家看來并不好界定。

“要判斷銀行有沒有責任，主要看銀行在交易過程中充當了什么角色。”法律專家邱寶昌表示，如果銀行自己向客戶推介了億佰購物，令消費者基于對銀行的信任而選擇購物，那么銀行應(yīng)負連帶責任。如果銀行沒有主動推介，那么在購物過程中，這次購物就與銀行沒有關(guān)系，銀行與消費者僅是債權(quán)人與債務(wù)人的關(guān)系，有權(quán)利要求消費者還款。由于，前一種情況很難提供直接證據(jù)和證明，因而很難界定銀行的責任。

在維權(quán)方面，邱寶昌建議消費者可以集體向法院提起訴訟。按照法律規(guī)定，如億佰購物無力履行合同業(yè)務(wù)且消費者找不到相關(guān)人員就涉嫌構(gòu)成“詐騙”，可以進一步追究其刑事責任。孫超逸