人民網(wǎng) 北京11月13日電 (白雪)昨日，安徽省各地對(duì)網(wǎng)友給省委書記張寶順的41條留言作出回應(yīng)。其中，一網(wǎng)友留言投訴銀行服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)差，刁難顧客。
網(wǎng)友說(shuō)自己到工商銀行銅陵路支行去兌換一張5元的殘幣，排隊(duì)叫號(hào)等了近1個(gè)小時(shí)后，窗口工作人員告訴網(wǎng)友殘幣只能按二分之一兌換。網(wǎng)友認(rèn)為按照中國(guó)人民銀行殘幣兌換規(guī)定大于四分之三是可以全額兌換的，但工作人員問(wèn)了旁邊其他的工作人員后，仍說(shuō)只能按二分之一兌換，讓網(wǎng)友把殘幣留下丟下電話號(hào)碼等銀行通知。
合肥市官方對(duì)網(wǎng)友留言進(jìn)行了調(diào)查回應(yīng)，稱經(jīng)查網(wǎng)友反映情況基本屬實(shí)。營(yíng)業(yè)部相關(guān)部門及和平路支行負(fù)責(zé)人向網(wǎng)友作了解釋，告知?dú)垘沤?jīng)鑒定只能按面額的一半兌換，并當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行了兌換，同時(shí)給予往返交通費(fèi)補(bǔ)償。營(yíng)業(yè)部認(rèn)為此事的發(fā)生反映了和平路支行柜臺(tái)工作人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，未能在第一時(shí)間給網(wǎng)友準(zhǔn)確答復(fù)，存在服務(wù)不到位情況，該行行長(zhǎng)也負(fù)有一定領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，決定給予兩人通報(bào)批評(píng)和一定的經(jīng)濟(jì)處罰。
【網(wǎng)民留言】
本人投訴的問(wèn)題到不大，但涉及銀行服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，刁難顧客。事情是：2013年10月14日，也就是今天上午大約10點(diǎn)40，本人到安徽省合肥市瑤海區(qū)大通路與銅陵路交口上的工商銀行銅陵路支行的大廳柜臺(tái)，去兌換一張5元的殘幣，在排隊(duì)叫號(hào)等了近1個(gè)小時(shí)后，窗口工作人員(男)對(duì)我說(shuō)這張殘幣只能按二分之一兌換也就是2.5元，我說(shuō)按照中國(guó)人民銀行殘幣兌換規(guī)定大于四分之三，是可以全額即按原面值5元兌換的，但工作人員問(wèn)了旁邊其他的工作人員后，仍說(shuō)只能按二分之一兌換，叫我把殘幣留下、丟下電話號(hào)碼等銀行通知。我因有事且之前又排隊(duì)等了很長(zhǎng)時(shí)間，只能接受這樣的結(jié)果離開(kāi)了銀行。我想問(wèn)問(wèn)，你們這個(gè)工行工作人員就是這樣的業(yè)務(wù)技能嗎？自己把握不了、同事也把握不了標(biāo)準(zhǔn)？難道就沒(méi)有其他主管和領(lǐng)導(dǎo)可以請(qǐng)示、解決了嗎？我作為顧客，難道就只能受你們擺布非要再犧牲自己的時(shí)間再跑來(lái)一趟嗎？你們這樣的服務(wù)不光是業(yè)務(wù)技能的問(wèn)題，更是服務(wù)意識(shí)問(wèn)題，就是在刁難顧客！因?yàn)轭櫩筒荒苤萍s你們，也不能把你們?cè)趺礃�，所以你們就是官老爺�(shù)牡匚弧⒏吒咴谏�、漠視顧客�?/p>
答復(fù)意見(jiàn)：
網(wǎng)友： 您好！ 10月14日，您在人民網(wǎng)留言，反映工商銀行銅陵路支行(實(shí)為和平路支行)工作作風(fēng)情況。工商銀行安徽省分行營(yíng)業(yè)部(以下簡(jiǎn)稱“營(yíng)業(yè)部”)回復(fù)如下： 經(jīng)查，您的反映情況基本屬實(shí)。營(yíng)業(yè)部相關(guān)部門及和平路支行負(fù)責(zé)人，當(dāng)面向您作了解釋，告知您殘幣經(jīng)鑒定只能按面額的一半兌換，并當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行了兌換，同時(shí)給予往返交通費(fèi)補(bǔ)償。對(duì)此，您表示認(rèn)可。 營(yíng)業(yè)部認(rèn)為，此事的發(fā)生，反映了和平路支行柜臺(tái)工作人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，未能在第一時(shí)間給您準(zhǔn)確答復(fù)，存在服務(wù)不到位情況，該行行長(zhǎng)也負(fù)有一定領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，決定給予兩人通報(bào)批評(píng)和一定的經(jīng)濟(jì)處罰。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育，強(qiáng)化員工技能培訓(xùn)，落實(shí)服務(wù)工作責(zé)任制，努力為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。 感謝您的留言！ 合 肥 市 2013年10月30日
【網(wǎng)民留言】
領(lǐng)導(dǎo)您好，我是一名農(nóng)村出來(lái)的大學(xué)生，是農(nóng)業(yè)戶口一直在老家廬江縣村民，我愛(ài)人也是廬江縣村民，但他因?yàn)閷W(xué)校的強(qiáng)列要求將戶口不得已從農(nóng)業(yè)戶口遷到學(xué)校，大專畢業(yè)后因沒(méi)有住房沒(méi)有辦法戶口遷到了合肥市人才市場(chǎng)了，現(xiàn)在我與丈夫結(jié)婚了，是否可以將丈夫戶口轉(zhuǎn)回我家，成農(nóng)業(yè)戶口呢，我們家沒(méi)有拆遷沒(méi)有分房，只是單純通過(guò)婚遷將丈夫的戶口轉(zhuǎn)和我一樣性質(zhì)成農(nóng)業(yè)戶口。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)核對(duì)后告知是否可以？謝謝
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網(wǎng)友： 您好！ 10月12日，您在人民網(wǎng)留言，咨詢能否通過(guò)婚遷將您丈夫戶口遷移廬江縣，并登記為農(nóng)業(yè)戶口情況。廬江縣回復(fù)如下： 《合肥市公安局戶口管理規(guī)范(暫行)》規(guī)定：“非農(nóng)業(yè)戶口居民遷往農(nóng)村地區(qū)的，不改變戶口性質(zhì)。除婚遷、畢業(yè)分配外，禁止以任何理由將戶口遷往農(nóng)村地區(qū)。”您丈夫可通過(guò)婚遷將戶口遷至您戶籍所在地，但戶口性質(zhì)登記為非農(nóng)戶口，不能變更為農(nóng)業(yè)戶口。 10月18日，廬江縣公安局工作人員已將相關(guān)情況電話向您作了答復(fù)，您表示滿意。 感謝您的留言！ 合 肥 市 2013年10月30日
【網(wǎng)民留言】
張書記您好！我是方興社區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的一名經(jīng)營(yíng)戶我們方興農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)是2005年建成并投入使用經(jīng)合肥市經(jīng)開(kāi)區(qū)政府批準(zhǔn)建設(shè)的唯一農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，該市場(chǎng)涉及方興社區(qū)、米蘭陽(yáng)光小區(qū)、長(zhǎng)安薩阿斯堡小區(qū)等還有周邊很多廠礦工業(yè)區(qū)涉及人口7-8萬(wàn)人該市場(chǎng)總面積3000平方左右分南大棚和西大棚，由于該市場(chǎng)所屬管理者合肥香怡物業(yè)一些領(lǐng)導(dǎo)過(guò)于地方保護(hù)主義，只照顧本地經(jīng)營(yíng)戶且沒(méi)有對(duì)外宣傳招商使得該市場(chǎng)沒(méi)有繁華起來(lái)目前只使用西大棚隨著周邊小區(qū)陸續(xù)建設(shè)起來(lái)現(xiàn)在市場(chǎng)已經(jīng)繁華起來(lái)，而所屬管理者一些領(lǐng)導(dǎo)為了賺取自身利益又把剛開(kāi)始繁華的市場(chǎng)南大棚租給所謂招商引資建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)家超的日之慧超市，所謂的日之慧超市其實(shí)是一家私人超市為了增大面積把市場(chǎng)唯一的消防通道都給封起來(lái)當(dāng)做倉(cāng)庫(kù)且還違章建設(shè)私有門面對(duì)外出租不知當(dāng)時(shí)的消防部門和城管部門是怎么驗(yàn)收的，難怪有人說(shuō)：“有錢能使鬼推磨”不知我們的城管和消防還有建設(shè)規(guī)劃部門把本是鋼結(jié)構(gòu)大棚的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)批準(zhǔn)給一個(gè)私人謀取利益嗎？希望我們的省委書記能夠關(guān)心一下還廣大居民一個(gè)真正的農(nóng)家超市場(chǎng)。
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網(wǎng)友： 您好！10月14日，您在人民網(wǎng)留言，反映經(jīng)開(kāi)區(qū)日之慧超市經(jīng)營(yíng)權(quán)取得、違章搭建、違法占用消防通道情況。10月13日，已有網(wǎng)友反映此情況。10月30日，合肥市已作回復(fù)，請(qǐng)您參閱。 附：合肥市10月30日回復(fù)內(nèi)容 合 肥 市 2013年10月30日 附：合肥市10月30日回復(fù)內(nèi)容 網(wǎng)友： 您好！ 10月13日，您在人民網(wǎng)留言，反映經(jīng)開(kāi)區(qū)日之慧超市經(jīng)營(yíng)權(quán)取得、違章搭建、違法占用消防通道情況。經(jīng)開(kāi)區(qū)回復(fù)如下： 1、關(guān)于日之慧超市經(jīng)營(yíng)權(quán)情況。2012年12月，方興農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)南大棚對(duì)外公開(kāi)招標(biāo)，安徽一企業(yè)通過(guò)招標(biāo)取得租賃經(jīng)營(yíng)權(quán)，擬經(jīng)營(yíng)日之惠超市，并非您反映的“用于私人謀利”情況。 2、關(guān)于日之慧超市違建情況。針對(duì)您反映的“日之慧超市違章搭建”情況，經(jīng)開(kāi)區(qū)城管、建管部門已進(jìn)行立案查處。目前，該案正在處理中。 3、關(guān)于日之慧超市占用消防通道情況。經(jīng)查，日之慧超市按規(guī)定辦理了消防、改造等相關(guān)報(bào)批手續(xù)，并非您反映的“非法占用消防通道”情況。 您如有其他疑問(wèn)，可咨詢經(jīng)開(kāi)區(qū)城管錦繡執(zhí)法中隊(duì)(聯(lián)系電話：0551-63826748)，或直接到經(jīng)開(kāi)區(qū)城管部門了解詳情。 感謝您的留言！
【網(wǎng)民留言】
領(lǐng)導(dǎo)您好，我是安徽省利辛縣中疃鎮(zhèn)解寨村的農(nóng)民，這些年我和我的父母辛辛苦苦攢了十來(lái)萬(wàn)快錢，2011年在家鄉(xiāng)的縣城利辛縣買了一套房子，為自己結(jié)婚用，結(jié)果剛從當(dāng)?shù)夭块T得到消息，開(kāi)發(fā)商跑了，沒(méi)人管我們的事，銀行的貸款還在還，請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)可以我們農(nóng)民做主？？？ 利辛縣龍居置業(yè)有限公司，樓盤就在新縣人民醫(yī)院兩側(cè)！
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網(wǎng)友您好，對(duì)您反映的情況，市委書記楊敬農(nóng)高度重視，責(zé)成利辛縣認(rèn)真調(diào)查處理。 經(jīng)查，龍居大廈由利辛縣龍居置業(yè)有限公司開(kāi)發(fā)建設(shè)，有A、B兩座樓，建筑面積約2.83萬(wàn)平方米。因龍居大廈售樓部裝修，2013年9月20日搬遷至匯通名城售樓部2樓辦公，待11月底裝修結(jié)束后，即可恢復(fù)營(yíng)業(yè)。目前，龍居大廈工程主體結(jié)構(gòu)已封頂，正在進(jìn)行外墻及保溫施工，不存在開(kāi)發(fā)商跑路的問(wèn)題。 因該項(xiàng)目超期交房，利辛縣已暫停其商品房預(yù)售網(wǎng)簽，責(zé)令開(kāi)發(fā)單位加快施工進(jìn)度，開(kāi)發(fā)單位承諾：B樓在2013年12月30日之前交付使用，A樓在2014年5月1日前交付使用；如不能按期交房，按合同約定賠付違約金。 感謝您對(duì)我們工作的監(jiān)督和支持！ 中共亳州市委辦公室 2013年10月27日
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1.這條路修通快兩年了，但路燈一直不亮，周邊居民出行很不方便。另外，這條路與潛山路十字交叉，但潛山路安裝了隔離護(hù)欄，交口名不副實(shí)，可笑可悲的是，向北100米、向南50米(并非十字交口)，卻安裝了行人和非機(jī)動(dòng)車通過(guò)的隔離柱和斑馬線，而且皖河路向東有左拐彎標(biāo)線、皖河路向西有右拐彎線標(biāo)，即使暫時(shí)不讓車輛左拐、右拐，為什么不在交口處設(shè)置隔離柱呢，方便行人通行啊，否則修這條路有意義嗎，不知交通、交警部門咋考慮的，求書記解決。
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網(wǎng)友： 您好！ 10月9日，您在人民網(wǎng)留言，反映合肥市皖河路路燈不亮和交口設(shè)計(jì)情況。蜀山區(qū)、市交警支隊(duì)回復(fù)如下： 經(jīng)查，皖河路路燈自安裝后一直正常使用；您反映的時(shí)間段內(nèi)路燈不亮，是因?yàn)榫�路故障，經(jīng)檢修，路燈已正常使用。 皖河路與潛山路交口為平面交口設(shè)計(jì)，該交口在未交付前，為解決行人和非機(jī)動(dòng)車輛過(guò)街問(wèn)題，交警部門在交口北側(cè)約100米、南側(cè)約20米處分別設(shè)置了行人過(guò)街通道。后期，因該交口的人行橫道、交通標(biāo)志、標(biāo)線、過(guò)街信號(hào)燈等交通設(shè)施尚未完善，無(wú)法打開(kāi)交口中央隔離護(hù)欄。目前，該交口已投入使用，交通信號(hào)系統(tǒng)已完善；皖河路和潛山路的隔離樁已打開(kāi)放行。 感謝您的留言！ 合 肥 市 2013年10月30日
【網(wǎng)民留言】
尊敬的張書記你好，我是亳州市利辛縣中町鎮(zhèn)楚橋村的村民，我們村的小學(xué)教師和教室少，導(dǎo)致一個(gè)班級(jí)擠了90多個(gè)小學(xué)生，這種事情早晚是要出事情的，請(qǐng)張書記派人到我們村查一下，期待你的回復(fù)！萬(wàn)分感謝�。。�
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網(wǎng)友您好，對(duì)您反映的情況，市委書記楊敬農(nóng)高度重視，責(zé)成利辛縣認(rèn)真調(diào)查處理。 經(jīng)查，您反映的情況屬實(shí)，利辛縣中疃鎮(zhèn)楚橋村小學(xué)三年級(jí)一個(gè)班級(jí)95人。2013年秋季，因?qū)W校改造建設(shè)，自主決定臨時(shí)將三年級(jí)兩個(gè)班級(jí)合并為一個(gè)班級(jí)。利辛縣教育主管部門就此對(duì)學(xué)校進(jìn)行了嚴(yán)肅批評(píng)。 目前，該校三年級(jí)已還原成兩個(gè)班級(jí)，大班額問(wèn)題已解決。 感謝您對(duì)我們工作的監(jiān)督和支持！ 中共亳州市委辦公室 2013年10月27日
【網(wǎng)民留言】
省領(lǐng)導(dǎo)：您好！ 欣聞合肥市城管部門出臺(tái)有關(guān)“處罰非機(jī)動(dòng)車占用盲道”的文件，市民乍一看激動(dòng)、興奮，感覺(jué)合肥城管終于為市民做點(diǎn)實(shí)事了，但是他仔細(xì)思忖卻高興不起來(lái)。 這幾年來(lái)，合肥城管及瑤海城管出臺(tái)了諸多讓市民“大快人心”的規(guī)定、文件，如“路長(zhǎng)制”、“網(wǎng)格化管理”等等，可事實(shí)情況只是“嘴上說(shuō)說(shuō)、會(huì)上講講、墻上掛掛。。。。。”，市民沒(méi)有感覺(jué)到有什么實(shí)質(zhì)改變，所謂的利好規(guī)定完全是城管部門作秀的幌子。更為甚者，市民幾年來(lái)多次投訴某些路段機(jī)動(dòng)車違規(guī)占用人行道、盲道問(wèn)題，瑤海城管至今“懷揣明白裝糊涂”、“市民很容易看得見(jiàn)的違規(guī)停車、我城管就是裝作看不見(jiàn)”，你投訴也沒(méi)用。市民紛紛討論：城管部門做實(shí)事能力沒(méi)有提高，作秀、敷衍、打太極水平提高很快。 市民也在私下議論，治理違規(guī)占用盲道，也是城管部門作秀的道具，跟以前諸多次所謂“利好”政策一樣，一陣風(fēng)之后會(huì)不了了之。城管部門風(fēng)頭也出了、眼球也薄了、政績(jī)也有了，可是百姓什么也沒(méi)受益。 以上不正�，F(xiàn)象，請(qǐng)省領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注。
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網(wǎng)友： 您好！ 10月6日，您在人民網(wǎng)留言，反映合肥市及瑤海區(qū)城管部門有關(guān)工作情況。市城管局回復(fù)如下： 一直以來(lái)，合肥市城管系統(tǒng)堅(jiān)持將“城管為民”理念貫穿執(zhí)法全過(guò)程，認(rèn)真做好各項(xiàng)為民服務(wù)工作。 1、關(guān)于“查處機(jī)動(dòng)車違規(guī)停放工作”情況。近年來(lái)，市城管系統(tǒng)堅(jiān)持堵疏結(jié)合、綜合管理的工作原則，高度重視并認(rèn)真查處機(jī)動(dòng)車違規(guī)停放行為。一是開(kāi)展輿論宣傳，勸導(dǎo)沿街各單位維護(hù)好門前公共場(chǎng)地的停車秩序，引導(dǎo)廣大車輛駕駛?cè)税匆?guī)定地點(diǎn)停放。二是加強(qiáng)有序疏導(dǎo)，緩解市區(qū)停車難問(wèn)題。2012年至今，增設(shè)8925個(gè)停車位，設(shè)置硬隔離1465處。三是加大執(zhí)法力度，對(duì)主次干道和重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵭欣W(wǎng)式巡查，嚴(yán)查違法停車行為，公開(kāi)曝光違法車輛。四是強(qiáng)化重點(diǎn)巡查，對(duì)繁華地段和違法行為多發(fā)地，加強(qiáng)巡查力度，增加巡查次數(shù)。 2、關(guān)于“清理被占用盲道工作”情況。今年9月份以來(lái)，市城管部門按照屬地管理原則，全面開(kāi)展占用盲道排查工作，及時(shí)查處占用盲道行為，認(rèn)真糾正戶外亭棚、早餐工程車、攤點(diǎn)、環(huán)衛(wèi)設(shè)施等占用盲道行為，確保盲道通行無(wú)阻，并落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)管，實(shí)行常態(tài)化管理。 3、關(guān)于“瑤海區(qū)城管工作”情況。近年來(lái)，瑤海區(qū)城管部門按照“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的工作要求，著力提升管理水平，解決群眾反映強(qiáng)烈的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。一是認(rèn)真落實(shí)“路長(zhǎng)制”。自2012年6月以來(lái)，在26條主次干道實(shí)行“路長(zhǎng)責(zé)任制”，由區(qū)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任路長(zhǎng)，組織干部職工開(kāi)展巡查，已巡查150余次、下發(fā)整改通知單220余份。二是推動(dòng)“強(qiáng)網(wǎng)補(bǔ)格”。每月從各街鎮(zhèn)、開(kāi)發(fā)區(qū)隨機(jī)抽查一個(gè)城市管理網(wǎng)格，召開(kāi)月調(diào)度會(huì)，對(duì)檢查情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，推動(dòng)整改，并公示考核結(jié)果。三是加強(qiáng)“兩薄”時(shí)段管理。針對(duì)中午和晚上下班后“兩薄”時(shí)段，明確責(zé)任人定時(shí)巡查，確保管理落到實(shí)處。四是強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。將勤務(wù)督察及崗前點(diǎn)評(píng)工作納入月?tīng)顟B(tài)考評(píng)，通報(bào)督察結(jié)果，促進(jìn)問(wèn)題整改。五是引導(dǎo)群眾參與。在和平路街道茂林路社區(qū)建立社區(qū)城市管理議事委員會(huì)，對(duì)社區(qū)居民關(guān)注的城市管理熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行梳理匯總，引導(dǎo)群眾自發(fā)參與城市管理；開(kāi)展社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，勸導(dǎo)和制止各種不文明行為。 瑤海區(qū)城管部門在清理占用盲道工作中，對(duì)長(zhǎng)江東大街、臨泉路與勝利路交口、站前路客運(yùn)總站等35處的攤點(diǎn)、機(jī)動(dòng)車擠占盲道行為進(jìn)行了查處，出具溫馨提示單265張，下達(dá)責(zé)令整改通知書18份，查處各類違停車輛1185次，并在站前廣場(chǎng)重新鋪設(shè)了約500米的塑膠盲道。 您反映城管部門的多項(xiàng)工作舉措是“作秀”，既表明合肥市的城管工作與群眾的要求還有較大差距，也反映出城管宣傳不到位，城管所做的大量工作，有些群眾還不了解、不理解。下一步，合肥市城管系統(tǒng)將繼續(xù)堅(jiān)持“為人民管理城市”的執(zhí)法理念，進(jìn)一步提高城管執(zhí)法水平，提升城市管理品質(zhì)，更好地服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾，同時(shí)進(jìn)一步加大宣傳力度，讓人民群眾更多地了解城管、理解城管、參與城管，共同管好人民的幸福家園。 感謝您的留言！ 合 肥 市 2013年10月30日
【網(wǎng)民留言】
張書記你好。我是北京路一小一年級(jí)的學(xué)生家長(zhǎng)，我孩子8月27到該校報(bào)名上學(xué)，學(xué)校收2000元錢，當(dāng)時(shí)介紹人說(shuō)要上學(xué)趕快交錢，晚了就上不上了，我就趕快交上。當(dāng)時(shí)錢不讓我自己交，因?yàn)槭鞘烊�，我也不好說(shuō)什么。但是該校沒(méi)給我們手續(xù)和發(fā)票，后來(lái)我問(wèn)有關(guān)人，有關(guān)人說(shuō)：誰(shuí)收你錢了，我們學(xué)校不收費(fèi)。后來(lái)我問(wèn)35個(gè)學(xué)生家長(zhǎng)，有二十來(lái)個(gè)家長(zhǎng)都說(shuō)交了2000元，有報(bào)名晚的，有年齡不夠的，張書記，我們確實(shí)交了2000元，學(xué)校不但不給我們手續(xù)，連收錢都不承認(rèn)，是不是這錢不應(yīng)該收？請(qǐng)張書記給我們一個(gè)明確的答案。調(diào)查調(diào)查我們的錢去了哪里，懲治這個(gè)斂財(cái)有方的黑心校長(zhǎng)。
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網(wǎng)友您好，看到您10月6日給省委書記留言反映“潁泉區(qū)北京路一小收取學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)費(fèi)問(wèn)題”，阜陽(yáng)市委高度重視，有關(guān)負(fù)責(zé)同志及時(shí)批轉(zhuǎn)市教育局辦理，市教育局立即責(zé)成潁泉區(qū)教育局調(diào)查處理�，F(xiàn)將辦理情況回復(fù)如下： 經(jīng)查：10月15日，調(diào)查組隨機(jī)從該校一、二、三年級(jí)部分班級(jí)抽取三名學(xué)生(二、三年級(jí)均系轉(zhuǎn)學(xué)生)進(jìn)行調(diào)查，后又與被調(diào)查學(xué)生父母取得聯(lián)系，父母均未證實(shí)北京路一小收學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)費(fèi)。有個(gè)別學(xué)生反映交錢給介紹人，可能是這種情況。近兩年，在阜陽(yáng)城區(qū)出現(xiàn)一些所謂辦理上學(xué)的代理，聲稱只要花錢就能進(jìn)入家長(zhǎng)理想的學(xué)校，正是鑒于此，學(xué)校在招生簡(jiǎn)章上做出“不收取任何借讀費(fèi)”的鄭重聲明。在本學(xué)期招生過(guò)程中，學(xué)校沒(méi)有收取任何與招生有關(guān)的費(fèi)用。 北京路一小為嚴(yán)明招生工作紀(jì)律，規(guī)范學(xué)校新生招生工作，成立了招生工作領(lǐng)導(dǎo)小組。在招生報(bào)名前三天，學(xué)校分別在學(xué)校網(wǎng)站上、學(xué)校前后門醒目位置發(fā)布招生簡(jiǎn)章，向社會(huì)公開(kāi)招生計(jì)劃、報(bào)名辦法、時(shí)間等，并在招生簡(jiǎn)章上鄭重聲明不收取任何與招生有關(guān)的費(fèi)用。8月20日?qǐng)?bào)名結(jié)束后(共報(bào)名800多人)，學(xué)校采取電腦隨機(jī)的方式對(duì)經(jīng)審核符合條件的適齡兒童進(jìn)行錄取，8月26日，學(xué)校按時(shí)向家長(zhǎng)公示錄取學(xué)生信息，接受社會(huì)及家長(zhǎng)的監(jiān)督，整個(gè)招生工作中嚴(yán)格恪守“公開(kāi)、公平、公正、免試”的原則。本學(xué)期，北京路一小根據(jù)潁泉區(qū)教育局審核批準(zhǔn)共招收一年級(jí)新生7個(gè)班，共392人。本期收費(fèi)項(xiàng)目包括作業(yè)本費(fèi)(10元/生？學(xué)期)、教輔教材費(fèi)(據(jù)實(shí)收取，具體數(shù)額已公示)、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)、學(xué)生人身意外保險(xiǎn)(家長(zhǎng)自愿)，保險(xiǎn)公司自己收費(fèi)。 根據(jù)調(diào)查情況，市教育局要求北京路第一小學(xué)增設(shè)意見(jiàn)投訴箱，及時(shí)了解學(xué)生和家長(zhǎng)所反映的意見(jiàn)及建議。責(zé)令北京路第一小學(xué)加強(qiáng)對(duì)全體教師和班子成員的管理和規(guī)范辦學(xué)行為工作的教育，以防此類事件發(fā)生。 中共阜陽(yáng)市委 2013年10月29日
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尊敬的領(lǐng)導(dǎo). 一樓違建房屋；影響樓上家里安全；因樓上沒(méi)防盜窗沒(méi)封陽(yáng)臺(tái)；害我晚上不敢睡覺(jué)；影響人身；家里的一切一切，找縣里執(zhí)法隊(duì)拆，不但不配合，還打電話威脅短信恐嚇，望領(lǐng)導(dǎo)早日幫忙解決；全椒縣襄河鎮(zhèn)河灣路永安巷；請(qǐng)你能幫幫我啊
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網(wǎng)友，您好！看到您在人民網(wǎng)給省委書記留言反映“襄河鎮(zhèn)河灣路永安巷違建影響居住安全”后，我們高度重視，組織力量進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)。現(xiàn)回復(fù)如下： 張?jiān)破�，系全椒縣襄河鎮(zhèn)河灣路永安巷老磷肥廠宿舍二樓住戶。2013年10月3日上午，張?jiān)破紤粝蛉房h執(zhí)法局執(zhí)法大隊(duì)電話舉報(bào)反映樓下董文戶在建違建房屋，縣執(zhí)法大隊(duì)接到舉報(bào)后趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)董文戶正在違法建設(shè)，執(zhí)法大隊(duì)工作人員責(zé)令戶主停止建設(shè)接受處理。董文戶表示同意。 10月5日下午6點(diǎn)，縣執(zhí)法大隊(duì)再次接到張?jiān)破紤襞e報(bào)董文戶違建，于6日上午趕到現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備拆除，在進(jìn)行強(qiáng)制拆除時(shí)，董文母親要求自行拆除，減少材料損失，縣執(zhí)法大隊(duì)以和諧拆違同意并限期拆除。 10月8日上午，縣執(zhí)法大隊(duì)巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)董文戶違建仍沒(méi)有拆除，執(zhí)法大隊(duì)組織人員強(qiáng)行將該房違建房屋拆除。 目前，董文戶違建已拆除并進(jìn)行了教育。 中共滁州市委 2013年10月23日
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太和縣墳臺(tái)中心學(xué)校依據(jù)所謂的教育局文件扣教師績(jī)效工資設(shè)校長(zhǎng)基金，2012年扣2011年的全鎮(zhèn)教師績(jī)效工資500多元/人，在教師節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)用去可能是25萬(wàn)中的20000左右，其余哪去了？2013年扣201 2年的全鎮(zhèn)教師績(jī)效工資 600元/人，總計(jì)30萬(wàn)左右，到現(xiàn)在教師沒(méi)得到一分錢獎(jiǎng)勵(lì)，甚至上兩年畢業(yè)班節(jié)假日補(bǔ)課費(fèi)還拖欠著。望書記要球校方：1取消違法的校長(zhǎng)基金、2、把201 2年所扣開(kāi)支公示，結(jié)余退，3、2013年所扣全部物歸原主，企盼張書記主持公道。
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網(wǎng)友您好，您10月13日給省委書記留言反映“太和縣墳臺(tái)鎮(zhèn)中心校扣教育績(jī)效工資設(shè)校長(zhǎng)基金問(wèn)題”，阜陽(yáng)市委高度重視，有關(guān)負(fù)責(zé)同志及時(shí)批轉(zhuǎn)太和縣委辦理�，F(xiàn)將辦理情況回復(fù)如下： 經(jīng)查，墳臺(tái)中心校未設(shè)立“校長(zhǎng)基金”。 2012年5月，太和縣教育局撥付給墳臺(tái)中心校2011年度教師獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資總額2735980.00元。墳臺(tái)中心校依據(jù)太教人〔2012〕134號(hào)文件精神，從獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資總額中提取10%的經(jīng)費(fèi)，加上扣發(fā)不上班人員的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資共計(jì)288392.00元，用于獎(jiǎng)勵(lì)教師開(kāi)展學(xué)科檢測(cè)、教學(xué)評(píng)比、業(yè)務(wù)督導(dǎo)等活動(dòng)，合計(jì)支出287960.00元(均有票據(jù)憑證)，結(jié)余432.00元，結(jié)余金額轉(zhuǎn)入下一年度使用并在墳臺(tái)中心校進(jìn)行了公示。 2013年5月，太和縣教育局撥付給墳臺(tái)中心校2012年度教師獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資總額2814000.00元。墳臺(tái)中心校依據(jù)太教人〔2012〕134號(hào)文件精神，從獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資總額中提取10%的經(jīng)費(fèi)共計(jì)281400.00元，用于獎(jiǎng)勵(lì)教師開(kāi)展學(xué)科檢測(cè)、教學(xué)評(píng)比、業(yè)務(wù)督導(dǎo)等活動(dòng)。目前合計(jì)支出93622.00元(均有票據(jù)憑證)，尚余188210.00元待發(fā)(含上年度結(jié)余432.00元)，因上年度獲獎(jiǎng)人員的獎(jiǎng)勵(lì)尚未統(tǒng)計(jì)完成，另有若干項(xiàng)教育教學(xué)活動(dòng)正在開(kāi)展中，只有到年終才能進(jìn)行結(jié)算。 下一步，太和縣將采取以下措施，進(jìn)一步監(jiān)管績(jī)效工資的發(fā)放：1.加強(qiáng)對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資發(fā)放的監(jiān)督。要求各中心校和縣直各學(xué)校利用校務(wù)公開(kāi)欄，及時(shí)公布教育局撥付給本單位的績(jī)效工資總額和中心校分解到下轄學(xué)校的績(jī)效工資總額。2.認(rèn)真清理學(xué)校績(jī)效工資分配方案(實(shí)施辦法)中反映強(qiáng)烈的部分。對(duì)績(jī)效工資分配方案設(shè)計(jì)不符合文件精神的學(xué)校，責(zé)成學(xué)校充分發(fā)揮教代會(huì)的作用，制定更為詳細(xì)的、符合廣大教職工切身利益的績(jī)效工資分配方案。3.對(duì)于從獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資總額中已提取10%左右的部分，各單位要在學(xué)校的顯著位置，及時(shí)向全校教師公示開(kāi)支情況，并單獨(dú)扎賬，自覺(jué)接受上級(jí)和本校教代會(huì)的監(jiān)督；明確這部分經(jīng)費(fèi)只能用于開(kāi)展學(xué)科檢測(cè)、教學(xué)評(píng)比，業(yè)務(wù)督導(dǎo)等活動(dòng)，不得用于辦公經(jīng)費(fèi)、招待費(fèi)等與教師無(wú)關(guān)的開(kāi)支。4.在加強(qiáng)與各學(xué)校溝通的同時(shí)，加大對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資發(fā)放的督查力度，一旦發(fā)現(xiàn)有違規(guī)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的問(wèn)題，將予以嚴(yán)肅處理。 中共阜陽(yáng)市委 2013年11月7日
