泰國游三大貓膩令游客陷入低價(jià)陷阱

2009-10-19 07:41 廣州日報(bào) 王飛李曉健

　　每年國慶后一直到春節(jié)之前，旅游市場就進(jìn)入了一年中最長的一個(gè)旅游淡季。在此期間，出游市民大幅減少迫使旅行社不得不使出各種“價(jià)格殺手锏”來激發(fā)市民淡季出游。大部分旅行社都會聯(lián)合地接社和航空公司一道，通過規(guī)模采購的方式降低產(chǎn)品的報(bào)價(jià)。也有不少旅行社趁機(jī)渾水摸魚，利用市民追求低價(jià)的心理玩“ 貓膩”。

　　業(yè)內(nèi)人士提醒游客，如果輕信這些特價(jià)旅游線路，花的錢并不會少，而且服務(wù)質(zhì)量還得不到保障。在選擇行程時(shí)，應(yīng)向旅行社了解清楚酒店、用餐、用車等服務(wù)的細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)及詳細(xì)信息，以防某些旅行社以次充好。

　　“十一”黃金周之后，旅游市場進(jìn)入全年最長的一個(gè)冬游淡季，旅游價(jià)格也紛紛“大跳水”。然而，個(gè)別不法旅行社，卻通過種種手段設(shè)置“陷阱”，降低團(tuán)費(fèi)直觀價(jià)格，招攬客源。近日，一位剛剛辭職的泰國導(dǎo)游向本報(bào)記者“報(bào)料”，個(gè)別旅行社偷換概念，把包機(jī)當(dāng)作直飛；把一個(gè)自費(fèi)項(xiàng)目分拆成幾個(gè)子項(xiàng)目來收費(fèi)，以彌補(bǔ)報(bào)名時(shí)的低價(jià)團(tuán)費(fèi)；以四星標(biāo)準(zhǔn)酒店充當(dāng)五星……種種手段讓游客在選擇淡季旅游團(tuán)時(shí)防不勝防。

　　貓膩一：包機(jī)≠直飛

　　這名泰國導(dǎo)游向記者“報(bào)料”，一些種類繁多的包機(jī)線路可謂“龍蛇混雜”，某些所謂包機(jī)，只是從廣州飛往中轉(zhuǎn)機(jī)場，然后再從機(jī)場乘汽車前往旅游目的地，既周折又奔波，完全不能達(dá)到旅游休閑的目的。

　　以某旅行社的布吉島和蘇梅島包機(jī)為例，如果單純從字面上理解為“有兩架飛機(jī)分別從廣州飛往布吉島和蘇梅島”，那么就大錯特錯了。實(shí)際上，此旅行社的做法是從廣州包機(jī)飛往泰國素叻他尼(萬倫)機(jī)場，抵達(dá)后分成布吉團(tuán)和蘇梅島團(tuán)。布吉團(tuán)的游客需要乘坐近5小時(shí)汽車抵達(dá)游覽的最終目的地——布吉；而蘇梅島團(tuán)的游客，則需要從乘坐1.5小時(shí)汽車以及2小時(shí)船，才能抵達(dá)蘇梅島。

　　業(yè)內(nèi)專家：這種將參加兩條不同包機(jī)線路的游客合并在同一架飛機(jī)，非直飛包機(jī)按直飛包機(jī)銷售，混淆視聽。

　　貓膩二：四星酒店當(dāng)五星

　　據(jù)了解，國外酒店的標(biāo)準(zhǔn)是由旅行社自定，這成了部分不誠信旅行社大做文章的機(jī)會。比如，某旅行社“泰國6天抵玩團(tuán)”的行程中注明，曼谷、大城府分別入住一晚超豪華酒店(相當(dāng)于5星標(biāo)準(zhǔn))。而市面上相同價(jià)格的大城府6天線路，卻只在曼谷入住一晚超豪華酒店。

　　記者從不同旅行社方面了解到，前者團(tuán)隊(duì)行程中在大城府入住的酒店，名字叫Krungsri River Hotel。根據(jù)著名訂房網(wǎng)站Hotel travel介紹，該酒店是當(dāng)?shù)氐暮廊A酒店，但僅相當(dāng)于4星標(biāo)準(zhǔn)。

　　資深旅游人士：游客在選擇行程時(shí)，應(yīng)向旅行社了解清楚酒店、用餐、用車等服務(wù)的細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)及詳細(xì)信息，以防某些旅行社以次充好。

　　貓膩三：自費(fèi)項(xiàng)目分拆收費(fèi)

　　部分不誠信經(jīng)營的旅行社最常用一招，就是將自費(fèi)項(xiàng)目的價(jià)格提高或?qū)⑼悆r(jià)格自費(fèi)項(xiàng)目的內(nèi)容減少，以此作為低價(jià)團(tuán)費(fèi)的補(bǔ)貼。以某旅行社推出的低價(jià) “布吉五天游”為例，熱門的PP島自費(fèi)游覽項(xiàng)目被拆分成3個(gè)項(xiàng)目，分別是2500泰銖的國家公園PP島快艇來回、2000泰銖的快艇小PP環(huán)島+情人沙灘、2500泰銖的度假天上人間帝王島，總價(jià)一共是7000泰銖。

　　而記者再從其他旅行社了解發(fā)現(xiàn)，PP島自費(fèi)項(xiàng)目是以“國家公園PP島快艇來回+度假天堂帝王島+小PP島+情人沙灘”的套餐形式出現(xiàn)，報(bào)價(jià)僅需 3300泰銖。內(nèi)容相同的自費(fèi)項(xiàng)目，兩家旅行社的報(bào)價(jià)相差竟高達(dá)3700泰銖，按照1元人民幣=4.4泰銖的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，折合人民幣約840元。

　　廣之旅營銷總部副總經(jīng)理溫前：這種做法無疑是讓對自費(fèi)項(xiàng)目并不留意的游客，在不知情的情況下落入“低價(jià)陷阱”。