[enewstoday李相民記者] 上月26日星期三， 錦湖輪胎(代表金昌圭)在首爾瑞草區(qū)fradia舉辦了2期顧客體驗(yàn)團(tuán)發(fā)起儀式。

      錦湖輪胎營(yíng)銷部門朱景太常務(wù)等相關(guān)人員出席了本次儀式；在本次儀式中，不僅介紹了顧客體驗(yàn)團(tuán)活動(dòng)內(nèi)容，而且還為與會(huì)人員準(zhǔn)備了輪胎基礎(chǔ)培訓(xùn)、授予委任狀、與顧客對(duì)話等各種各樣的節(jié)目。

      本次發(fā)起的二期顧客體驗(yàn)團(tuán)，由20名鐵桿顧客和26名高端顧客，總計(jì)46名顧客構(gòu)成。

      鐵桿顧客可以體驗(yàn)到適用于尖端高性能車輛的ECSTA PS91；高端顧客則可以體驗(yàn)到高級(jí)轎車專用高級(jí)輪胎Majesty SOLUS、高級(jí)運(yùn)動(dòng)型輪胎ECSTA LE Sport以及環(huán)保型輪胎Ecowing S和SUV專用高級(jí)輪胎Crugen Premium。從明年6月起1年之間，體驗(yàn)團(tuán)的所有顧客將會(huì)參加輪胎試乘測(cè)試、定期聚會(huì)等各種活動(dòng)。

      在整個(gè)體驗(yàn)期間，顧客還可以享受到輪胎安裝服務(wù)和2次四輪定位服務(wù)。在體驗(yàn)過程中由顧客提出的建議，將迅速反饋到產(chǎn)品的客觀性評(píng)價(jià)和日后新產(chǎn)品開發(fā)以及服務(wù)的改善等經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)中。

      除了輪胎體驗(yàn)之外，顧客還會(huì)被邀請(qǐng)參加Track Day 活動(dòng)以及各種汽車車迷會(huì)的全國(guó)性聚會(huì)。

      去年6月1日發(fā)起的錦湖輪胎顧客體驗(yàn)團(tuán)，通過新產(chǎn)品說明會(huì)和汽車運(yùn)動(dòng)觀賽等各種活動(dòng)，成為了顧客和企業(yè)之間的溝通紐帶。

      商品戰(zhàn)略組馬相文組長(zhǎng)表示“現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品開發(fā)的影響越來越大；因此，我們希望通過顧客體驗(yàn)團(tuán)收集到的各種意見，對(duì)產(chǎn)品研究及開發(fā)起到積極作用”；他還表示“將品質(zhì)和顧客滿意為宗旨的錦湖輪胎，為了積極地收集顧客的意見，計(jì)劃開展更加多樣化的相關(guān)活動(dòng)”。

      另一方面，除了試乘普通轎車輪胎的顧客體驗(yàn)團(tuán)之外，去年4月還選拔15名大型貨車駕駛員組成了TBR(客貨車用)輪胎顧客評(píng)價(jià)團(tuán)。