近日，中國質(zhì)量萬里行投訴部連續(xù)接到數(shù)起關(guān)于億佰購物商城的投訴，投訴的內(nèi)容均是通過億佰商城購買的商品卻遲遲未收到貨，并且客服電話從一開始一再推脫到如今已經(jīng)無人接聽。而前天早間，知名電商人士龔文祥發(fā)布微博爆料：”中國最大的信用卡積分商城億佰購物已經(jīng)倒閉，網(wǎng)站已經(jīng)打不開了。”
億佰內(nèi)部宣布破產(chǎn)？
公開資料顯示，億佰購物創(chuàng)立于2007年12月，是北京億佰優(yōu)尚信息技術(shù)有限公司旗下的信用卡分期購物平臺，與超過20家大銀行合作運營網(wǎng)上分期商城，一度被21實際評為中國最佳商業(yè)模式。電商人士龔文祥微博透露該網(wǎng)站第一輪就獲得戈壁投資1000萬美元，3年前網(wǎng)站銷售就幾億。歐萊雅等很多500強品牌是其授權(quán)合作伙伴。
然則據(jù)知情人士透露，上周五（6月14日）下午，億佰購物突然召開員工大會，宣布風投沒有談攏，公司準備破產(chǎn)，讓員工回家。而這一說法也得到一些這兩日在億佰購物總部索要貨款的消費者的現(xiàn)場確認。在位于北京北三環(huán)東路環(huán)球貿(mào)易中心的總部，前臺已無人接待，整個公司冷冷清清，只有三兩員工在堅守。一位自稱億佰購物的員工也表示：這幾天到公司來的基本上都是要賬的，不是消費者就是供應商，而實際上他們自己的工資都沒發(fā)。
億佰購物CEO韓吉韜曾通過電話對媒體表示，自己也是億佰的員工，請消費者放心，不會少消費者一分錢。“雖然我們現(xiàn)拿了大家的錢，但是公司電腦后臺都會有記錄，我會盡快解決好這些事，如果公司實在經(jīng)營不下去了，會通過法律手段解決。”
消費者損失慘重
億佰購物的倒閉，直接導致上百消費者付款卻收不到貨的窘境；更有一大批消費者，受到億佰購物海報宣傳的影響，分期付款，以至于到現(xiàn)在都沒收到貨物，卻不得不支付每個月的銀行還款。
更讓人質(zhì)疑的是，有消息說14號已經(jīng)內(nèi)部宣布破產(chǎn)了，但是直到17號網(wǎng)站打不開那一刻，還不斷有消費者在億佰購物網(wǎng)站下單支付成功。云南一位消費者為此懊悔不已：“我是本月14號中午下單的，其實是被騙了，已經(jīng)不是正常的商品交易了，哎！”一位江蘇的消費者甚至是17號的訂單，他為一個看不到的IPAD4支付了4599元。
專門用于申訴億佰購物的QQ群，短短兩天時間，已經(jīng)有超過300名受害者，成員來自全國各地，并且人數(shù)還在迅速遞增中。大部分通過億佰分期購物的消費者，均是因為一次性支付有些力不從心才選擇的分期支付，并且購買的大多數(shù)都是iphone、ipad、三星note等比較昂貴的電子產(chǎn)品。單單這一個QQ群里的消費者，損失金額已經(jīng)超過100萬，而這個數(shù)據(jù)也在急劇增加中。更有記者從銀行處得到統(tǒng)計消息，受害者近千人，而涉及到貨款問題可能近千萬元。
早在五月份，中國質(zhì)量萬里行就接到幾起關(guān)于億佰購物付款但是遲遲不發(fā)貨的投訴，萬里行投訴部將這些投訴整理之后以郵件的方式發(fā)給億佰，但是卻沒有得到任何回應。很多受害者也在網(wǎng)上直言很多天之前就打過客服電話咨詢訂單情況，甚至要求退款都沒得到及時的處理。如今卻是人去樓空，貨沒收到，錢也沒了。用消費者的話說：“這跟詐騙不是一回事嗎”！
誰為受害者買單？
發(fā)現(xiàn)億佰倒閉再也無法聯(lián)系到億佰工作人員之后，一些消費者開始采取挽救措施。北京的張先生撥打了億佰購物所在地的派出所電話，民警稱：“到案發(fā)地去報案，你上網(wǎng)是在哪里就到那兒的派出所去報案。”給當?shù)嘏沙鏊螂娫拡缶瘏s又被踢皮球，被告知：“（這種情況）屬于合同糾紛，沒法立案，建議找法院起訴。”這樣的說法沒有得到相關(guān)派出所的確認。也有北京以外的消費者給自己所在地派出所報警，依舊得到的是或不到報警金額無法立案或需要去公司注冊地報案等答復。
更多消費者直接跟銀行方面聯(lián)系，然而銀行方面的答案也是五花八門，有的銀行說需要五天才能回復，并且該還款必須還款；有的銀行說需要請示上級，暫時不能答復；也有的銀行說信用卡只是支付工具，不承擔商品售后服務……
這樣的態(tài)度讓眾多消費者異常心寒，大部分人就是通過銀行信用卡賬單上的宣傳海報才知道的億佰購物，正是因為銀行的推薦所以才敢放心大膽的在億佰上購物。比較諷刺的是雖然億佰已經(jīng)倒閉，但是很多消費者收到的信用卡賬單上依舊有大篇幅的億佰購物廣告！
昨天下午，各大媒體開始關(guān)注，網(wǎng)絡上開始大量出現(xiàn)關(guān)于億佰倒閉銀行受牽連的新聞，再加上消費者們持之以恒的撥打銀行客服電話。銀行態(tài)度終于有所緩解，一些銀行開始統(tǒng)計受害者信息，但是如何解決什么時候解決等消費者們最關(guān)心的問題依舊沒有明確答復。
中國質(zhì)量萬里行投訴中心（http://cshtsb.com/tousu/index.html）將持續(xù)關(guān)注此事。
