劉航民天說(shuō)，我買(mǎi)的是“路虎”，這一改不就改成個(gè)“路貓”了？

　　中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行

　　文/張偉龍 劉暢　　

　　劉航天是一個(gè)商人，辛辛苦苦干了十幾年，事業(yè)上小有成就。不愛(ài)吃穿，他平時(shí)就有一個(gè)愛(ài)好，閑暇時(shí)喜歡四處旅游，便下定決心要買(mǎi)輛“路虎”車(chē)。2009年8月4日，在天津保稅區(qū)國(guó)際汽車(chē)城，劉航天花了一百多萬(wàn)，滿心歡喜地把“路虎”開(kāi)回了家。

　　然而，也正是這輛車(chē)，這段時(shí)間來(lái)把他鬧騰得翻來(lái)覆去睡不著覺(jué)，用劉航天自己的話說(shuō)，“這一百多萬(wàn)買(mǎi)了個(gè)不自在。”

　　自己明明買(mǎi)的是09款的“發(fā)現(xiàn)3”，車(chē)上卻裝有08款的零件，這到底是怎么回事呢？

　　“路虎”非“虎”

　　“劉哥，還是這進(jìn)口車(chē)好啊，你看著全身上下都是透露著高貴血統(tǒng)，這車(chē)身，這輪胎，倍兒正點(diǎn)！這輪胎得有七十高了吧，過(guò)個(gè)小河小坑的，那是沒(méi)得說(shuō)了，還可以升高的，這個(gè)能升到九十是絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題的，待會(huì)讓我發(fā)動(dòng)一下車(chē)。”隋朝陽(yáng)說(shuō)。

　　聽(tīng)說(shuō)劉航天買(mǎi)了輛原裝進(jìn)口的“發(fā)現(xiàn)3”，他的朋友們都過(guò)來(lái)看個(gè)新鮮。隋朝陽(yáng)算是比較內(nèi)行了，以前喜歡玩車(chē)，最鐘愛(ài)的就是越野車(chē)。

　　“這新車(chē)讓我試試手啊劉哥，感受一下‘路虎’的魅力。”隋朝陽(yáng)接過(guò)鑰匙。

　　“這兒怎么少了一個(gè)螺絲呢？”正準(zhǔn)備開(kāi)車(chē)門(mén)，隋朝陽(yáng)瞟了一眼輪轂就問(wèn)道。

　　“怎么會(huì)呢？你別跟我胡扯了，這是原裝進(jìn)口的，拿我開(kāi)涮是吧？”劉航天一點(diǎn)也不相信隋朝陽(yáng)的話。

　　劉航天走近輪轂，順著隋朝陽(yáng)指的地方一看，輪轂的內(nèi)側(cè)確實(shí)少了個(gè)螺絲，心中著實(shí)吃了一驚。“兄弟，你仔細(xì)給我看一遍，看看還有那些地方不對(duì)勁的？”

　　憑著多年的玩車(chē)經(jīng)驗(yàn)，隋朝陽(yáng)發(fā)現(xiàn)，左側(cè)輪轂和車(chē)身之間的縫隙要比右側(cè)輪轂和車(chē)身之間的縫隙大，他還用手推了推兩邊的輪轂，“左邊的比右邊的要松”。

　　隋朝陽(yáng)圍著車(chē)身仔細(xì)檢查后，皺了皺眉頭說(shuō)，“劉哥兒，還有問(wèn)題，這車(chē)前面的四個(gè)電子眼和后邊的電子眼裝的也不是同一款，這前面四個(gè)電子眼的表面是磨砂的，后面四個(gè)是光面的……按道理講，09款的電子眼前后都是光面的，這08款的才是磨砂的啊，我覺(jué)著吧，你這車(chē)，說(shuō)是原裝的，有點(diǎn)懸。”

　　“懸”字的話音剛落，隋朝陽(yáng)眼前一亮，提高了嗓門(mén)，“你看，你看，這水箱旁邊還有一改錐（天津話，螺絲刀——編者注）擱這放著呢”。

　　然后，隋朝陽(yáng)還聽(tīng)了聽(tīng)發(fā)動(dòng)機(jī)的聲音，就說(shuō)，“我聽(tīng)這發(fā)動(dòng)機(jī)的聲音，應(yīng)該是進(jìn)口的，我所知道的這個(gè)東西在國(guó)內(nèi)也沒(méi)有廠家在做，不過(guò)車(chē)的其他的地方應(yīng)該做過(guò)手腳。”

　　“我買(mǎi)的是‘路虎’，這一改不就改成個(gè)‘路貓’了？一百多萬(wàn)呢，還說(shuō)是原裝進(jìn)口的，這不是欺騙我嗎。”劉航天自言自語(yǔ)道。

　　這跟我們沒(méi)關(guān)系

　　“從付過(guò)款之后，車(chē)跑的路程就是從買(mǎi)車(chē)的地方到我家的小區(qū)停車(chē)場(chǎng)，別的地方?jīng)]有去過(guò)，我也不可能去動(dòng)原裝的車(chē)啊。”劉航天對(duì)記者說(shuō)。

　　他告訴記者，他買(mǎi)車(chē)的地方，天津國(guó)際汽車(chē)城捷成汽車(chē)貿(mào)易有限公司（下稱“捷成汽貿(mào)”）。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，劉航天找到了銷(xiāo)售部經(jīng)理王國(guó)良，提出了自己的疑問(wèn)。王經(jīng)理給出的解釋是，“路虎”車(chē)在運(yùn)往中國(guó)境內(nèi)時(shí)，保險(xiǎn)杠和整車(chē)身是分開(kāi)運(yùn)送的，所以在貨輪靠岸之后要把保險(xiǎn)杠裝上，在裝保險(xiǎn)杠的時(shí)候，可能會(huì)有人疏忽大意了。

　　與捷成汽貿(mào)初次交涉，王經(jīng)理承認(rèn)他們作為銷(xiāo)售方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的責(zé)任，答應(yīng)給予相應(yīng)的賠償。這多少讓劉航天感到有一點(diǎn)欣慰。然而，賠償并沒(méi)有劉航天想象得那么順利，對(duì)方在口頭答應(yīng)給予賠償之后，卻沒(méi)了下文。

　　一個(gè)多月漫長(zhǎng)的等待之后，捷成汽貿(mào)又換了一個(gè)說(shuō)法。

　　原來(lái)，王經(jīng)理提出的賠償意見(jiàn)只是銷(xiāo)售部門(mén)給予的解釋，捷成汽貿(mào)并不認(rèn)同這種說(shuō)法。他們認(rèn)為，買(mǎi)主劉航天把車(chē)開(kāi)走之后，完全有可能對(duì)原裝的車(chē)輛進(jìn)行了改裝，所以捷成汽貿(mào)作為汽車(chē)的銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)沒(méi)有責(zé)任。

　　捷成汽貿(mào)方面稱，買(mǎi)主在購(gòu)車(chē)的時(shí)候，已經(jīng)和捷成汽貿(mào)簽訂了購(gòu)車(chē)合同，合同表明買(mǎi)主購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛是原裝進(jìn)口，簽訂合同就表明車(chē)主自己承認(rèn)購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛是百分之百原裝進(jìn)口的。

　　而現(xiàn)在劉航天的處境是，買(mǎi)了車(chē)，簽了合同，就算是發(fā)現(xiàn)了車(chē)輛有改動(dòng)的痕跡也被視為自己改動(dòng)，沒(méi)有地方說(shuō)理去�，F(xiàn)在劉航天的車(chē)還在小區(qū)的停車(chē)廠里停著，“買(mǎi)了車(chē)，我現(xiàn)在也不敢開(kāi)，我擔(dān)心人家又說(shuō)我改裝車(chē)了”。

　　劉航天說(shuō)：“這原裝進(jìn)口的，我改裝它？我有病��？”接下來(lái)的時(shí)間，劉航天和捷成汽貿(mào)進(jìn)行了多次交涉，沒(méi)有結(jié)果。對(duì)方甚至甩出了一句話：“這車(chē)你買(mǎi)了就是你的了，這跟我們沒(méi)有關(guān)系，想告隨便告去吧。”

　　銷(xiāo)售人員：一個(gè)螺絲都不會(huì)動(dòng)

　　國(guó)慶節(jié)前夕，記者以買(mǎi)車(chē)者的身份對(duì)捷成汽貿(mào)有限公司進(jìn)行了走訪調(diào)查。

　　在天津國(guó)際汽車(chē)城，寬敞明亮的展廳里停滿了各種世界名車(chē)。就在進(jìn)入大門(mén)的LED顯示屏上，滾動(dòng)著出現(xiàn)的幾行字幕是：“敬請(qǐng)購(gòu)車(chē)者提高警惕，以防購(gòu)買(mǎi)改裝、拼裝車(chē)。”

　　記者來(lái)到捷成汽車(chē)貿(mào)易有限公司“路虎”車(chē)的展位旁邊，一約30多歲的男銷(xiāo)售人員迎面而來(lái)。

　　“老板，買(mǎi)‘路虎’吧，你眼光不錯(cuò)啊，09款的‘發(fā)現(xiàn)3’，4.4的排量，頂配。”銷(xiāo)售人員笑語(yǔ)盈盈地介紹。
“這是從英國(guó)過(guò)來(lái)的吧？”記者問(wèn)了一句。

　　“老板你真會(huì)開(kāi)玩笑，你讓我做我也不會(huì)，會(huì)拼裝的那幾個(gè)人早被逮起來(lái)了，別說(shuō)我了，這東西在全中國(guó)你也找不到制造商。”銷(xiāo)售人員調(diào)侃道。

　　“價(jià)位多少，有現(xiàn)貨嗎？”

　　“看老板您也是個(gè)爽快人，這樣我也不說(shuō)104萬(wàn)了，102得了，現(xiàn)貨目前倒是沒(méi)有，我們這兒都是訂貨，這家伙擺個(gè)好幾輛，那就是幾百萬(wàn)啊，這邊訂了，海外打貨。”銷(xiāo)售人員說(shuō)。

　　“說(shuō)實(shí)在的兄弟，我花一百多萬(wàn)，就是想買(mǎi)輛實(shí)打?qū)嵉倪M(jìn)口貨，這里邊不會(huì)有什么差錯(cuò)吧？”記者講出了心里的擔(dān)心。
“原裝進(jìn)口，一個(gè)螺絲都不會(huì)動(dòng)，這個(gè)你放心，我們這兒和你簽訂合同，合同上寫(xiě)得清清楚楚，有差錯(cuò)了你可以找我們賠償。”銷(xiāo)售人員信誓旦旦。

　　臨走，記者表示要考慮一下并向他索要名片，他很熱情地遞過(guò)來(lái)，名片顯示：“天津港保稅區(qū)捷成國(guó)際貿(mào)易有限公司，王國(guó)良經(jīng)理。”

　　業(yè)內(nèi)人士：一不小心就被忽悠

　　天津某家“路虎”4S店售后服務(wù)車(chē)間里，一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，他是天天和“路虎”打交道的人，從這家4S店開(kāi)業(yè)他就在售后，“睜開(kāi)眼就是與路虎打交道”。他一聽(tīng)說(shuō)劉航天的車(chē)是在國(guó)際汽車(chē)城買(mǎi)的，說(shuō)的第一句是：“在國(guó)際汽車(chē)城買(mǎi)車(chē)，一不小心就被忽悠。”

　　“其實(shí)，人們?nèi)ツ琴I(mǎi)車(chē)就是圖個(gè)便宜，也就比4S店便宜萬(wàn)把塊錢(qián)吧。在汽車(chē)城里，原裝進(jìn)口的車(chē)有，占大多數(shù)，但拼裝車(chē)也有，都是當(dāng)成原裝車(chē)賣(mài)的，不是玩車(chē)的內(nèi)行人根本就看不出來(lái)。”他告訴記者。

　　說(shuō)到劉航天的車(chē)保險(xiǎn)杠和車(chē)身分裝時(shí)，他指出：“在我經(jīng)手的‘路虎’車(chē)中，從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)在中國(guó)大陸裝保險(xiǎn)杠之類(lèi)的說(shuō)法。”

　　另外，他還道出了國(guó)際汽車(chē)城銷(xiāo)售拼裝車(chē)的一個(gè)潛規(guī)則：做過(guò)手腳的車(chē)，銷(xiāo)售商開(kāi)具的發(fā)票可能會(huì)是另一個(gè)汽車(chē)貿(mào)易公司，他們都是“掛靠”在一個(gè)大的汽車(chē)貿(mào)易公司，每年向汽貿(mào)公司交一部分錢(qián)就可以。很巧的是，劉航天從捷成汽車(chē)貿(mào)易有限公司購(gòu)買(mǎi)的車(chē)，而購(gòu)車(chē)發(fā)票卻是上海汽車(chē)貿(mào)易有限公司開(kāi)具的。

　　“我所遇見(jiàn)的09款‘路虎’電子眼都是清一色的光面的，沒(méi)有磨砂的，再說(shuō)了，09款和08款本身差別就不大。而這家店從開(kāi)業(yè)我就在這里，從來(lái)沒(méi)有遇見(jiàn)你的車(chē)這種狀況，建議你到‘路虎中國(guó)’咨詢一下。”該人士說(shuō)。

　　路虎中國(guó)：這是很?chē)?yán)重的事情

　　10月15日，記者撥通了“路虎中國(guó)”的客戶服務(wù)電話，并轉(zhuǎn)述了劉航天的“路虎”存在的問(wèn)題：輪轂左側(cè)少一個(gè)螺絲；車(chē)的水箱旁邊有一個(gè)螺絲刀；車(chē)的前面的倒車(chē)?yán)走_(dá)和后面的倒車(chē)?yán)走_(dá)不是同一個(gè)款式，后面的四個(gè)是光面的，前面的四個(gè)是磨砂的。

　　接聽(tīng)電話的陸小姐說(shuō)，進(jìn)入中國(guó)境內(nèi)的“路虎”車(chē)都是原裝進(jìn)口的，而且是整車(chē)進(jìn)口，在境內(nèi)組裝零件是不可能的事情。這是很?chē)?yán)重的問(wèn)題，需要進(jìn)一步調(diào)查才能解決問(wèn)題。

　　在記者發(fā)稿前，劉航天致電稱，或許是與“路虎中國(guó)”的溝通起了作用，對(duì)方同意就該問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，但究竟能否圓滿解決，他仍然“心里沒(méi)譜”。本刊將繼續(xù)關(guān)注此事。