中國質(zhì)量萬里行雜志

　　文/袁文興  本刊記者 宋德奇

　　2009年11月30日，是廣東省惠州市合生·帝景灣帝頤軒E、F棟業(yè)主收樓入伙的日子。
　　但讓這些收樓入伙的新業(yè)主心里隱生不安的是小區(qū)里樓上橫橫豎豎掛出的條幅。
 

　　懸掛條幅，業(yè)主向老婆道歉
　　帝景灣大門口接待中心左側(cè)，就是廣東合生帝景房地產(chǎn)有限公司所在地。公司門口上面的樓上卻掛著：“選擇合生，后悔一生”“買房上當，車庫挨撞”“合生樓盤，質(zhì)量堪憂”等橫幅。從阿波羅太陽神廣場進入大門直入小區(qū)的凱撒大帝廣場雕塑前，有一個“賀帝景灣帝頤軒E、F棟盛大入伙”的廣告牌。從這里可以看到兩邊樓上垂掛著非常醒目的大幅標語。右眼望去，帝濤軒E座垂掛的標語是：“收樓了嗎？后悔了吧！”左眼望去“買房了嗎？上當了吧！”再向里張望，只見里面的帝　　華軒樓上懸掛著一條更加雷人的條幅：“老婆，我錯了！真不該選擇這樓盤！”
　　2009年11月30日，中國質(zhì)量萬里行記者應約來到帝景灣采訪，見到了懸掛這幅條幅的帝景灣業(yè)主潘先生。潘先生告知記者，自從自己買了這套帝景灣的房子，就煩惱不斷，老婆整天埋怨自己，自己也感到愧對老婆，一直沒有合適的道歉方式。所以，掛出這個條幅來向老婆表達歉意，希望老婆能夠理解原諒自己。
　　中國質(zhì)量萬里行記者了解到，惠州合生帝景灣是合生創(chuàng)展集團挺進珠三角地區(qū)、實施“發(fā)展中心城市，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活”戰(zhàn)略的一個大型項目。2004年，合生創(chuàng)展以5.34億元的天價拍得了這塊位于惠州市城市中心區(qū)的一塊20多萬平方米的居住用地，一舉拿下了這塊“地王之王”。隨后，合生在這塊“地王之王”上開發(fā)了惠州的新地標建筑——合生·帝景灣。帝景灣的開發(fā)引起了惠州城的震動，“引領(lǐng)開創(chuàng)了惠州的豪宅市場的新天地”，房價之高直讓老百姓大跌眼鏡。在惠州，幾乎人人皆知帝景灣不是平民百姓能住得起買得起的豪宅，能住進帝景灣是身份和地位的象征。位居惠州新城市中心江北區(qū)文昌一路１號，東江之濱、CBD核心地段的帝景灣，“是城市發(fā)展中軸線上無出其右的超大型頂級豪宅高尚社區(qū)，這里成為惠州的城市封面”。合生集團在推帝景灣時，一開始就聲稱將開啟惠州的“豪宅時代”且很快風靡惠州，甚至讓許多人覺得“住在帝景灣就是有面子”，也讓合生在惠州房地產(chǎn)界一鳴驚人。但是什么原因讓潘先生如此壓抑，竟然采用掛條幅方式來向老婆公開道歉呢？
　　潘先生告知記者：2006年當惠州的樓價都還在3000元/平方米以內(nèi)時，聲稱豪宅的合生帝景灣的樓盤就賣已到6000元/平方米；當惠州的樓價被抬到5000元/平方米左右時，合生帝景灣的樓價就炒到15000元/平方米；近日有業(yè)主還收到短信，說合生帝景“三期僅售18000元/平方米，刷新惠州豪屋新標桿”。很多業(yè)主以為高樓價肯定會伴隨著高質(zhì)量高品位的物業(yè)和管理。“一期的業(yè)主，以為自己高價買的房子可以看江，誰知道后面擋了個二期。當二期業(yè)主暗喜并同情一期業(yè)主的時候，誰知道二期業(yè)主比一期業(yè)主還慘，不僅綠化沒有一期的好，靠近三期的那些樓間距更是窄得可以，原以為花高價買了個能看江景的豪宅，誰知道居然變成了被堵得密不透風的房子。小區(qū)里的綠化和惠州一些二三流開發(fā)商開發(fā)的小區(qū)差不多，到處都是水泥地，健身設(shè)施、兒童娛樂場所幾乎沒有。房屋結(jié)構(gòu)沒有任何可圈可點之處，分攤面積巨大，裝修質(zhì)量不但差，而且土。”
　　這與開發(fā)商“惠州第一樓盤，惠州樓王，世界豪宅，惠州地標，地王之王；皇家園林，雍容景觀；首席風范，完美配套；卓絕品質(zhì)，引領(lǐng)全城；頂級服務(wù)，尊貴享受；豪門文化，傳世風華；三面單邊，一線江景、管家式服務(wù)體系，帝景灣金鑰匙大管家服務(wù)、頂級豪宅社區(qū)”等宣傳大相徑庭。業(yè)主們認為這是一種欺騙消費者的行為，嚴重傷害了居住在帝景灣業(yè)主們的感情。對于帝景灣來說，最好的廣告宣傳就是業(yè)主。但大多數(shù)業(yè)主目前感受到的是“窩囊”，自認為是“有錢人中的弱勢群體”。
　　業(yè)主稱，帝景灣二期工程的監(jiān)理單位廣東珠江建設(shè)工程監(jiān)理有限公司，因監(jiān)理的工程質(zhì)量差曾被惠州市規(guī)劃建設(shè)局于2007年1月10日點名通報。而業(yè)主也在墻壁上發(fā)現(xiàn)了施工人員刷在墻上的“這幢房子有質(zhì)量問題”的警告語，但業(yè)主都沒有太在意。大公司開發(fā)的高檔豪宅，再差還能差到哪里呢？沒想到的是，即便有了前期心理準備，待到入住后逐漸發(fā)現(xiàn)，實際問題比他們想象的還要嚴重得多。
　　業(yè)主們聲稱，自從入住帝景灣，他們面臨的共性問題是小區(qū)的硬件設(shè)施的配套不足、物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量不高。入住三年，沒有地下停車場，露天臨時的停車場不僅破爛泥濘而且路途遙遠。小區(qū)內(nèi)有光源污染、小區(qū)的園林綠化不足、缺乏康體設(shè)施、沒有兒童游樂的場地、房屋質(zhì)量差（漏水、滲水嚴重）、公攤費用高昂、手機沒有信號、蒼蠅、蚊蟲、鼠害泛濫等等問題令業(yè)主煩不勝煩。

　　但業(yè)主更擔心的是安全隱患問題。如門禁設(shè)備落后（偌大小區(qū)僅有攝像頭十幾個，還有幾個是壞的，并且不是高清是黑白的）；電梯經(jīng)常失控失靈（經(jīng)常突然下墜、缺少防夾功能、經(jīng)常夾人）；消防通道不暢通，消防報警未開通，消防栓東搖西晃；小區(qū)保安嚴重不足，人員流動頻繁；沒有二次供電設(shè)施（停電只能爬樓梯，安全監(jiān)控系統(tǒng)在停電狀態(tài)下無法運作，監(jiān)控工作處于癱瘓狀態(tài)）；供水的衛(wèi)生難以保障，儲水環(huán)境惡劣；地下車庫存在嚴重安全隱患，地下車庫的橫梁和天花板靠鋼板大面積加固，且車位嚴重不足，高度嚴重不夠。
　　業(yè)主代表陳女士告知記者，帝頤軒D座頂層樓板漏水，每逢下雨天，滴雨就會滴落到睡床和灶臺上，使業(yè)主沒法睡覺也沒法做飯。漏水原因是樓頂上裂縫的防水沒有做好，目前已經(jīng)維修了三次，但情況依然沒有改善。即便不是頂層，下大雨時，墻壁、窗口也都滲水。因為墻體上有很多裂紋，窗口玻璃膠封閉的也不完密。還有更多的住戶都面臨著廁所漏水發(fā)臭的煩惱。衛(wèi)生間坐廁應有的防臭措施開發(fā)商沒有給做到位。再有就是木門和地板爛裂現(xiàn)象很嚴重，最嚴重的門框邊角裂縫可以容納一根手指。復合地板裝修得更是凹凸不平且有空鼓現(xiàn)象，踏腳在地板上，甚至可以看到灰塵從地板的縫隙中冒上來。業(yè)主無奈地說，開發(fā)商當時宣稱的是每平方米1500〜1800元的精裝修，按道理說裝修材料應該都用A級的一線品牌，可是即便用B、C級二三線的品牌的裝修材料，至少在工藝上也應該精致一些，美觀一些吧！業(yè)主稱他們請過多家裝修公司來評估，給出的評估是裝修標準也就在600元/平方米左右。
　　小區(qū)環(huán)境更是令業(yè)主不滿意。人工湖漏水且水不流通，導致發(fā)臭，成了污水臭水池。玫瑰園里一棵玫瑰都看不到。小區(qū)景觀植物都是極為普通的路邊植物。草坪枯萎，路面地板開裂。
　　業(yè)主把記者帶到了帝景灣帝豪軒G座后面已搭建了3年的臨時停車場。這是一個露天停車場地，爛碎的棚布在風中招搖起舞，地面凹凸不平，臟亂不堪。而這樣的車位也是業(yè)主花費每個棚1500元建設(shè)費搭建的，并且每個月還要支付月租150元。因無人維護，這個破爛的停車棚曾經(jīng)刮花了一位業(yè)主在此停放的奔馳轎車。
　　2009年11月21日，苦盼了3年的業(yè)主終于等到了地下停車場的試停開放，業(yè)主們欣喜地把車開進去體驗，卻讓他們大失所望。因為停車場標志不明，地下車庫猶如迷宮，進去容易出來難。車庫入口處因坡度高以致車輛進出卡底殼。而更為嚴重的是，整個地下車庫高度嚴重不夠，進出車輛稍有不慎就會被刮頂。業(yè)主指引給記者看，在一個高壓電纜箱體上，已經(jīng)有了很多被車頂刮蹭的劃痕。排風管道，煙霧感應器都有被刮蹭的痕跡。更為恐怖的是地下車庫的橫梁和天花有很多裂紋和裂縫，好多地方被大面積地用密密麻麻的鋼板加固著，讓人不禁聯(lián)想到全身纏滿繃帶的傷員。記者還看到一個還沒加固的橫梁橫向已經(jīng)斷裂，裂縫可容兩指，令人恐怖。
　　“這樣的停車場，誰敢把車子停在里面，這樣的劣質(zhì)工程，讓我們哪有絲毫的安全感？”業(yè)主潘先生對記者說，“就是這樣的停車場，業(yè)主卻被告知要一次付清20年租賃期的租金，合計人民幣76000元，平均租金為一個月320元�；葜菡�府對車庫的指導價是每個月租金在250元上下浮動，但帝景灣的車庫可以稱得上是全惠州城最差的車庫啊。”
　　合生高層道歉 已開始整改
　　就是這個方案像火苗一樣，一下就把業(yè)主心里積壓了3年的怨氣給點燃了。業(yè)主稱自己忍氣吞聲的過了3年，就為了自己那張臉面，也怕傳揚出去令自己的帝景灣房產(chǎn)貶值，不想讓大家看到自己住的小區(qū)成為別人的笑柄，不想面對自己選擇上的錯誤，于是一直“當著那個穿新裝的皇帝”。
　　但現(xiàn)在，業(yè)主們終于認識到到忍耐是不可能解決問題的，于是自發(fā)團結(jié)起來，建立了Q群、飛信等聯(lián)絡(luò)工具，推選出了敢于承擔、樂于奉獻的業(yè)主做代表，去廣州請來了物業(yè)管理專家，小區(qū)里具備法律方面知識的業(yè)主組成了維權(quán)律師團隊，成立了業(yè)主籌備委員會，在樓上懸掛起條幅標語開始了維權(quán)行動。這些舉措驚動了開發(fā)商合生集團北京總部的高層。
　　2009年11月29日下午5點，合生集團高層代表從北京來到惠州，聽取帝景灣業(yè)主反映情況。在合生辦公室2樓的會議室里，密密麻麻地坐滿了上百位業(yè)主。業(yè)主代表們把大家的意見一一表述。合生高層代表孫總稱自己感到震驚，現(xiàn)場代表個人向業(yè)主表示口頭道歉，并深深給業(yè)主們鞠了一個躬，表示將連夜拿出整改方案，帝景灣的問題不處理好他不回去。
　　帝景灣的業(yè)主們也被孫總很有誠意的道歉和鞠躬所感動，主動撤下了帝豪軒A座的“買房了嗎？上當了吧！”和D座的“漏水了嗎？麻煩了吧！”兩塊標語。
　　2010年1月，中國質(zhì)量萬里行記者回訪帝景灣部分業(yè)主，業(yè)主稱現(xiàn)在開發(fā)商正在進行20項設(shè)施和服務(wù)的整改，業(yè)主代表在緊張籌備成立業(yè)主大會，加之年關(guān)已到，所以大家相安無事，一切都有待新年，希望新年出現(xiàn)新氣象。
　　業(yè)主也擔心帝景灣好多問題事實上很難解決，比如手機沒有信號（因原定的酒店沒有興建，故此手機信號基站無地方建設(shè)）、地下停車位不足問題，地下停車場的高度問題、安全隱患問題……