兒童消費(fèi)市場需社會(huì)共同努力
2022-06-01 中國質(zhì)量萬里行 點(diǎn)擊：次
兒童是祖國的明天，美好的未來靠他們?nèi)?chuàng)造。因此，孩子們的健康成長關(guān)系到千千萬萬個(gè)家庭的幸福和希望。近年來，國家出臺(tái)各項(xiàng)政策鼓勵(lì)生育，母嬰市場呈現(xiàn)出一片繁榮景象，但與此同時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量卻始終是人們關(guān)注的焦點(diǎn)。
最近幾年，奶粉、尿不濕、鞋服、玩具等兒童剛需用品質(zhì)量問題時(shí)有發(fā)生，令家長們和全社會(huì)痛心疾首。如何更好地守護(hù)兒童健康成長，提升兒童幸福感再度成為社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)。
近期，市場監(jiān)管總局通報(bào)了2021年兒童學(xué)生用品產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查情況，涉及玩具、童車、童鞋、兒童及嬰幼兒服裝、學(xué)生文具、機(jī)動(dòng)車兒童乘員用約束系統(tǒng)、運(yùn)動(dòng)頭盔等7種產(chǎn)品。其中2批次玩具和1批次兒童及嬰幼兒服裝產(chǎn)品涉嫌假冒，已交由企業(yè)所在地市場監(jiān)管部門處理。另外還發(fā)現(xiàn)297批次產(chǎn)品不合格，抽查不合格率為13.6%。
此次抽檢，出現(xiàn)了產(chǎn)品假冒問題。在公告中，某母嬰零售行業(yè)知名品牌公司售賣的多款產(chǎn)品被曝質(zhì)量不合格，有7家子公司和門店上榜，其中一款玩具及一款童裝涉嫌假冒。該公司稱，已經(jīng)第一時(shí)間將所有問題商品下架。
兒童用品是一個(gè)良心行業(yè)，這應(yīng)該成為市場的共識(shí)。兒童用品質(zhì)量問題頻出，究其原因，一是生產(chǎn)商過度逐利，材料采購、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量體系建設(shè)等方面都存在不達(dá)標(biāo)的現(xiàn)象；二是銷售方不作為和推諉，導(dǎo)致問題產(chǎn)品不斷擾亂消費(fèi)市場，也在不斷吞噬消費(fèi)者的購買信心。作為家長，他們并沒有更多奢侈的想法，他們只是希望給孩子使用的東西能夠安全一點(diǎn)，這需要靠企業(yè)、消費(fèi)者、相關(guān)職能部門的共同努力。
此前，一份由團(tuán)中央未來網(wǎng)、艾索兒童研究咨詢機(jī)構(gòu)、鳳凰網(wǎng)親子頻道聯(lián)合發(fā)布的“兒童消費(fèi)市場調(diào)查報(bào)告”顯示，當(dāng)前兒童消費(fèi)市場信心度不足，玩具、食品等領(lǐng)域問題較大，改善質(zhì)量狀況需要全方位措施。
調(diào)查報(bào)告發(fā)現(xiàn)，兒童消費(fèi)市場存在如下問題：
1.超過98%的家長非常重視兒童消費(fèi)市場的質(zhì)量安全問題，質(zhì)量安全意識(shí)顯著。一方面體現(xiàn)了當(dāng)前兒童消費(fèi)市場現(xiàn)狀不令人放心，但另一方面也體現(xiàn)了家長對(duì)于孩子安全的意識(shí)很高。兒童尤其是嬰幼兒，群體的特殊性對(duì)質(zhì)量安全的要求明顯高于成人，家長對(duì)其消費(fèi)市場的要求顯然會(huì)更高。伴隨著80后、90后逐漸成為家長的主力，“獨(dú)一代”作為新一代家長，他們普遍較高的教育程度，以及豐富的信息獲取手段，傾向于知識(shí)勝過經(jīng)驗(yàn)，安全意識(shí)更會(huì)高于前一代家長。
2.家長對(duì)兒童消費(fèi)市場質(zhì)量安全的意識(shí)較高，但對(duì)質(zhì)量安全狀況的評(píng)價(jià)卻較低。調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)于當(dāng)前兒童消費(fèi)市場的質(zhì)量安全狀況，有一成家長表示很不滿意，兩成家長表示不滿意，四成家長認(rèn)為需要時(shí)刻小心，兩成家長認(rèn)為還可以。
3.材質(zhì)是兒童消費(fèi)市場質(zhì)量問題最受關(guān)注的焦點(diǎn)。調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)于幾個(gè)主要兒童消費(fèi)領(lǐng)域，消費(fèi)者選購時(shí)主要關(guān)注的要素中，選購奶粉時(shí)首要考慮奶源地，所占比例近六成；選購?fù)婢呤滓紤]因素為材質(zhì)、環(huán)保材料，所占比例超過七成；選購?fù)b童鞋考慮材質(zhì)或質(zhì)地的比例接近七成，位列第二；購買兒童家具首要考慮因素為材質(zhì)、環(huán)保材料。
4.購物渠道是家長保證兒童消費(fèi)市場質(zhì)量安全的重要關(guān)卡。數(shù)據(jù)顯示，為了確保兒童產(chǎn)品質(zhì)量，一半以上的受訪者只在放心的商場、大型超市、正規(guī)網(wǎng)店購買，所占比例排在首位；其次是通過產(chǎn)品各種標(biāo)識(shí)來確保質(zhì)量安全，如成分、生產(chǎn)日期、認(rèn)證標(biāo)志等；三是通過品牌，即只購買知名品牌或廠家的產(chǎn)品。
5.玩具產(chǎn)品質(zhì)量安全問題最需重視。從社會(huì)輿論角度來看，玩具的質(zhì)量安全問題較多；從消費(fèi)者自身經(jīng)驗(yàn)角度來說，玩具的滿意度在兒童用品涉及的幾個(gè)領(lǐng)域內(nèi)是最低的。由此來看，玩具領(lǐng)域的質(zhì)量問題最需要引起重視。
6.國內(nèi)品牌表現(xiàn)不均衡。質(zhì)量安全，是家長給孩子選擇產(chǎn)品的最重要因素之一，家長偏好的品牌，意味著該品牌質(zhì)量安全得到家長的相對(duì)認(rèn)同。
7.用戶體驗(yàn)勝過知名度，新品牌面臨新機(jī)會(huì)。在兒童消費(fèi)市場，家長對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量安全非常關(guān)注。在這種情況下，一些大品牌稍有不慎或受知名度所累，而一些新品牌通過高品質(zhì)的質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷建立市場優(yōu)勢。這再次印證，內(nèi)功還是第一位的真理。
8.兒童產(chǎn)品質(zhì)量安全狀況改善是長期工程，需要全面行動(dòng)。調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)于改善兒童產(chǎn)品質(zhì)量安全現(xiàn)狀需要采取的措施，家長認(rèn)為需要通過立法、抽檢、技術(shù)、媒體和社會(huì)監(jiān)督等手段進(jìn)行。
9.媒體監(jiān)督作用至關(guān)重要，兒童消費(fèi)市場的質(zhì)量監(jiān)督也需要互聯(lián)網(wǎng)思維。調(diào)查結(jié)果顯示，受訪者了解兒童產(chǎn)品質(zhì)量安全信息渠道中，互聯(lián)網(wǎng)的作用非常顯著，排在首位的是互聯(lián)網(wǎng)新聞及信息。
“六一”國際兒童節(jié)來臨，兒童用品將迎來新一輪消費(fèi)高峰。商家們要守住質(zhì)量底線，始終保持“質(zhì)量意識(shí)”，為消費(fèi)者提供質(zhì)量有保障的產(chǎn)品及完善的售后服務(wù)，做良心產(chǎn)品，這樣才能在激烈的市場競爭中占據(jù)不敗之地；家長們在購買商品時(shí)，也要選擇口碑好、值得信任的品牌，通過正規(guī)渠道購買產(chǎn)品，同時(shí)要保持警惕心，不僅要注意兒童使用產(chǎn)品時(shí)是否會(huì)出現(xiàn)安全問題，也要注意檢驗(yàn)產(chǎn)品真?zhèn)巍?/p>
兒童消費(fèi)市場的問題是一個(gè)系統(tǒng)工程，為了孩子的健康成長，需要全社會(huì)各個(gè)層面的共同努力。
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